Recursos para solucionar problemas de impresión en Windows XP

Este artículo contiene vínculos a contenido que describe cómo corregir los problemas más comunes relacionados con la impresora. Compruebe si se resuelven los problemas de impresión con estos vínculos.

También proporciona una lista de recursos en línea y del sistema que pueden ayudarle a resolver los problemas de impresión. Por ejemplo, en este artículo se describe cómo usar el Solucionador de problemas de impresión, que se incluye con Windows XP y proporciona ayuda guada para ayudarle a diagnosticar y solucionar su problema de impresión.

Para resolver los problemas más comunes de impresión en Windows XP, visite los siguientes sitios web de Microsoft:
Para resolver la mayoría de los problemas de impresión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Encontrar ayuda para la impresora en Windows XP

El Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP contiene varios temas de ayuda para solucionar los problemas de impresión.

Para buscar ayuda de la impresora en Windows XP, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Impresoras y faxes.
2. En el menú Ayuda, haga clic en Centro de ayuda y soporte técnico.
3. En el Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Solucionar un problema de impresión.
   
   También puede escribir los términos de búsqueda en el campo Buscar en el Centro de ayuda y soporte técnico y, a continuación, presione ENTRAR.
4. Seleccione un tema que solucione su problema de impresión.

Cómo usar el Solucionador de problemas de impresión

El Solucionador de problemas de impresión se incluye en Windows XP y tiene instrucciones paso a paso para solucionar los siguientes problemas de impresión en Windows XP:

• No puede instalar una impresora local.
• La calidad de la copia fotográfica es mala.
• No se imprime el documento.
• Algunas de las características que vienen con mi impresora no funcionan.
• El texto o los gráficos impresos están incompletos.
• Se han perdido las fuentes o no parecen las mismas en la pantalla.
• La impresión es inusualmente lenta.
• No puede imprimir desde un programa basado en MS-DOS o desde el símbolo del sistema de MS-DOS.
• Recibe el siguiente mensaje de error:
  El controlador de impresora no es compatible con la directiva habilitada en su equipo que bloquea controladores o los controladores en modo núcleo de Windows 2000.

Cómo iniciar el Solucionador de problemas de impresión

Si ya está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, haga clic aquí (hcp://help/tshoot/tsprint.htm) para iniciarlo automáticamente.

Si no está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, o si el vínculo no funciona, le recomendamos que siga estos pasos para iniciar el Solucionador de problemas de impresión.

1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Impresoras y faxes.
2. En el menú Ayuda, haga clic en Centro de ayuda y soporte técnico.
3. En el Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Solucionar un problema de impresión.
4. En el panel derecho, haga clic en Printing Troubleshooter.

Cómo usar el Solucionador de problemas de impresión

1. Haga clic en la opción que describe el problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. Repita el paso 1 hasta que el problema esté resuelto o haya llegado al final de la ruta de solución del problema. Observe que puede hacer clic en Atrás en cualquier momento para repetir el último paso, o hacer clic en Empezar de nuevo para iniciar otra vez el Solucionador de problemas de impresión.

Se pueden resolver la mayoría de los problemas de impresión de Windows XP visitando el siguiente sitio web de Microsoft: Los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base solucionan los problemas de impresión más frecuentes.

Si no puede resolver el problema con los recursos en línea o de Windows XP que se indican en este artículo, puede utilizar el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar una solución a su problema. Entre los servicios que el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft proporciona, se incluyen los siguientes:

• Búsqueda en Knowledge Base
  búsqueda de información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  http://support.microsoft.com/search/?ln=es-es&sd=gn (http://support.microsoft.com/search/?ln=es-es&sd=gn)
• Soporte automático
  Seleccione un centro de soluciones de productos.
  http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
• Grupos de noticias de soporte técnico de Microsoft
  Póngase en contacto con sus homólogos, colegas y profesionales más valiosos de Microsoft (MVP).
  http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
• Software y actualizaciones
  Busque software y actualizaciones en el Centro de descarga.
  http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx)
• Soporte técnico asistido
  Seleccione un producto para ver las opciones de soporte técnico con asistencia.
  http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)

Si los recursos mostrados aquí no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft: A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el campo de búsqueda.

Nota: si no se resuelve el problema, desgraciadamente este contenido no puede ayudarle más. Por tanto, quizás desee pedir ayuda a alguien o visitar el siguiente sitio web de Microsoft:

Para obtener ayuda con problemas de impresión en Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft: