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Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad de Windows XP, asegúrese de que ejecute Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: Fin del soporte técnico para algunas versiones de Windows

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Introducción

Este artículo contiene vínculos a contenido que describe cómo corregir los problemas más comunes relacionados con la impresora. Compruebe si se resuelven los problemas de impresión con estos vínculos.

También proporciona una lista de recursos en línea y del sistema que pueden ayudarle a resolver los problemas de impresión. Por ejemplo, en este artículo se describe cómo usar el Solucionador de problemas de impresión, que se incluye con Windows XP y proporciona ayuda guada para ayudarle a diagnosticar y solucionar su problema de impresión.

Cómo solucionar los problemas más comunes de impresión

Para resolver los problemas más comunes de impresión en Windows XP, visite los siguientes sitios web de Microsoft:
Cómo descargar e instalar el controlador de impresora más reciente desde el sitio web del fabricante de la impresora
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction

Información acerca de dónde comprar y cómo cambiar un cartucho de impresora
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_cartridge

Cómo cancelar la impresión o eliminar un trabajo de impresión atascado en la cola de impresión en Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introductiontocanc

Para resolver la mayoría de los problemas de impresión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Ayuda y soporte técnico para Imprimir en Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/printxp

Compatibilidad de impresoras en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP

Encontrar ayuda para la impresora en Windows XP

El Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP contiene varios temas de ayuda para solucionar los problemas de impresión.

Para buscar ayuda de la impresora en Windows XP, haga lo siguiente:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Impresoras y faxes.
  2. En el menú Ayuda, haga clic en Centro de ayuda y soporte técnico.
  3. En el Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Solucionar un problema de impresión.

    También puede escribir los términos de búsqueda en el campo Buscar en el Centro de ayuda y soporte técnico y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Seleccione un tema que solucione su problema de impresión.

Cómo usar el Solucionador de problemas de impresión

El Solucionador de problemas de impresión se incluye en Windows XP y tiene instrucciones paso a paso para solucionar los siguientes problemas de impresión en Windows XP:
  • No puede instalar una impresora local.
  • La calidad de la copia fotográfica es mala.
  • No se imprime el documento.
  • Algunas de las características que vienen con mi impresora no funcionan.
  • El texto o los gráficos impresos están incompletos.
  • Se han perdido las fuentes o no parecen las mismas en la pantalla.
  • La impresión es inusualmente lenta.
  • No puede imprimir desde un programa basado en MS-DOS o desde el símbolo del sistema de MS-DOS.
  • Recibe el siguiente mensaje de error:
    El controlador de impresora no es compatible con la directiva habilitada en su equipo que bloquea controladores o los controladores en modo núcleo de Windows 2000.

Cómo iniciar el Solucionador de problemas de impresión

Si ya está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, haga clic aquí para iniciarlo automáticamente.

Si no está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, o si el vínculo no funciona, le recomendamos que siga estos pasos para iniciar el Solucionador de problemas de impresión.
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Impresoras y faxes.
  2. En el menú Ayuda, haga clic en Centro de ayuda y soporte técnico.
  3. En el Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Solucionar un problema de impresión.
  4. En el panel derecho, haga clic en Printing Troubleshooter.

Cómo usar el Solucionador de problemas de impresión

  1. Haga clic en la opción que describe el problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  2. Repita el paso 1 hasta que el problema esté resuelto o haya llegado al final de la ruta de solución del problema. Observe que puede hacer clic en Atrás en cualquier momento para repetir el último paso, o hacer clic en Empezar de nuevo para iniciar otra vez el Solucionador de problemas de impresión.

Compatibilidad con impresoras en línea

Se pueden resolver la mayoría de los problemas de impresión de Windows XP visitando el siguiente sitio web de Microsoft:
Ayuda y soporte técnico para Imprimir en Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/printxp
Los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base solucionan los problemas de impresión más frecuentes.
302903 El Asistente para impresión de fotografías no imprime archivos .ico, .emf o .wmf
282833 Aparece un mensaje de error tras imprimir en una impresora de red
282120 La impresora Epson no puede imprimir con la opción "Vista preliminar" de Epson habilitada
282897 Los colores impresos pueden no coincidir con los de la pantalla
810894 Mensaje de error: La aplicación de subsistema de cola ha detectado un problema y debe cerrarse
314085 Solucionar problemas de impresión generales en Windows XP
314073 Cómo solucionar problemas de impresión en red en Windows XP
315325 No es posible imprimir documentos después de la actualización a Windows XP

Servicios de soporte técnico

Si no puede resolver el problema con los recursos en línea o de Windows XP que se indican en este artículo, puede utilizar el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar una solución a su problema. Entre los servicios que el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft proporciona, se incluyen los siguientes: Si los recursos mostrados aquí no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com
A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el campo de búsqueda.

Nota: si no se resuelve el problema, desgraciadamente este contenido no puede ayudarle más. Por tanto, quizás desee pedir ayuda a alguien o visitar el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus


Para obtener ayuda con problemas de impresión en Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft:

Propiedades

Id. de artículo: 308028 - Última revisión: martes, 10 de mayo de 2011 - Versión: 14.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbresolve kbenv kbinfo kbprint kbtshoot KB308028

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