ID Artikel: 308028 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Pendahuluan

Artikel ini memuat tautan untuk konten yang menguraikan cara memperbaiki masalah-masalah printer yang paling umum. Cari tahu bila masalah printer Anda telah ditangani oleh tautan ini.

Artikel ini juga mendata sumber sistem dan sumber daya daring yang dapat Anda gunakan untuk membantu memecahkan masalah pencetakan Anda. Sebagai contoh, artikel ini menjelaskan cara menggunakan Pemecahan Masalah Pencetakan, yang disertakan dalam Windows XP dan memberikan panduan bantuan untuk membantu Anda mendiagnosis dan memecahkan masalah printer.

Cara untuk memperbaiki masalah-masalah printer yang paling umum

Untuk memecahkan masalah printer Windows XP yang paling umum, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
Cara untuk mengunduh dan memasang pengandar printer terbaru dari situs Web produsen printer Anda
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction

Informasi tentang tempat membeli dan cara mengubah cartridge printer
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_cartridge

Cara membatalkan pencetakan atau menghapus pekerjaan pencetakan yang macet di antrean pencetakan dalam Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introductiontocanc

Untuk memecahkan masalah printer paling umum ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
Bantuan dan dukungan untuk pencetakan pada Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/printxp

Dukungan layanan printer pada Pusat Bantuan dan Dukungan Windows XP

Menemukan bantuan printer pada Windows XP

Pusat Bantuan dan Dukungan Windows XP memuat banyak topik bantuan untuk membantu Anda memecahkan masalah printer.

Untuk menempatkan bantuan printer pada Windows XP, lakukan hal berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Printer dan Faks.
  2. Pada menu Bantuan, klik Pusat Bantuan dan Dukungan.
  3. Pada Pusat Bantuan dan Dukungan, klik Memperbaiki masalah pencetakan.

    Anda juga dapat mengetik istilah penelusuran ke dalam kolom Telusuri pada Pusat Bantuan dan Dukungan, kemudian tekan ENTER.
  4. Pilih topik yang menangani masalah printer Anda.

Cara menggunakan Pemecah Masalah Pencetakan

Pemecah Masalah Pencetakan disertakan dalam Windows XP dan memiliki petunjuk langkah demi langkah untuk memecahkan masalah pencetakan berikut pada Windows XP:
  • Anda tidak dapat memasang printer lokal.
  • Mutu hasil cetak foto Anda kurang baik.
  • Dokumen Anda tidak mencetak sama sekali.
  • Beberapa fitur printer Anda tidak berfungsi.
  • Teks atau gambar yang tercetak tidak lengkap.
  • Fon hilang atau tidak terlihat sama seperti biasanya pada layar.
  • Pencetakan mengalami kelambatan yang tidak biasa.
  • Anda tidak dapat mencetak dari program berbasis MS-DOS atau dari saran perintah MS-DOS.
  • Anda menerima pesan galat berikut ini:
    Pengandar printer tidak kompatibel dengan kebijakan yang diaktifkan pada komputer Anda, yang memblokir pengandar modus-kernel Windows NT 4.0 atau Windows 2000.

Cara memulai Pemecah Masalah Pencetakan

Bila Anda telah terbiasa dengan Pusat Bantuan dan Dukungan Windows XP, klik di sini untuk memulai Pemecah Masalah Pencetakan secara otomatis.

Bila Anda belum terbiasa dengan Pusat Bantuan dan Dukungan Windows XP, atau bila tautan tidak berfungsi, kami menyarankan agar Anda mengikuti langkah-langkah ini untuk memulai Pemecah Masalah Pencetakan:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Printer dan Faks.
  2. Pada menu Bantuan, klik Pusat Bantuan dan Dukungan.
  3. Pada Pusat Bantuan dan Dukungan, klik Memperbaiki masalah pencetakan.
  4. Di panel kanan, klik Pemecah Masalah Pencetakan.

Cara menggunakan Pemecah Masalah Pencetakan

  1. Klik opsi yang menjelaskan masalah yang terjadi, kemudian klik Berikutnya.
  2. Ulangi langkah 1 hingga masalah Anda diselesaikan atau hingga Anda mencapai akhir alur pemecahan masalah. Perhatikan bahwa Anda dapat mengeklik Kembali setiap saat untuk mengulangi langkah yang terakhir, atau klik Mulai Lagi untuk memulai Pemecah Masalah Pencetakan kembali.

Dukungan printer daring

Sebagian besar masalah printer Windows XP dapat dipecahkan dengan mengunjungi situs Web Microsoft berikut:
Bantuan dan dukungan untuk pencetakan pada Windows XP
http://support.microsoft.com/gp/printxp
Artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini menangani masalah printer yang sering terjadi.
302903 Wisaya pencetakan foto tidak mencetak berkas .ico, .emf atau .wmf
282833 Pesan galat muncul setelah mencetak ke printer jaringan
282120 Printer Epson mungkin tidak dapat mencetak dengan opsi "Pratinjau Cetak" Epson yang diaktifkan
282897 Warna yang tercetak mungkin tidak cocok dengan warna pada layar
810894 Pesan galat: Apl subsistem pengumpar telah mengalami masalah dan harus ditutup
314085 Pemecahan masalah lanjut saat Anda tidak dapat mencetak di Windows XP
314073 Pemecahan masalah lanjut untuk masalah pencetakan jaringan pada Windows XP
315325 Anda tidak dapat mencetak dokumen setelah meng-upgrade ke Windows XP

Layanan dukungan

Bila Anda tidak dapat memecahkan masalah dengan menggunakan sumber Windows XP atau sumber daring yang dicantumkan dalam artikel ini, Anda dapat menggunakan situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi atas masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi: Jika sumber yang tercantum di sini tidak membantu Anda mengatasi masalah, atau jika Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan di dalam artikel ini, telusuri di Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut. Untuk menelusuri Basis Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com
Berikutnya, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik keterangan masalah di kolom penelusuran.

Catatan Bila masalah tidak teratasi, sayang sekali konten ini tidak dapat membantu Anda lebih jauh lagi. Jadi, Anda mungkin ingin meminta bantuan seseorang, atau mungkin ingin mengunjungi situs Web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3


Untuk langkah-langkah pemecahan masalah dan perbaikan otomatis untuk masalah printer yang umum di Windows, harap lihat laman web Microsoft berikut:


Pemecahan Masalah: Masalah printer pada Windows

Properti

ID Artikel: 308028 - Kajian Terakhir: 06 Juni 2013 - Revisi: 2.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Kata kunci: 
kbresolve kbenv kbinfo kbprint kbtshoot KB308028

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com