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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come utilizzare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di stampa disponibile in Guida in linea e supporto tecnico di Microsoft Windows XP. Viene inoltre fornito un elenco di servizi di supporto tecnico in linea che possono facilitare la risoluzione di tali problemi.

Informazioni

Nella risoluzione dei problemi di stampa sono incluse istruzioni dettagliate per risolvere i seguenti problemi di stampa di Windows XP:
  • Impossibilità di installare una stampante locale.
  • Qualità di stampa fotografica insoddisfacente.
  • Il documento non viene stampato.
  • Alcune funzionalità della stampante non funzionano.
  • Il testo o le immagini stampate sono incomplete.
  • I tipi di carattere sono mancanti o hanno un aspetto diverso da quello visualizzato.
  • La stampa è insolitamente lenta.
  • È impossibile stampare da un programma basato su MS-DOS o dal prompt dei comandi di MS-DOS.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Il driver della stampante non è compatibile con un criterio abilitato nel computer che blocca i driver in modalità kernel di Windows NT 4.0 o Windows 2000.

Avvio della risoluzione dei problemi di stampa

Se si ha familiarità con la Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP, fare clic qui per avviare automaticamente la risoluzione dei problemi di stampa.

In caso contrario si consiglia di avviare la risoluzione dei problemi di stampa attenendosi alla procedura riportata di seguito, che consente di approfondire la conoscenza di questa funzionalità:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. In Scegliere un argomento fare clic su Risoluzione di problemi.
  3. Nel riquadro sinistro fare clic su Problemi di stampa.
  4. Nel riquadro destro fare clic su Risoluzione dei problemi relativi alla stampa.

Utilizzo della risoluzione dei problemi di stampa

  1. Fare clic sull'opzione che descrive il problema insorto e scegliere Successiva.
  2. Ripetere il passaggio 1 fino alla risoluzione del problema o alla fine del percorso di risoluzione. È possibile fare clic su Precedente in qualsiasi momento per ripetere l'ultimo passaggio oppure scegliere Torna all'inizio per riavviare la risoluzione dei problemi di stampa.

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Utilizzo del sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione

Se è impossibile risolvere il problema mediante lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa o la visualizzazione degli articoli della Microsoft Knowledge Base consigliati, si può utilizzare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione al problema. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):

Proprietà

Identificativo articolo: 308028 - Ultima modifica: giovedì 6 giugno 2013 - Revisione: 10.7
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
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