文章編號: 308028 - 上次校閱: 2011年8月1日 - 版次: 11.0

Windows XP 列印問題的疑難排解資源

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如果要繼續收到 Windows 的安全性更新，請確保您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁：已結束針對部分 Windows 版本的支援 (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp) (英文)

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簡介

本文內容包含許多連結，說明如何修正最常見的印表機問題。請查看這些連結是否能解決您的印表機問題。

本文也列出一些您可以利用的系統與線上資源，協助您解決列印的問題。例如，本文說明如何使用 Windows XP 內建的「列印疑難排解」，以提供引導式協助的方式，幫助您診斷與解決印表機的問題。
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如何修正最常見的印表機問題

若要解決最常見的 Windows XP 印表機問題，請造訪下列 Microsoft 網站：
如何從您的印表機製造商網站下載和安裝最新的印表機驅動程式
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction (http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction)

關於購買地點和如何更換印表機墨水匣的資訊
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_cartridge (http://support.microsoft.com/gp/pc_print_cartridge)

如何取消列印或刪除停滯在 Windows XP 列印佇列中的列印工作
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introductiontocanc (http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introductiontocanc)

若要解決大部份的印表機問題，請造訪下列 Microsoft 網站：
Microsoft Windows XP 列印說明與支援
http://support.microsoft.com/gp/printxp (http://support.microsoft.com/gp/printxp)
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Windows XP 說明及支援中心的印表機支援

尋找 Windows XP 中的印表機說明

Windows XP 說明及支援中心有許多說明主題可以幫助您解決印表機問題。

若要尋找 Windows XP 中的印表機說明，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [印表機和傳真]。
  2. 在 [說明] 功能表上，按一下 [說明及支援中心]。
  3. 在 [說明及支援中心]，按一下 [修正列印問題]。

    您也可以在 [說明及支援中心] 的 [搜尋] 欄位中輸入搜尋字詞，然後按下 ENTER。
  4. 選擇可以解決印表機問題的主題。
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如何使用列印疑難排解

「列印疑難排解」內建於 Windows XP，提供的逐步說明指示，可以協助您疑難排解下列 Windows XP 中的列印問題：
  • 無法安裝本機印表機。
  • 相片輸出品質不佳。
  • 無法列印文件。
  • 有些印表機的功能無法運作。
  • 列印出的文字或圖形不完整。
  • 找不到字型，或字型外觀與螢幕上的不同。
  • 列印速度異常緩慢。
  • 無法從 MS-DOS 程式或 MS-DOS 命令提示字元進行列印。
  • 您收到下列錯誤訊息：
    The printer driver is not compatible with a policy enabled on your computer that blocks Windows NT 4.0 or Windows 2000 kernel-mode drivers. (印表機驅動程式與您電腦上封鎖 Windows NT 4.0 或 Windows 2000 核心模式驅動程式的原則不相容)

如何啟動列印疑難排解

如果您很熟悉 Windows XP 說明及支援中心，請按一下這裡 (hcp://help/tshoot/tsprint.htm) ，自動啟動「列印疑難排解」。

如果您還不熟悉 Windows XP 說明及支援中心或是連結沒有運作，我們建議您依照下列步驟啟動「列印疑難排解」。
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [印表機和傳真]。
  2. 在 [說明] 功能表上，按一下 [說明及支援中心]。
  3. 在 [說明及支援中心]，按一下 [修正列印問題]。
  4. 在右窗格中，按一下 [列印疑難排解]。

如何使用列印疑難排解

  1. 按一下符合您問題描述的選項，然後按一下 [下一步]。
  2. 重複步驟一，直到問題解決，或達到疑難排解的結尾為止。請注意，您可以隨時按一下 [上一步] 重複上一個步驟，或按一下 [從頭開始]，再度啟動「列印疑難排解」。
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線上印表機支援

大部份的印表機問題都能透過造訪下列 Microsoft 網站而得到解決：
Microsoft Windows XP 列印說明與支援
http://support.microsoft.com/gp/printxp (http://support.microsoft.com/gp/printxp)
下列「Microsoft 知識庫」文件可以解決常見的印表機問題。
302903? (http://support.microsoft.com/kb/302903/zh-tw/ ) 相片列印精靈無法列印 .ico、.emf 或 .wmf 檔
282833? (http://support.microsoft.com/kb/282833/zh-tw/ ) 使用網路印表機列印時出現錯誤訊息
282120? (http://support.microsoft.com/kb/282120/zh-tw/ ) 使用 Epson 印表機列印時可能無法啟用 Epson [預覽列印] 選項
282897? (http://support.microsoft.com/kb/282897/zh-tw/ ) 列印的色彩可能與螢幕上的色彩不符
810894? (http://support.microsoft.com/kb/810894/zh-tw/ ) 錯誤訊息：Spooler subsystem app has encountered a problem and needs to close (多工緩衝處理程式子系統應用程式發生問題，必須關閉)
314085? (http://support.microsoft.com/kb/314085/zh-tw/ ) 無法在 Windows XP 中列印時的進階疑難排解
314073? (http://support.microsoft.com/kb/314073/zh-tw/ ) HOW TO：疑難排解 Windows XP 的網路列印問題
315325? (http://support.microsoft.com/kb/315325/zh-tw/ ) 升級到 Windows XP 後無法列印文件 (機器翻譯)
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支援服務

如果您無法使用 Windows XP 或本文中列出的線上資源解決問題，您可以利用 Microsoft 的「Microsoft 客戶支援服務」網站，尋找問題的其他解決方案。以下是「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務： 如果本文所列的資源均無法協助您解決問題，或如果您遇到的徵狀與本文說明的徵狀不同，請搜尋「Microsoft 知識庫」以取得詳細資訊。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/?ln=zh-tw (http://support.microsoft.com/?ln=zh-tw)
接著，在搜尋欄位輸入所收到錯誤訊息中的文字或是問題的描述。

注意 如果問題沒有解決，很抱歉，此內容無法再進一步幫助您。因此，您或許會想要尋求他人協助，或是造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3)


如需 Windows 常見印表機問題的疑難排解步驟和自動修正程式，請參閱下列 Microsoft 網頁：


疑難排解：Windows 中的印表機問題 (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/printer-problems-in-windows)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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關鍵字：?
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