Artikkelin tunnus: 308029 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

JOHDANTO

Tässä artikkelissa kuvataan, miten tehdään Windows XP:n sammuttamisen yrittämisen yhteydessä mahdollisesti ilmenevien ongelmien vianmääritys. Tämä artikkeli on tarkoitettu kokeneille tietokoneiden käyttäjille. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteyttä tukeen. Tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/

Enemmän tietoa

Näyttöön tulee virhesanoma, kun tietokone sammutetaan tai käynnistetään uudelleen

Voit ratkaista tämän ongelman jommallakummalla seuraavista tavoista.

Tapa 1: Määritä Windows niin, että se ei lataa virhesanomassa mainittua tiedostoa tai palvelua

Jos virhesanoma viittaa tiedostoon tai palveluun, tiedosto tai palvelu saattaa olla jonkin järjestelmän kokoonpanosovelluksen (Msconfig.exe) välilehden luettelossa. Jos tiedosto tai palvelu on luettelossa, poista se käytöstä noudattamalla tämän osan jälkimmäisessä artikkelissa kuvattuja toimia. Jos tiedostoa tai palvelua ei ole luettelossa, jatka tämän artikkelin seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Jos haluat lisätietoja tiedoston tai palvelun poistamisesta käytöstä järjestelmän kokoonpanosovelluksen avulla, napsauta seuraavaa artikkelin numeroa, niin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
310353 Puhtaan käynnistyksen suorittaminen Windows XP:ssä
Saat lisätietoja palveluiden poistamisesta käytöstä Tietokoneen hallinnan avulla napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
310602 Windowsin käynnistymisen estävän palvelun tai laitteen poistaminen käytöstä
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä viallisen palvelun valmistajaan.

Huomautus Saat lisätietoja ongelman aiheuttavasta tiedostosta tai palvelusta ottamalla yhteyttä Microsoftin asiakastukeen. Microsoft-tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com
Jos tietokoneen alkuperäinen laitevalmistaja (OEM) asensi Windows XP:n, kysy kyseiseltä valmistajalta apua ongelman ratkaisemiseen.

Tapa 2: Tarkista, onko tietokoneesta äskettäin poistettu jokin ohjelma

Jos poistit tietokoneesta äskettäin jonkin ohjelman tai Windowsin osan manuaalisesti, ongelma saattaa aiheutua tietokoneeseen jääneistä ohjelmaan tai osaan liittyvistä tiedoista. Asenna ohjelma tai osa uudelleen ja poista se sitten Lisää tai poista sovellus -työkalulla tai valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Voit poistaa ohjelman tietokoneesta seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Lisää tai poista sovellus -kuvaketta.
  2. Napsauta poistettavaa ohjelmaa ohjelmien luettelossa ja valitse sitten Muuta tai poista.
  3. Valitse Kyllä, kun sinua kehotetaan vahvistamaan ohjelman poistaminen.
Jos ohjelmaa ei ole Lisää tai poista sovellus -työkalussa, ota yhteyttä valmistajaan saadaksesi poistamisohjeet.

Tietokone lopettaa vastaamisen, kun se yritetään sammuttaa tai käynnistää uudelleen

Voit korjata tämän ongelman käyttämällä jotakin seuraavissa osissa kuvattua tapaa.

Tapa 1: Yritä sammuttaa tai käynnistää tietokone uudelleen vikasietotilassa

Jos haluat lisätietoja Windows XP:n vianmäärityksestä vikasietotilan avulla, napsauta seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
315222 Windows XP:n vikasietotilan käynnistysasetusten kuvaus
310602 Windowsin käynnistymisen estävän palvelun tai laitteen poistaminen käytöstä
Huomautus Jos pystyt sammuttamaan tai käynnistämään tietokoneen uudelleen vikasietotilassa, jatka järjestyksessä seuraavaan osaan ja suorita mahdollisten ohjainongelmien vianmääritys.

Tapa 2: Selvitä Laitehallinnan avulla, liittyykö ongelma laiteohjaimeen

Laitehallinnan avulla voit tarkastella ja muuttaa ohjelmiston avulla määritettyjä laitteita. Huomaa, että jos laite käyttää hyppyjohtimia tai DIP-kytkimiä, sinun on määritettävä laite manuaalisesti.

Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
310126 Laiteristiriitojen vianmääritys Laitehallinnan avulla
314464 Laitehallinnassa näkyvien tuntemattomien laitteiden vianmääritys (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Tapa 3: Yritä palauttaa Windows XP toimintakuntoon Järjestelmän palauttaminen -työkalun avulla

Voit palauttaa tietokoneen aiempaan toimivaan tilaan Järjestelmän palauttaminen -työkalun avulla. Järjestelmän palauttaminen tekee kopion tärkeistä järjestelmätiedostoista ja joistakin ohjelmatiedostoista ja tallentaa nämä palautuspisteiksi. Näiden palautuspisteiden avulla voit palauttaa Windows XP:n aiempaan tilaan.

Saat lisätietoja Järjestelmän palauttaminen -työkalun käyttämisestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
306084 Käyttöjärjestelmän palauttaminen edelliseen tilaan Windows XP:ssä
Saat lisätietoja Järjestelmän palauttaminen -työkalusta valitsemalla Käynnistä-valikosta Ohje ja tuki. Kirjoita Etsi-ruutuun järjestelmän palauttaminen ja paina sitten ENTER-näppäintä.

Tapa 4: Yritä palauttaa Windows XP toimintakuntoon Viimeisin toimiva kokoonpano -toiminnon avulla

Jos Windows ei käynnisty, käynnistä Windows uudelleen Viimeisin toimiva kokoonpano -toiminnon avulla seuraavasti:
  1. Käynnistä tietokone. Kun Windowsin käynnistyminen alkaa, tuo Windowsin lisäasetusvalikko näyttöön painamalla F8-näppäintä.
  2. Valitse nuolinäppäimillä viimeisin toimiva laitteistokokoonpano (viimeisimmät toimiviksi tietämäsi asetukset) ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  3. Jos näyttöön tulee käynnistysvalikko, valitse nuolinäppäimillä Microsoft Windows XP ja paina sitten ENTER-näppäintä.

    Windows XP käynnistää tietokoneen käyttäen viimeisen sammutuksen yhteydessä tallennettuja rekisteritietoja.

Tapa 5: Yritä korjata Windows XP -asennus suorittamalla päivitys sen nykyiseen sijaintiin

Voit korjata vioittuneen Windows-asennuksen suorittamalla Windowsin asennusohjelman Windows XP:n CD-levyltä.

Saat lisätietoja Windows XP:n päivittämisestä sen nykyiseen sijaintiin napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
315341 Windows XP:n asennuksen päivittäminen sen nykyiseen sijaintiin (uudelleenasentaminen)

Tapa 6: Varmista, että CMOS/BIOS-asetukset ovat oikeat

Varoitus Näihin toimiin saattaa kuulua CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) -asetusten muuttaminen ja BIOS (Basic Input/Output System) -asetusten muokkaaminen. Tietokoneen BIOS-asetusten virheellinen muuttaminen saattaa johtaa vakaviin ongelmiin. Microsoft ei takaa, että virheellisestä BIOS-asetusten muuttamisesta johtuvat ongelmat voidaan ratkaista. CMOS-asetusten muuttaminen tapahtuu omalla vastuullasi.

Virheelliset tai vioittuneet CMOS- ja BIOS-asetukset saattavat aiheuttaa käynnistys- ja sammutusongelmia. Microsoft ei pysty tarjoamaan tarkkoja ohjeita CMOS- ja BIOS-asetusten muuttamiseen, sillä nämä asetukset ovat tietokonekohtaisia.

Saat tietoja tietokoneesi oikeista CMOS- ja BIOS-asetuksista sekä asetusten tarkistamisesta ja muuttamisesta tietokoneesi ohjeista tai sen valmistajalta.

Huomautus Vioittunut tai huonosti ladattu sisäinen akku saattaa vioittaa CMOS- tai BIOS-asetuksia.

Tapa 7: Varmista, että kiintolevy tai tiedostojärjestelmä ei ole vioittunut

Saatat pystyä ratkaisemaan ongelman käynnistämällä tietokoneen Windows XP:n CD-levyltä, lataamalla Microsoftin palautuskonsolin ja käyttämällä sitten Chkdsk-komentoriviapuohjelmaa.

Tärkeää Microsoft suosittelee, että vain kokeneet käyttäjät tai järjestelmänvalvojat käyttävät palautuskonsolia. Sinun on tiedettävä järjestelmänvalvojan salasana, jotta voit käyttää palautuskonsolia.

Saat lisätietoja vioittuneen kiintolevyn tarkistamisesta ja korjaamisesta Chkdsk-apuohjelman avulla seuraavan artikkelin Palautuskonsolin käyttäminen- ja Palautuskonsolin komentokehotteen käyttäminen -osista. Voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokannassa napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa:
307654 Palautuskonsolin asentaminen ja käyttäminen Windows XP:ssä
Huomautus Jos Chkdsk-apuohjelma ilmoittaa, että se ei pysty käyttämään kiintolevyä, kyseessä saattaa olla laitteistovirhe. Tarkista kaikki aseman kaapelit ja hyppyjohdinten asetukset. Kysy ohjeita tietokoneen korjaajalta tai tietokoneesi valmistajalta.

Jos Chkdsk-apuohjelma ilmoittaa, että se ei pystynyt korjaamaan kaikkia kiintolevyn ongelmia, tiedostojärjestelmä tai pääkäynnistystietue (MBR) saattaa olla vioittunut tai se ei enää ole käytettävissä. Tarkastele asiaan liittyviä palautuskonsolin komentoja, kuten fixmbr ja fixboot, ota yhteyttä tietojenpalautuspalveluun tai osioi tai alusta kiintolevy uudelleen.

Huomautus Jos osioit tai alustat kiintolevyn uudelleen, menetät kaikki kiintolevyn tiedot.

Tärkeää Jos tarvitset lisää apua tämän ongelman ratkaisemisessa, ota yhteyttä joko tietokoneesi valmistajaan tai Microsoftin tuotetukeen.

Microsoft suosittelee, että pyydät vain valtuutettua ja pätevää korjaajaa korjaamaan tietokoneesi. Jos tietokoneen korjaa valtuuttamaton korjaaja, sen takuu saattaa mitätöityä.

Tietokone käynnistyy odottamatta uudelleen tai käynnistyy uudelleen, kun se yritetään sammuttaa

Saat lisätietoja Windows XP:n odottamattomista uudelleenkäynnistyksistä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
320299 Windows XP käynnistyy odottamatta uudelleen tai käynnistyy uudelleen, kun se yritetään sammuttaa

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 308029 - Viimeisin tarkistus: 6. kesäkuuta 2013 - Versio: 7.2
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Hakusanat: 
kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo KB308029

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com