Hibaüzenetet kap, amikor kikapcsolja vagy újraindítja a számítógépet
A probléma megoldására használja a következő szakaszokban található módszerek valamelyikét.
1. módszer: A Windows rendszer beállítása úgy, hogy ne töltse be a hibaüzenetben megjelölt fájlt vagy szolgáltatást
Ha a hibaüzenet egy fájlra vagy szolgáltatásra hivatkozik, akkor a fájl vagy szolgáltatás valószínűleg szerepel a Rendszerkonfigurációs segédprogram (Msconfig.exe) valamelyik lapján. Ha a fájl vagy szolgáltatás szerepel a listában, kapcsolja ki a jelen szakasz második cikkében leírt eljárást követve. Ha a fájl vagy szolgáltatás nem szerepel a listában, folytassa a cikk következő hibaelhárító lépésével.
Fájlok vagy szolgáltatások Rendszerkonfigurációs segédprogram segítségével történő letiltásáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
Rendszerindítás csak a szükséges szolgáltatásokkal Windows XP rendszerben
A szolgáltatások Számítógép-kezelés segédprogram segítségével történő kikapcsolásáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
310602
(http://support.microsoft.com/kb/310602/
)
A Windows indítását akadályozó szolgáltatás vagy eszköz letiltása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
További információért lépjen kapcsolatba a hibát okozó szolgáltatás gyártójával.
Megjegyzés: A hibát okozó fájllal vagy szolgáltatással kapcsolatos további tudnivalókért forduljon a Microsoft terméktámogatási szolgáltatásához. Ha a terméktámogatási szolgáltatáshoz szeretne fordulni, a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Ha a számítógépre az eredeti hardvergyártó (OEM) előre telepítette a Windows XP rendszert, a problémával forduljon a hardvergyártóhoz.
2. módszer: Annak ellenőrzése, hogy távolított-e el programot a közelmúltban a számítógépről
Ha a közelmúltban egy programot vagy Windows-összetevőt manuális törléssel eltávolított a számítógépről, előfordulhat, hogy a számítógépen maradt, a fájlhoz kapcsolódó információ okozza a hibát. Telepítse újra a programot vagy összetevőt, majd az eltávolításhoz használja a Programok telepítése és törlése eszközt vagy kövesse a program készítőjének utasításait.
Program eltávolítása:
- Kattintson a Start gombra, a Vezérlőpult elemre, majd a Programok telepítése és törlése elemre.
- A programok listájában válassza ki az eltávolítandó programot, majd kattintson a Módosítás/eltávolítás gombra.
- A program eltávolításának megerősítését kérő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
Ha a program nem található meg a Programok telepítése és törlése eszköz programlistájában, az eltávolítással kapcsolatos tudnivalókért forduljon a program készítőjéhez.
Kikapcsoláskor vagy újraindításkor nem válaszol a számítógép
A probléma megoldására használja a következő szakaszokban található módszerek valamelyikét.
1. módszer: Állítsa le vagy indítsa újra a Windows rendszert csökkentett módban
A Windows XP csökkentett módban történő hibaelhárításáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/
)
A Windows XP csökkentett módú indítási lehetőségeinek ismertetése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
310602
(http://support.microsoft.com/kb/310602/
)
A Windows indítását akadályozó szolgáltatás vagy eszköz letiltása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Megjegyzés: Ha sikerült csökkentett módból leállítani vagy újraindítani a számítógépet, folytassa a következő szakasszal, amely az illesztőprogramokkal kapcsolatos hibaelhárítással foglalkozik.
2. módszer: Az Eszközkezelő segítségével annak meghatározása, hogy a probléma illesztőprogrammal kapcsolatos-e
Az Eszközkezelő segítségével megtekintheti és módosíthatja a programok által konfigurált eszközöket. Ha a hardvereszköz átkötéseket vagy DIP-kapcsolókat tartalmaz, akkor azokat manuálisan kell átállítani.
További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikkek számára kattintva:
310126
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
Eszközkonfliktusok hibakeresése az Eszközkezelő segítségével (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
Az Eszközkezelőben megjelenő ismeretlen eszközök hibáinak elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
3. módszer: A Windows XP helyreállításának megkísérlése a Rendszer-visszaállítás eszköz segítségével
A Rendszer-visszaállítás eszköz használatával visszaállíthatja számítógépe legutóbbi működőképes állapotát. A Rendszer-visszaállítás segédprogram „pillanatfelvételt” készít a kritikus rendszerfájlokról és egyes programfájlokról, és ezeket az információkat visszaállítási pontokként használja. A visszaállítási pontok használatával a Windows XP rendszert vissza tudja állítani egy korábbi állapotába.
A Rendszer-visszaállítás eszköz használatáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
HOGYAN Lehet: a Windows XP Előző Állapotát Visszaállítani
A Rendszer-visszaállítás eszközzel kapcsolatos további tudnivalókért kattintson a
Start menü
Súgó és támogatás parancsára. Írja be a
Keresés mezőbe a
rendszer-visszaállítás kifejezést, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
4. módszer: A Windows XP helyreállítása a Legutolsó helyes konfiguráció szolgáltatás segítségével
Ha Windows nem indul el, indítsa újra a Legutolsó helyes konfiguráció szolgáltatás segítségével:
- Kapcsolja be a számítógépet, és amikor a Windows elkezd betöltődni, nyomja le az F8 billentyűt, aminek hatására megjelenik A Windows speciális rendszerindítási lehetőségeinek menüje.
- A nyílbillentyűk segítségével válassza ki a Legutolsó helyes konfiguráció (a legutóbbi működőképes beállítások) elemet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
- Ha rendszerindító menü jelenik meg, a nyílbillentyűk segítségével válassza ki a Microsoft Windows XP elemet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
A Windows XP a rendszerleíró adatbázis legutolsó kikapcsoláskor mentett információi alapján indítja el a számítógépet.
5. módszer: A Windows XP telepítésének helyreállítása helybeni frissítéssel
A sérült Windows telepítése helyreállítható a Windows XP CD-ROM-on található telepítő futtatásával.
A Windows XP helybeni frissítéséről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
315341
(http://support.microsoft.com/kb/315341/
)
A Windows XP rendszer helybeni frissítése (újratelepítése)
6. módszer: A CMOS- és BIOS-beállítások helyességének ellenőrzése
Figyelem: Az eljárás során szükség lehet arra, hogy megváltoztassa a számítógép komplemens fémoxid félvezetőjének (CMOS) beállításait, és módosítsa a bemeneti/kimeneti alaprendszer (BIOS) beállításait. A BIOS helytelen módosítása komoly problémát okozhat. A Microsoft nem garantálja, hogy a BIOS helytelen módosításából fakadó problémák megoldhatók. A CMOS beállításait csak saját kockázatára módosíthatja.
A CMOS és a BIOS helytelen vagy sérült beállításai indítási és leállítási problémákat okozhatnak. A Microsoft nem tud segítséget nyújtani a CMOS és a BIOS beállításához, mert ez számítógépenként eltérő.
A számítógép helyes CMOS- és BIOS-beállításairól, valamint a beállítások módosításáról és ellenőrzésének módjáról a számítógéphez kapott dokumentációban talál információt, vagy a számítógép gyártójától kérhet segítséget.
Megjegyzés: A számítógépben található elem sérülése vagy lemerülése károsíthatja a CMOS és a BIOS beállításait.
7. módszer: Annak ellenőrzése, hogy nem sérült-e a merevlemez vagy a fájlrendszer
Lehetséges, hogy a probléma megoldható, ha a számítógépet a Windows XP CD-ROM-ról indítja el, majd betölti a Microsoft helyreállítási konzolt, és futtatja a Chkdsk parancssori segédprogramot.
Fontos: A Microsoft a helyreállítási konzol használatát csak tapasztalt felhasználók, illetve rendszergazdák számára javasolja. A helyreállítási konzol használatához rendszergazdai jelszóra van szükség.
A sérült merevlemez Chkdsk segítségével történő ellenőrzéséhez és javításához a Microsoft Tudásbázis következő cikkének „A helyreállítási konzol használata” és „ A helyreállítási konzol parancssorának használata” című szakaszaiban talál további információt a cikk számára kattintva:
307654
(http://support.microsoft.com/kb/307654/
)
Útmutató: A helyreállítási konzol telepítése és használata Windows XP rendszerben
Megjegyzés: Ha a Chkdsk arról értesíti, hogy a merevlemez nem érhető el, akkor valószínűleg hibás a hardver. Ellenőrizze a merevlemezhez kapcsolódó kábeleket és az átkötések beállításait. További segítségért forduljon szakképzett szerelőhöz vagy a számítógépe gyártójához.
Ha a
chkdsk arról értesíti, hogy nem tudta a merevlemezen található összes hibát kijavítani, lehet, hogy a fő rendszertöltő rekord (MBR) sérült vagy nem érhető el. Használja a helyreállítási konzol megfelelő parancsait (például
fixmbr és
fixboot), forduljon egy adathelyreállító szolgáltatáshoz, vagy particionálja és formázza újra a merevlemezt.
Megjegyzés: Az újraparticionálás és újraformázás során a merevlemezen lévő minden adat megsemmisül.
Fontos: További segítségért lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával vagy a Microsoft terméktámogatási szolgáltatásának szakembereivel.
A Microsoft azt javasolja, hogy a számítógép javítását bízza szakképzett szerelőre. A számítógép nem szakember által végzett javítása a garancia megszűnését okozhatja.
A számítógép váratlanul újraindul vagy kikapcsoláskor újraindul
A Windows XP váratlan újraindulásáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
320299
(http://support.microsoft.com/kb/320299/
)
A Windows XP váratlanul újraindul vagy kikapcsoláskor újraindul (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Microsoft Tudásbázis javasolt cikkei
317673
(http://support.microsoft.com/kb/317673/
)
A számítógép lefagy, ha be van kapcsolva az USB-egér szelektív felfüggesztés szolgáltatása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
315664
(http://support.microsoft.com/kb/315664/
)
A számítógép nem állítható le megfelelően, ha a szelektív felfüggesztés engedélyezve van (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
314101
(http://support.microsoft.com/kb/314101/
)
A számítógép leállításkor lefagy, vagy hibaüzenetben arról tájékoztat, hogy nem talált elegendő szabad erőforrást. (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
313290
(http://support.microsoft.com/kb/313290/
)
A Windows XP rendszerre való frissítést követően nem áll le a számítógép (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
311787
(http://support.microsoft.com/kb/311787/
)
A számítógép leállításkor nem válaszol, ha a felhasználók hitelesítésére csak a 802.1x protokollt használja (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
311806
(http://support.microsoft.com/kb/311806/
)
A számítógép leállításakor a Windows XP újraindul (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
310117
(http://support.microsoft.com/kb/310117/
)
A számítógép kikapcsol a Windows leállításakor (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
307274
(http://support.microsoft.com/kb/307274/
)
A Windows nem válaszol a Windows XP leállításának kezdeményezése után (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
305788
(http://support.microsoft.com/kb/305788/
)
A rendszerleállás idejének megnövelése a Windows XP rendszerben futó folyamatok megfelelő leállítása érdekében (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
HOGYAN Lehet: a Windows XP Előző Állapotát Visszaállítani
310126
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
Eszközkonfliktusok hibakeresése az Eszközkezelő segítségével (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
Az Eszközkezelőben megjelenő ismeretlen eszközök hibáinak elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Probléma megoldásának megkeresése a Microsoft terméktámogatási szolgáltatásának webhelyén
Ha sem a cikk lépéseit követve, sem a Microsoft Tudásbázis javasolt cikkei alapján nem tudta megoldani a problémát, további segítségért látogasson el a Microsoft terméktámogatási szolgáltatásának webhelyére. A Microsoft terméktámogatási szolgáltatásának webhelyén a következő szolgáltatások érhetők el: