ID Artikel: 308029 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Artikel ini menjelaskan cara untuk mengatasi kesulitan-kesulitan yang mungkin terjadi ketika Anda mencoba untuk menutup Windows XP. Artikel ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin meminta seseorang untuk membantu atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Catatan Sebelum memulai, pastikan bahwa Service Pack dan pembaruan diinstal pada komputer Anda.Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan Service Pack Windows XP terbaru dan update, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322389Cara mendapatkan Service Pack Windows XP terbaru

Informasi lebih lanjut

Anda menerima pesan galat ketika Anda menutup atau restart komputer

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode.

Metode 1: Mengkonfigurasi Windows sehingga tidak memuat file atau layanan yang disebutkan dalam pesan galat

Jika pesan kesalahan merujuk ke file atau layanan, file atau layanan mungkin tercantum pada salah satu tab di utilitas konfigurasi sistem (Msconfig.exe). Jika file atau layanan terdaftar, mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam artikel kedua yang disebutkan di bagian ini untuk mematikannya. Jika file atau layanan tidak tercantum, melanjutkan langkah pemecahan masalah selanjutnya dalam artikel ini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan file atau menggunakan utilitas konfigurasi sistem, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310353 Bagaimana melakukan boot bersih di Windows XP
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan layanan menggunakan manajemen komputer, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310602 Cara menonaktifkan layanan atau peranti penangkap yang mencegah Windows dari mulai
Hubungi produsen rusak layanan untuk informasi lebih lanjut.

Catatan Untuk informasi lebih lanjut tentang file atau layanan yang menyebabkan masalah, hubungi profesional layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk membantu. Untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan profesional, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com
Jika OEM komputer Anda menginstal Windows XP, hubungi produsen ini untuk membantu dengan masalah ini.

Metode 2: Melihat apakah sebuah program baru-baru ini telah dihapus dari komputer

Jika Anda baru saja menghapus program atau komponen Windows dari komputer dengan menghapusnya secara manual, informasi terkait yang masih pada komputer Anda mungkin menyebabkan masalah. Menginstal ulang program atau komponen, dan kemudian menggunakan alat Tambah atau Hapus Program atau mengikuti petunjuk produsen untuk menghapusnya.

Untuk menghapus sebuah program dari komputer:
  1. Klik mulai, klik Control Panel, dan kemudian klik Tambah atau Hapus Program.
  2. Dalam daftar program, klik program yang ingin Anda hapus, dan kemudian klik Ubah/Hapus.
  3. Klik ya saat Anda diwanti untuk mengkonfirmasi jika Anda ingin menghapus program.
Jika program tidak tercantum dalam alat Tambah atau Hapus Program, hubungi produsen untuk mendapatkan petunjuk untuk menghapus itu.

Komputer berhenti merespons ketika Anda mencoba untuk mematikan atau restart komputer

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode yang dijelaskan dalam bagian berikut.

Metode 1: Mencoba untuk mematikan atau restart komputer dari mode aman

Untuk selengkapnya tentang memecahkan masalah Windows XP dengan menggunakan mode aman, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
315222Deskripsi opsi boot mode aman di Windows XP
310602 Cara menonaktifkan layanan atau peranti penangkap yang mencegah Windows dari mulai
Catatan Jika Anda dapat mematikan atau restart komputer Anda dari mode aman, melanjutkan ke bagian berikutnya untuk memecahkan masalah driver mungkin.

Metode 2: Gunakan Device Manager untuk menentukan jika masalah terkait ke device driver

Anda dapat menggunakan Device Manager untuk memeriksa dan mengubah peranti penangkap yang dikonfigurasi oleh peranti penangkap lunak. Catatan bahwa jika peranti penangkap keras menggunakan jumper PIN atau dip switch, Anda harus mengkonfigurasi peranti penangkap secara manual.

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310126 Pemecahan masalah peranti penangkap konflik dengan Device Manager
314464 Bagaimana memecahkan masalah peranti penangkap yang tidak dikenal tercantum di Device Manager

Metode 3: Coba untuk gulung balik pengoperasian Windows XP dengan menggunakan System Restore

Anda dapat menggunakan alat pemulihan sistem untuk kembali komputer Anda ke keadaan kerja sebelumnya. gulung balik sistem mengambil sebuah "snapshot" dari kritis sistem berkas dan beberapa program file dan menyimpan informasi ini sebagai titik pemulihan. Anda dapat menggunakan ini gulung balik poin untuk kembali Windows XP ke keadaan sebelumnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan alat pemulihan sistem, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
306084 Cara untuk memulihkan sistem operasi ke keadaan sebelumnya di Windows XP
Untuk informasi tambahan tentang pemulihan sistem, klik Bantuan dan dukungan di menu mulai . Dalam kotak pencarian , ketik gulung balik sistem, kemudian tekan ENTER.

Metode 4: Mencoba untuk memulihkan pengoperasian Windows XP dengan menggunakan fungsi terakhir dikenal baik konfigurasi

Jika Windows tidak mulai, restart Windows dengan menggunakan fungsi terakhir dikenal baik konfigurasi:
  1. Mulai komputer, dan ketika Windows dimulai untuk memulai, tekan F8 membuat menu Windows Advanced Options yang muncul.
  2. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Terakhir dikenal baik konfigurasi (setelan Pemesanan yang bekerja), kemudian tekan ENTER.
  3. Jika muncul Boot menu, gunakan tombol tekan panah untuk memilih Microsoft Windows XP, dan kemudian tekan ENTER.

    Windows XP dimulai komputer Anda dengan menggunakan informasi registri yang disimpan di shutdown terakhir.

Method 5: Mencoba untuk memperbaiki instalasi Windows XP dengan melakukan upgrade di-tempat

Anda dapat memperbaiki instalasi Windows rusak jika Anda menjalankan Tataan Windows dari Windows XP CD-ROM.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana melakukan di tempat upgrade Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
315341 Cara melakukan peningkatan internal (instal ulang) Windows XP

Metode 6: Mengkonfirmasi bahwa pengaturan CMOS/BIOS benar

Peringatan Prosedur ini mungkin melibatkan mengubah pengaturan melengkapi logam oksida semikonduktor (CMOS) dan memodifikasi pengaturan sistem masukan/keluaran dasar (BIOS). Perubahan yang tidak sesuai untuk BIOS komputer Anda dapat mengakibatkan masalah serius. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah yang dihasilkan dari perubahan ke BIOS dapat diselesaikan. Mengubah pengaturan CMOS risiko Anda sendiri.

Pengaturan CMOS dan BIOS tidak benar atau rusak dapat menyebabkan masalah startup dan shutdown. Microsoft tidak dapat memberikan petunjuk khusus untuk mengubah setelan CMOS dan BIOS, karena pengaturan ini khusus untuk komputer Anda.

Untuk informasi tentang benar pengaturan CMOS dan BIOS komputer Anda dan bagaimana untuk memeriksa dan mengubah pengaturan ini, lihat dokumentasi komputer Anda atau hubungi pabrik komputer Anda.

Catatan Rusak atau kurang biaya internal usia baterai dapat merusak pengaturan CMOS atau BIOS.

Metode 7: Mengkonfirmasi bahwa hard disk Anda atau sistem berkas tidak rusak

Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah jika Anda memulai komputer Anda dari Windows XP CD-ROM, memuat Microsoft Recovery Console, dan kemudian menggunakan Chkdsk command line utilitas.

Penting Microsoft merekomendasikan bahwa hanya maju pengguna atau administrator menggunakan Recovery Console. Anda harus tahu password administrator untuk menggunakan Recovery Console.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk memeriksa dan memperbaiki rusak hard disk menggunakan Chkdsk, lihat 'Menggunakan Recovery Console' dan 'Menggunakan pemulihan konsol Command Prompt' bagian dalam artikel berikut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
307654 Cara menginstal dan menggunakan Recovery Console pada Windows XP
Catatan Jika perintah Chkdsk laporan bahwa itu tidak dapat mengakses hard disk Anda, Anda mungkin mengalami kegagalan peranti penangkap keras. Memeriksa semua koneksi kabel Anda dan pengaturan jumper pada drive Anda. Meminta perbaikan komputer profesional atau produsen komputer Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika perintah chkdsk melaporkan bahwa itu tidak dapat memperbaiki semua masalah hard drive, sistem berkas Anda atau Master Boot Record (MBR) mungkin rusak atau tidak lagi dapat diakses. Jelajahi sesuai pemulihan konsol perintah seperti fixmbrfixboot, hubungi layanan pemulihan data, atau partisi ulang dan memformat hard disk Anda.

Catatan Jika Anda partisi ulang dan memformat hard disk, Anda akan kehilangan semua informasi pada disk.

Penting Untuk bantuan lebih lanjut dengan masalah ini, hubungi produsen komputer atau Microsoft Layanan Dukungan Produk profesional.

Microsoft menganjurkan bahwa Anda meminta hanya personil yang berkualitas untuk memperbaiki komputer Anda. Perbaikan komputer yang dilakukan oleh personil yang berkualitas bebas dapat membatalkan garansi komputer Anda.

Komputer restart tiba-tiba, atau ketika Anda mencoba untuk menutup bawah komputer

Untuk informasi lebih lanjut tentang tak terduga restart Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
320299 Windows XP restart tiba-tiba, atau ketika Anda mematikan komputer

Properti

ID Artikel: 308029 - Kajian Terakhir: 07 Juni 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo kbmt KB308029 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 308029

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com