Pemecahan masalah untuk shutdown masalah pada Windows XP lanjut

Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah yang mungkin terjadi saat Anda mencoba untuk mematikan Windows XP. Artikel ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak merasa nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, Anda dapat meminta bantuan seseorang atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang bagaimana cara menghubungi teknisi, kunjungi Website Microsoft di bawah ini: Catatan Sebelum memulai, pastikan bahwa paket layanan dan pembaruan yang diinstal di komputer Anda.Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan paket layanan Windows XP terbaru dan pembaruan, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Anda menerima pesan galat ketika Anda menutup atau me-restart komputer

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode.

Metode 1: Mengkonfigurasi Windows sehingga tidak memuat file atau layanan yang disebutkan pada pesan galat

Jika pesan kesalahan mengacu pada file atau layanan, file atau layanan mungkin tercantum pada salah satu tab dalam utilitas konfigurasi sistem (Msconfig.exe). Jika file atau layanan terdaftar, ikuti prosedur yang dijelaskan dalam artikel kedua yang disebutkan dalam bagian ini untuk mematikannya. Jika file atau layanan tidak tercantum, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikutnya di artikel ini.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai penonaktifkan file atau menggunakan utilitas konfigurasi sistem, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mematikan layanan menggunakan manajemen komputer, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Hubungi pabrik layanan rusak untuk informasi lebih lanjut.

Catatan Untuk informasi lebih lanjut tentang file atau layanan yang menyebabkan masalah, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft profesional untuk bantuan. Untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan profesional, kunjungi Web site Microsoft berikut: Jika OEM komputer Anda menginstal Windows XP, hubungi pabrik ini untuk membantu dengan masalah ini.

Metode 2: Lihat apakah sebuah program baru-baru ini telah dihapus dari komputer

Jika Anda baru-baru ini menghapus komponen Windows atau program dari komputer dengan menghapusnya secara manual, informasi terkait yang masih pada komputer Anda dapat menyebabkan masalah. Menginstal ulang program atau komponen, kemudian gunakan alat Tambah atau Hapus Program atau ikuti petunjuk dari pabriknya untuk menghapusnya.

Untuk menghapus program dari komputer:

1. Klik Mulai, klik Control Panel, lalu klik Tambah atau Hapus Program.
2. Dalam daftar program, klik pada program yang ingin Anda hapus, dan kemudian klik Ubah/Hapus.
3. Klik Ya Ketika Anda diminta untuk mengkonfirmasi jika Anda ingin menghapus program.

Jika program tidak terdaftar pada alat Tambah atau Hapus Program, hubungi pabrik untuk mendapatkan petunjuk untuk menghapus itu.

Komputer berhenti merespons saat Anda mencoba untuk menutup atau me-restart komputer

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode yang dijelaskan di bagian berikut.

Metode 1: Mencoba untuk menutup atau me-restart komputer dari mode aman

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah Windows XP dengan menggunakan mode aman, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Catatan Jika Anda dapat menutup atau me-restart komputer Anda dari mode aman, melanjutkan ke bagian berikutnya untuk memecahkan masalah pengandar mungkin.

Metode 2: Gunakan Pengelola Perangkat untuk menentukan apakah masalah tersebut terkait dengan pengandar perangkat

Anda dapat menggunakan Pengelola Perangkat untuk memeriksa dan mengubah perangkat yang dikonfigurasi oleh perangkat lunak. Catatan bahwa jika perangkat keras menggunakan jumper PIN atau dip switch, Anda harus mengkonfigurasi perangkat secara manual.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Metode 3: Mencoba untuk memulihkan operasi Windows XP dengan menggunakan pemulihan sistem

Anda dapat menggunakan alat pemulihan sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke keadaan sebelumnya bekerja. Pemulihan sistem akan "menangkap" berkas sistem penting dan beberapa berkas program dan menyimpan informasi tersebut sebagai titik pemulihan. Anda dapat menggunakan titik pemulihan ini untuk kembali ke keadaan awal Windows XP.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan alat pemulihan sistem, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Untuk informasi tambahan tentang pemulihan sistem, klik Bantuan dan dukungan pada Mulai menu. Dalam Mencari kotak, jenis pemulihan sistem, kemudian tekan ENTER.

Metode 4: Mencoba untuk memulihkan operasi Windows XP dengan menggunakan konfigurasi yang terakhir diketahui baik fungsi

Jika Windows tidak mulai, restart Windows dengan menggunakan konfigurasi yang terakhir diketahui baik fungsi:

1. Mulai menjalankan komputer, dan ketika Windows dimulai untuk memulai, tekan F8 untuk membuat Windows pilihan lanjutan menu muncul.
2. Gunakan tombol panah untuk memilih Konfigurasi yang terakhir diketahui baik (pengaturan terbaru yang bekerja), kemudian tekan ENTER.
3. Jika Boot menu muncul, gunakan tombol panah untuk memilih Microsoft Windows XP, kemudian tekan ENTER.
   
   Windows XP dimulai komputer Anda dengan menggunakan informasi registri yang disimpan di mati terakhir.

Metode 5: Mencoba untuk memperbaiki instalasi Windows XP dengan melakukan upgrade di tempat

Anda dapat memperbaiki instalasi Windows rusak jika Anda menjalankan penataan Windows dari Windows XP CD-ROM.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menjalankan upgrade di tempat pada Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Metode 6: Konfirmasikan bahwa pengaturan CMOS/BIOS sudah benar

Warning Prosedur ini dapat melibatkan mengubah pengaturan melengkapi logam oksida semikonduktor (CMOS) dan memodifikasi pengaturan sistem input/output dasar (BIOS). Perubahan yang tidak sesuai dengan BIOS komputer Anda dapat menyebabkan masalah serius. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah-masalah yang dihasilkan dari perubahan ke BIOS dapat diselesaikan. Ubah pengaturan CMOS dengan risiko Anda sendiri.

Pengaturan CMOS dan BIOS tidak benar atau rusak dapat menyebabkan masalah startup and shutdown. Microsoft tidak dapat memberikan petunjuk khusus untuk mengubah pengaturan CMOS dan BIOS, karena pengaturan ini khusus untuk komputer Anda.

Untuk informasi tentang pengaturan CMOS dan BIOS yang benar untuk komputer Anda dan bagaimana untuk memeriksa dan mengubah pengaturan ini, lihat dokumentasi komputer Anda atau hubungi pabrik komputer Anda.

Catatan Rusak atau kurang bermuatan internal baterai dapat korup pengaturan BIOS atau CMOS.

Metode 7: Mengkonfirmasi bahwa hard disk atau berkas sistem tidak rusak

Anda mungkin dapat mengatasi masalah jika Anda menghidupkan komputer dari Windows XP CD-ROM, memuat Konsol Pemulihan Microsoft, dan kemudian menggunakan utilitas baris perintah Chkdsk.

Penting Microsoft merekomendasikan bahwa hanya maju pengguna atau administrator menggunakan Konsol Pemulihan. Anda harus tahu sandi administrator untuk menggunakan Konsol Pemulihan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk memeriksa dan memperbaiki rusak hard disk menggunakan Chkdsk, lihat 'Menggunakan Konsol Pemulihan' dan 'Prompt perintah konsol pemulihan menggunakan' bagian dalam artikel berikut, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Catatan Jika perintah Chkdsk laporan bahwa itu tidak dapat mengakses pengandar perangkat keras Anda, Anda mungkin mengalami kegagalan perangkat keras. Periksa semua sambungan kabel Anda dan pengaturan jumper pada drive Anda. Meminta perbaikan komputer profesional atau produsen komputer Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Chkdsk perintah melaporkan bahwa itu tidak dapat memperbaiki semua masalah hard drive, sistem file Anda atau rekaman Boot Master (MBR) mungkin rusak atau menjadi tidak dapat diakses. Menjelajahi perintah konsol pemulihan yang sesuai seperti FIXMBR dan fixboot, hubungi layanan pemulihan data, atau mempartisi dan memformat pengandar perangkat keras Anda.

Catatan Jika Anda mempartisi dan memformat pengandar perangkat keras Anda, Anda akan kehilangan semua informasi pada disk.

Penting Untuk lebih banyak membantu dengan masalah ini, hubungi pabrik komputer Anda atau layanan dukungan produk Microsoft profesional.

Microsoft menganjurkan bahwa Anda meminta hanya teknisi ahli untuk memperbaiki komputer Anda. Perbaikan komputer yang dilakukan oleh non-kualifikasi personil dapat membatalkan garansi komputer Anda.

Komputer tiba-tiba restart atau me-restart saat Anda mencoba mematikan komputer

Untuk informasi lebih lanjut tentang restart tak terduga pada Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: