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소개

이 문서에서는 Windows XP를 종료하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 이 문서는 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 시작하기 전에 최신 서비스 팩과 업데이트가 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하십시오. Windows XP의 최신 서비스 팩 및 업데이트를 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

추가 정보

컴퓨터를 종료하거나 다시 시작할 때 오류 메시지가 나타난다

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 오류 메시지에 나타나는 파일이나 서비스를 로드하지 않도록 Windows 구성

오류 메시지에 파일이나 서비스가 나타나는 경우 이 파일이나 서비스가 시스템 구성 유틸리티(Msconfig.exe)의 탭 중 하나에 표시될 수 있습니다. 파일이나 서비스가 표시되면 다음 기술 자료 문서에서 설명하는 절차를 수행하여 기능을 해제하십시오. 파일이나 서비스가 표시되지 않으면 이 문서의 다음 문제 해결 단계를 계속 수행하십시오.

시스템 구성 유틸리티를 사용하여 파일이나 서비스 기능을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
310353 "클린 부팅" 상태로 시작되도록 Windows XP를 구성하는 방법
컴퓨터 관리를 사용하여 서비스를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
310602 Windows 시작을 방해하는 서비스나 장치의 기능을 해제하는 방법
자세한 내용은 결함이 있는 서비스의 제조업체에 문의하십시오.

참고 문제를 일으키는 파일이나 서비스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 고객기술지원부 담당자에게 문의하십시오. 고객기술지원부 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com
컴퓨터의 OEM에서 Windows XP를 설치한 경우 해당 제조업체에 이 문제를 문의하십시오.

방법 2: 최근에 프로그램이 컴퓨터에서 제거되었는지 여부 확인

최근에 프로그램이나 Windows 구성 요소를 수동으로 삭제하여 컴퓨터에서 제거한 경우 컴퓨터에 아직 남아 있는 관련 정보가 문제를 일으킬 수 있습니다. 프로그램이나 구성 요소를 다시 설치한 다음 프로그램 추가/제거 도구를 사용하거나 제조업체 지시에 따라 제거하십시오.

컴퓨터에서 프로그램을 제거하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 제어판을 차례로 누른 다음 프로그램 추가/제거를 누릅니다.
  2. 프로그램 목록에서 제거할 프로그램을 누른 다음 변경/제거를 누릅니다.
  3. 프로그램을 제거할 것인지 확인하는 메시지가 나타나면 를 누릅니다.
프로그램이 프로그램 추가/제거 도구에 표시되지 않는 경우 프로그램을 제거하는 방법을 제조업체에 문의하십시오.

컴퓨터를 종료하거나 다시 시작하려고 하면 컴퓨터가 응답하지 않는다

이 문제를 해결하려면 다음 절에서 설명하는 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 컴퓨터를 안전 모드에서 종료하거나 다시 시작

안전 모드를 사용하여 Windows XP 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
315222 Windows XP의 안전 모드 부팅 옵션에 대한 설명
310602 Windows 시작을 방해하는 서비스나 장치의 기능을 해제하는 방법
참고 컴퓨터를 안전 모드에서 종료하거나 다시 시작할 수 있으면 다음 절을 계속 수행하여 가능한 드라이버 문제를 해결하십시오.

방법 2: 장치 관리자를 사용하여 장치 드라이버와 관련된 문제인지 확인

장치 관리자를 사용하여 소프트웨어에서 구성한 장치를 검토하고 변경할 수 있습니다. 하드웨어 장치가 점퍼 핀이나 딥(dip) 스위치를 사용하는 경우 장치를 수동으로 구성해야 합니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
310126 장치 관리자를 사용하여 장치 충돌 문제 해결
314464 Windows XP에서 장치 관리자에 나열된 알 수 없는 장치 문제를 해결하는 방법

방법 3: 시스템 복원을 사용하여 Windows XP 복원

시스템 복원 도구를 사용하여 컴퓨터를 이전 작업 상태로 되돌릴 수 있습니다. 시스템 복원은 중요한 시스템 파일과 일부 프로그램 파일의 "스냅숏"을 수행하여 이 정보를 복원 지점으로 저장합니다. 이 복원 지점을 사용하여 Windows XP를 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.

시스템 복원 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
306084 Windows XP를 이전 상태로 복원하는 방법
시스템 복원에 대한 자세한 내용을 보려면 시작 메뉴에서 도움말 및 지원을 누르고 검색 상자에 시스템 복원을 입력한 다음 Enter 키를 누르십시오.

방법 4: 마지막으로 성공한 구성 기능을 사용하여 Windows XP 복원

Windows가 시작되지 않으면 마지막으로 성공한 구성 기능을 사용하여 Windows를 다시 시작합니다.
  1. 컴퓨터를 시작하고 Windows가 시작될 때 F8 키를 눌러 Windows 고급 옵션 메뉴를 표시합니다.
  2. 화살표를 사용하여 마지막으로 성공한 구성(작동한 최근 설정값)을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 부팅 메뉴가 나타나면 화살표 키를 사용하여 Microsoft Windows XP를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    Windows XP는 마지막 종료 시 저장된 레지스트리 정보를 사용하여 컴퓨터를 시작합니다.

방법 5: 전체 업그레이드를 수행하여 Windows XP의 설치 복구

Windows XP CD-ROM에서 Windows 설치 프로그램을 실행하는 경우 손상된 Windows 설치를 복구할 수 있습니다.

Windows XP를 적절히 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
315341 Windows XP에서 전체 업그레이드(다시 설치)를 수행하는 방법

방법 6: CMOS/BIOS 설정이 올바른지 확인

경고 이 절차에서는 CMOS(Complementary Metal Oxide Semiconductor) 설정 및 BIOS(기본 입/출력 시스템) 설정을 변경할 수 있습니다. 컴퓨터 BIOS를 잘못 변경하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 BIOS를 변경하여 발생하는 문제에 대한 해결을 보증하지 않습니다. CMOS 설정 변경에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

잘못되었거나 손상된 CMOS와 BIOS 설정은 시작 및 종료 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 설정은 컴퓨터마다 다르기 때문에 Microsoft는 CMOS와 BIOS 설정을 변경하는 특정 지침을 제공하지 않습니다.

컴퓨터에 적합한 CMOS와 BIOS 설정 및 이 설정을 확인하고 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

참고 손상되었거나 충분히 충전되지 않은 내장 배터리는 CMOS 또는 BIOS 설정을 손상시킬 수 있습니다.

방법 7: 하드 디스크나 파일 시스템이 손상되지 않았는지 확인

Windows XP CD-ROM에서 컴퓨터를 시작하고 Microsoft 복구 콘솔을 로드한 다음 Chkdsk 명령줄 유틸리티를 사용하는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

중요 고급 사용자나 관리자만 복구 콘솔을 사용하는 것이 좋습니다. 복구 콘솔을 사용하려면 관리자 암호를 알고 있어야 합니다.

Chkdsk를 사용하여 손상된 하드 디스크를 검사하고 복구하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에서 '복구 콘솔 사용' 및 '복구 콘솔 명령 프롬프트 사용' 절을 참조하십시오.
307654 Windows XP에서 복구 콘솔을 설치하고 사용하는 방법
참고 Chkdsk 명령이 하드 디스크에 액세스할 수 없다고 보고하면 하드웨어 오류일 수 있습니다. 드라이브의 모든 케이블 연결과 점퍼 설정을 검사하십시오. 컴퓨터 복구 전문가나 컴퓨터 제조업체에 추가 지원을 요청하십시오.

chkdsk 명령이 모든 하드 드라이브 문제를 수정할 수 없다고 보고하는 경우 파일 시스템이나 MBR(마스터 부트 레코드)이 손상되었거나 더 이상 액세스할 수 없는 상태일 수 있습니다. fixmbrfixboot와 같은 적절한 복구 콘솔 명령을 시도하거나 데이터 복구 서비스에 문의하거나 하드 디스크 파티션을 다시 나누고 포맷하십시오.

참고 하드 디스크 파티션을 다시 나누고 포맷하면 디스크의 모든 정보가 손실됩니다.

중요 이 문제에 대한 도움이 필요하면 컴퓨터 제조업체나 Microsoft 고객기술지원부 담당자에게 문의하십시오.

컴퓨터 복구는 자격 있는 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다. 자격이 없는 사람이 컴퓨터 복구를 수행할 경우 컴퓨터 보증을 받지 못할 수 있습니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 컴퓨터를 종료하려고 하면 다시 시작된다

Windows XP에서 예기치 않게 다시 시작되는 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
320299 Windows XP가 예기치 않게 다시 시작되거나 컴퓨터를 종료하면 다시 시작된다

속성

기술 자료: 308029 - 마지막 검토: 2008년 3월 14일 금요일 - 수정: 8.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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