ID članka: 308029 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

UVOD

Članek se sklicuje na vire, s katerimi lahko odpravite težave z zaustavitvijo v operacijskem sistemu Windows XP. Ko izvedete korake v posameznem članku v razdelku, preverite, ali je težava odpravljena, tako da zaustavite ali znova zaženete računalnik. Če računalnika še vedno ne morete zaustaviti ali znova zagnati, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Na koncu vsakega razdelka poskusite zaustaviti ali znova zagnati računalnik.



DODATNE INFORMACIJE

Ko zaustavite ali znova zaženete računalnik, se prikaže sporočilo o napaki

To težavo odpravite tako, da uporabite enega od načinov, opisanih v spodnjih razdelkih.

1. način: Konfigurirajte Windows tako, da ne naloži datoteke ali storitve, omenjene v sporočilu o napaki

Če je v sporočilu o napaki omenjena datoteka ali storitev, je ta morda navedena na eni od kartic v pripomočku za konfiguriranje sistema (Msconfig.exe). Če je datoteka ali storitev navedena, izvedite postopek, opisan v drugem članku v tem razdelku, da jo izklopite. Če datoteka ali storitev ni navedena, nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje težave v tem članku.

Če želite več informacij o onemogočanju datoteke ali storitve s pripomočkom za konfiguriranje sistema, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
310353 Kako izvesti čisti zagon operacijskega sistema Windows XP
Če želite več informacij, kako izklopite storitve z orodjem za upravljanje računalnika, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
310602 Onemogočanje storitve ali naprave, ki operacijskemu sistemu Windows preprečuje zagon (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Če želite več informacij, se obrnite na izdelovalca storitve, ki povzroča težavo.

Opomba Če želite več informacij o datoteki ali storitvi, ki povzroča težavo, se obrnite na strokovnjaka Microsoftovih storitev za podporo izdelkom in ga prosite za pomoč. Če želite informacije, kako stopite v stik s strokovnjakom storitev za podporo, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com
Če je operacijski sistem Windows XP namestil izdelovalec izvirne opreme (OEM), se za pomoč pri tej težavi obrnite nanj.

2. način: Preverite, ali je bil pred kratkim iz računalnik odstranjen program

Če ste pred kratkim iz računalnika odstranili program ali komponento sistema Windows, tako da ste jo ročno izbrisali, morda težavo povzročajo informacije, povezane s tem programom ali komponento, ki so ostale v računalniku. Znova namestite program ali komponento in jo odstranite z orodjem za dodajanje ali odstranjevanje programov oz. sledite navodilom izdelovalca.

Odstranjevanje programa iz računalnika:
  1. Kliknite Start, Nadzorna plošča in nato še Dodaj ali odstrani programe.
  2. Na seznamu programov kliknite program, ki ga želite odstraniti, in kliknite Spremeni/odstrani.
  3. Kliknite Da, ko dobite poziv, da potrdite odstranjevanje programa.
Če program ni naveden v orodju za dodajanje ali odstranjevanje programov, se obrnite na izdelovalca in ga prosite za navodila, kako ga odstranite.

Ko poskušate zaustaviti ali znova zagnati računalnik, se preneha odzivati

To težavo odpravite na enega od načinov, opisanih v spodnjih razdelkih.

1. način: Poskusite zaustaviti ali znova zagnati računalnik v varnem načinu

Če želite dodatne informacije o odpravljanju težav v operacijskem sistemu Windows XP z varnim načinom, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
315222 Opis možnosti varnega zagona v operacijskem sistemu Windows XP
310602 Onemogočanje storitve ali naprave, ki operacijskemu sistemu Windows preprečuje zagon (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Opomba Če lahko računalnik v varnem načinu zaustavite ali znova zaženete, nadaljujte z naslednjim razdelkom, da odpravite morebitne težave z gonilniki.

2. način: Z upraviteljem naprav ugotovite, ali je težava povezana z gonilnikom naprave

Z upraviteljem naprav lahko preiščete in spremenite naprave, ki jih konfigurira programska oprema. Če naprava strojne opreme uporablja mostično vezavo iglic ali stikala DIP, morate napravo konfigurirati ročno.

Če želite dodatne informacije, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
310126 Odpravljanje sporov med napravami z upraviteljem naprav (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
314464 Odpravljanje težav v neznanih napravah, ki so navedene v upravitelju naprav v operacijskem sistemu Windows XP

3. način: S funkcijo »Obnovitev sistema« poskusite obnoviti delovanje operacijskega sistema Windows XP

Z orodjem za obnovitev sistema lahko računalnik povrnete v prejšnje delujoče stanje. Obnovitev sistema naredi »posnetek« bistvenih sistemskih datotek in nekaterih programskih datotek ter jih shrani kot obnovitvene točke. S temi obnovitvenimi točkami lahko operacijski sistem Windows XP vrnete v prejšnje stanje.

Če želite več informacij o uporabi orodja za obnovitev sistema, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
306084 Uporaba Obnovitve sistema za obnovitev Windows XP
Če želite dodatne informacije o obnovitvi sistema, v meniju Start kliknite Pomoč in podpora. V polje Iskanje vnesite obnovitev sistema in pritisnite ENTER.

4. način: Poskusite obnoviti delovanje operacijskega sistema Windows XP s funkcijo »Zadnja dobra konfiguracija«

Če se sistem Windows ne zažene, ga znova zaženite s funkcijo »Zadnja dobra konfiguracija«:
  1. Zaženite računalnik in ko se sistem Windows začne zaganjati, pritisnite tipko F8, da se prikaže meni Dodatne možnosti sistema Windows.
  2. S puščičnimi tipkami izberite Zadnja dobra konfiguracija (nedavne nastavitve, ki so delovale) in pritisnite ENTER.
  3. Če se prikaže meni »Zagon«, s puščičnimi tipkami izberite Microsoft Windows XP in pritisnite ENTER.

    Windows XP zažene računalnik z informacijami iz registra, ki so se shranila ob zadnji zaustavitvi.

5. način: Poskusite popraviti namestitev sistema Windows XP, tako da izvedete nadgradnjo »in-place«

Poškodovano namestitev sistema Windows lahko popravite tako, da zaženete namestitveni program Windows s CD-ja z operacijskim sistemom Windows XP.

Če želite dodatne informacije, kako izvesti nadgradnjo »in-place« operacijskega sistema Windows XP, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
315341 Posodobitev »in-place« (ponovna namestitev) operacijskega sistema Windows XP

6. način: Prepričajte se, da so nastavitve CMOS/BIOS-a pravilne

Opozorilo Ta postopek lahko zahteva spreminjanje nastavitev CMOS-a (complementary metal oxide semiconductor) in BIOS-a (vhodno-izhodni sistem). Neustrezne spremembe BIOS-a v računalniku lahko povzročijo resne težave. Microsoft ne more zagotoviti, da bo mogoče odpraviti težave, do katerih je prišlo zaradi spreminjanja BIOS-a. Nastavitve CMOS-a spreminjate na lastno odgovornost.

Neustrezne ali nepravilne nastavitve CMOS-a in BIOS-a lahko povzročijo težave z zagonom ali zaustavitvijo. Microsoft ne more zagotoviti natančnih navodil za spreminjanje vaših nastavitev CMOS-a in BIOS-a, saj so te nastavitve v vsakem računalniku drugačne.

Če želite informacije o ustreznih nastavitvah CMOS-a in BIOS-a v računalniku in kako preverite in spremenite te nastavitve, glejte dokumentacijo računalnika ali se obrnite na izdelovalca računalnika.

Opomba Poškodovana ali nezadostno napolnjena notranja baterija lahko poškoduje nastavitve CMOS-a ali BIOS-a.

7. način: Prepričajte se, da trdi disk ali datotečni sistem ni poškodovan

Težavo morda lahko odpravite tako, da računalnik zaženete s CD-ja z operacijskim sistemom Windows XP, naložite Microsoftovo obnovitveno konzolo in uporabite pripomoček ukazne vrstice Chkdsk.

Pomembno Microsoft priporoča, da obnovitveno konzolo uporabljajo le napredni uporabniki ali skrbniki. Če želite uporabljati obnovitveno konzolo, morate poznati skrbniško geslo.

Če želite dodatne informacije o preverjanju in popravljanju poškodovanega trdega diska s pripomočkom Chkdsk, preberite razdelka »Uporaba obnovitvene konzole« in »Uporaba ukaznega poziva v obnovitveni konzoli«, ki sta v tem članku v Microsoftovi zbirki znanja:
307654 Namestitev in uporaba obnovitvene konzole v operacijskem sistemu Windows XP (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Opomba Če ukaz Chkdsk sporoči, da ne more dostopati do trdega diska, je morda prišlo do odpovedi strojne opreme. Preverite, ali so vsi kabli in iglice na pogonu pravilno pritrjeni. Strokovnjaka za popravljanje računalnika ali izdelovalca računalnika prosite za dodatno pomoč.

Če ukaz chkdsk sporoči, da ni mogel odpraviti vseh težav s trdim diskom, je morda vaš datotečni sistem ali glavni zagonski zapis (MBR) poškodovan ali ni več dostopen. Preskusite še ustrezne ukaze v obnovitveni konzoli, kot sta fixmbr in fixboot, obrnite se na storitev za obnavljanje podatkov ali trdi disk znova razdelite na particije in ga formatirajte.

Opomba Če trdi disk znova razdelite na particije in ga formatirate, boste izgubili vse informacije na disku.

Pomembno Če želite več pomoči pri tej težavi, se obrnite na izdelovalca računalnika ali strokovnjaka Microsoftovih storitev za podporo izdelkom.

Microsoft priporoča, da za popravljanje računalnika prosite le ustrezno uspodobljeno osebje. Če računalnik popravlja neusposobljeno osebje, morda garancija računalnika ne bo več veljavna.

Ko poskusite zaustaviti računalnik, se nepričakovano znova zažene

Če želite več informacij o nepričakovanih vnovičnih zagonih v operacijskem sistemu Windows XP, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
320299 Ko zaustavite računalnik, se Windows XP nepričakovano znova zažene (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)

Priporočeni članki v Microsoftovi zbirki znanja

317673 Če je vklopljena možnost izbirne začasne prekinitve pogona USB za miško USB, se računalnik preneha odzivati (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
315664 Če je omogočena izbirna začasna prekinitev, se računalnik ne zaustavi pravilno (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
314101 Računalnik se med zaustavitvijo preneha odzivati ali prikaže sporočilo o napaki »Ni mogoče najti dovolj prostih sredstev« (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
313290 Ko računalnik nadgradite na operacijski sistem Windows XP, se ne zaustavi (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
311787 Računalnik se preneha odzivati, ko ga zaustavite in za preverjanje uporabnika uporabite samo protokol 802.1x (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
311806 Pri poskusu zaustavitve računalnika se operacijski sistem Windows znova zažene (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
310117 Ko zaustavite sistem Windows, se računalnik izklopi (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
307274 Med ustavljanjem operacijskega sistema se program Windows XP preneha odzivati
305788 Kako podaljšate čas zaustavljanja, da se procesi v operacijskem sistemu Windows XP lahko pravilno prekinejo (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
306084 Uporaba Obnovitve sistema za obnovitev Windows XP
310126 Odpravljanje sporov med napravami z upraviteljem naprav (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
314464 Odpravljanje težav v neznanih napravah, ki so navedene v upravitelju naprav v operacijskem sistemu Windows XP

Iskanje rešitve na Microsoftovem spletnem mestu s storitvami za podporo izdelkom

Če težave ne morete odpraviti s koraki v tem članku ali informacijami v priporočenih člankih iz Microsoftove zbirke znanja, lahko rešitev za težavo poskusite poiskati na spletnem mestu za podporo Microsoftovim izdelkom. Na spletnem mestu Microsoftovih storitev za podporo izdelkom so na voljo te storitve:

Lastnosti

ID članka: 308029 - Zadnji pregled: 12. junij 2007 - Revizija: 6.4
VELJA ZA
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ključne besede: 
kbtshoot kbenv kbinfo KB308029

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com