Select the product you need help with
משאבים לפתרון בעיות הפעלה במערכת Windows XPמספר מאמר: 308041 - הצג מוצרים שמאמר זה מתייחס אליהם. בעמוד זהמבוא המאמר שלהלן מתאר כיצד לפתור בעיות הפעלה ב-Windows XP. לאחר ביצוע הפעולות בכל סעיף, נסה להפעיל את המחשב כדי לברר אם הבעיה נפתרה. אם עדיין אין באפשרותך להפעיל את המחשב, המשך לסעיף הבא במאמר.
מידע נוסףעם הפעלת המחשב מופיעה הודעת שגיאהכאשר מופיעה הודעת שגיאה עם הפעלת המחשב, בצע את הפעולות המתוארות בשני הסעיפים הבאים. אם לא מופיעה הודעת שגיאה עם הפעלת המחשב, עבור לסעיף "המחשב מפסיק להגיב כאשר אתה מנסה להפעיל את Windows XP".הגדרת Windows באופן שלא יטען את הקובץ או השירות המוזכר בהודעת השגיאהאם הודעת השגיאה מתייחסת לקובץ או לשירות, ייתכן שהקובץ או השירות מופיעים באחת הכרטיסיות של תוכנית השירות להגדרת תצורת המערכת (Msconfig.exe). אם הקובץ או השירות מופיעים שם, בטל אותו על-ידי ביצוע הנוהל המתואר להלן במאמר. אם הקובץ או השירות לא מופיע, המשך לפעולה הבאה לפתרון הבעיה במאמר.לקבלת מידע נוסף על הדרך להשבית קובץ או שירות באמצעות תוכנית השירות לקביעת תצורת המערכת, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base: 310353
לקבלת פרטים נוספים על אופן השבתת שירותים באמצעות 'ניהול מחשב', לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך Microsoft Knowledge Base:
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
כיצד לבצע אתחול נקי במערכת Windows XP
310602 פנה ליצרן השירות הפגום כדי לקבל סיוע נוסף.
(http://support.microsoft.com/kb/310602/
)
כיצד להפוך שירות או התקן שמונע את הפעלת Windows ללא זמין (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
שים לב לקבלת פרטים נוספים על הקובץ או השירות הגורם לבעיה, פנה למומחה מטעם שירותי התמיכה במוצר של Microsoft לקבלת סיוע נוסף. לקבלת פרטים על אופן הפנייה למומחה בשירותי התמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:? http://www.microsoft.com/support אם יצרן הציוד המקורי (OEM) של המחשב שברשותך התקין את Windows XP, פנה אליו לסיוע בבעיה זו.
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fwww.microsoft.com%2fsupport)
בירור אם לאחרונה הותקנה תוכנית חדשה במחשבאם לאחרונה הסרת התקנה של תוכנית או של רכיב של Windows מהמחשב על-ידי מחיקה ידנית, ייתכן שמידע שנשאר במחשב הוא הגורם לבעיה. כדי להסיר את התוכנית או את הרכיב, תחילה התקן אותו מחדש ולאחר מכן השתמש בכלי 'הוספה או הסרה של תוכניות' או בצע את הוראות היצרן.על מנת להסיר מהמחשב תוכנית שאינה בשימוש, בצע את הפעולות הבאות:
המחשב מפסיק להגיב כאשר אתה מנסה להפעיל את Windows XPאם המחשב מפסיק להגיב כאשר אתה מנסה להפעיל את Windows XP, עיין במאמרים המופיעים בסעיפים הבאים או בצע את ההוראות בסעיפים הבאים.הפעלת המחשב במצב בטוחלקבלת מידע נוסף על פתרון בעיות ב-Windows XP באמצעות 'מצב בטוח', לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:315222 לקבלת פרטים על אופן השבתת שירות או התקן שמונע את הפעלת Windows, עיין במאמר מספר 244905 בסעיף "מאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Base".
(http://support.microsoft.com/kb/315222/
)
תיאור האפשרויות במסגרת אתחול במצב בטוח ב-Windows XP
שימוש במנהל ההתקנים כדי לקבוע אם הבעיה קשורה למנהל התקןבאפשרותך להשתמש במנהל ההתקנים כדי לבחון ולשנות התקנים שתצורתם ניתנת לתכנות. אם התקן החומרה עושה שימוש בפיני מגשר או במתגי dip, עליך להגדיר את תצורת ההתקן באופן ידני.לקבלת פרטים נוספים על פתרון בעיות של התנגשויות בין התקנים באמצעות מנהל ההתקנים, עיין במאמר מספר 310126 בסעיף "מאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Base". לקבלת פרטים נוספים על פתרון בעיות בהתקנים לא מוכרים המופיעים במנהל ההתקנים, עיין במאמר מספר 314464 בסעיף "מאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Base". שימוש בכלי לשחזור המערכת System Restore כדי לשחזר את פעולת Windows XPבאפשרותך להשתמש בכלי לשחזור המערכת System Restore כדי להחזיר את המחשב למצב פעולה קודם. כלי זה 'מצלם תמונה' של קובצי מערכת חיוניים ושל קובצי תוכניות מסוימים ושומר מידע זה כנקודות שחזור. באפשרותך להשתמש בנקודות שחזור אלה להחזרת Windows XP למצב קודם.לקבלת פרטים נוספים על אופן השימוש בכלי לשחזור המערכת System Restore, עיין במאמר מספר 305084 בסעיף "מאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Base". לקבלת פרטים נוספים על כלי שחזור המערכת System Restore, לחץ על עזרה ותמיכה בתפריט התחל. בתיבה חיפוש, הקלד שחזור מערכת ולאחר מכן לחץ על אישור. שימוש בכלי Last Known Good Configuration (התצורה האחרונה הידועה כטובה) כדי לשחזר את פעולת Windows XPאם Windows אינה מופעלת, נסה לשחזר את פעולת Windows XP באמצעות Last Known Good configuration (התצורה האחרונה הידועה כטובה). לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
ביצוע שדרוג במקום כדי לתקן את התקנת Windows XPנסה לתקן את התקנת Windows XP על-ידי ביצוע שדרוג במקום. הפעלת תוכנית ההתקנה מהתקליטור של Windows מתקנת לעיתים קרובות התקנה פגומה של Windows.לקבלת פרטים נוספים על אופן ביצוע שדרוג במקום של Windows XP, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base: 315341
(http://support.microsoft.com/kb/315341/
)
כיצד לבצע שדרוג במקום (התקנה מחדש) של Windows XP
אישור הגדרות רכיב ה-CMOS/BIOS כנכונותבדוק אם הגדרות רכיב ה-CMOS/BIOS נכונות.אזהרה נוהל זה עלול לחייב שינויים בהגדרות ה-CMOS וב-BIOS. שינויים לא נכונים במערכת ה-BIOS של המחשב עלולים לגרום לבעיות רציניות. חברת Microsoft אינה יכולה להבטיח כי תוכל לפתור בעיות הנובעות משינויים במערכת ה-BIOS. השינויים בהגדרות ה-CMOS נעשים באחריותך שלך. הגדרות לא נכונות של ה-CMOS וה-BIOS עלולות לגרום לבעיות הפעלה או כיבוי. אין באפשרות Microsoft לספק הוראות ספציפיות לשינוי הגדרות ה-CMOS וה-BIOS, כיוון שהגדרות אלה הן ספציפיות למחשב שברשותך. לקבלת פרטים על ההגדרות הנכונות של ה-CMOS וה-BIOS עבור המחשב שברשותך, ועל אופן הבדיקה והשינוי של הגדרות אלה, עיין בתיעוד של המחשב או פנה ליצרן המחשב. שים לב סוללה פנימית פגומה או לא טעונה דיה עלולה לפגום בהגדרות ה-CMOS או ה-BIOS. בדיקה שהדיסק הקשיח או מערכת הקבצים אינם פגומיםבדוק אם הדיסק הקשיח או מערכת הקבצים אינם פגומים. הפעל את המחשב מהתקליטור של Windows XP, טען את מסוף השחזור של Microsoft ולאחר מכן השתמש בתוכנית השירות של שורת הפקודה Chkdsk. פעולה זו עשויה לפתור את הבעיה.חשוב אנו ממליצים שרק משתמשים מתקדמים או מנהלי מערכת יעשו שימוש במסוף השחזור. כדי להשתמש במסוף השחזור יש להכיר את הסיסמה של מנהל המערכת. כדי לקבל פרטים על אופן הבדיקה והתיקון של דיסק קשיח פגום באמצעות Chkdsk, עיין בסעיף 'שימוש במסוף השחזור' ובסעיף 'שימוש בשורת הפקודה של מסוף השחזור' במאמר הבא: 307654 שים לב אם הפקודה Chkdsk מדווחת כי אין אפשרות לקבל גישה לדיסק הקשיח, ייתכן שאירעה תקלה בחומרה. בחן את כל חיבורי הכבלים ואת כל הגדרות המגשרים בכונן. לקבלת סיוע נוסף, פנה לטכנאי מחשבים מוסמך או ליצרן המחשב.
(http://support.microsoft.com/kb/307654/
)
כיצד להתקין ולהפעיל את מסוף השחזור Recovery Console במערכת Windows XP
אם הפקודה chkdsk מדווחת כי לא היתה אפשרות לתקן את כל הבעיות בדיסק הקשיח, ייתכן שמערכת הקבצים או רשומת האתחול הראשית (MBR) פגומים או לא נגישים. נסה פקודות מתאימות של מסוף השחזור, כגון Fixmbr וכן Fixboot, פנה לשירות שחזור נתונים או חלק מחדש למחיצות ואתחל מחדש את הדיסק הקשיח. חשוב לקבלת סיוע נוסף, פנה ליצרן המחשב או למומחה מטעם שירותי התמיכה במוצר של Microsoft. אל תאפשר לאיש לתקן את המחשב, פרט לטכנאים מוסמכים. תיקוני מחשבים המבוצעים על-ידי אנשים לא מיומנים עלולים לשלול את האחריות למחשב. אם אתה מחלק מחדש למחיצות ומאתחל מחדש את הדיסק הקשיח, כל המידע שבדיסק ילך לאיבוד. לאחר שדרוג, תוכניות שנטענו קודם לכן במהלך ההפעלה אינן מופעלות עודלאחר שדרוג המחשב מ-Microsoft Windows 95,? Microsoft Windows 98 או Microsoft Windows Millennium Edition ל-Windows XP, ייתכן שתוכניות אשר קודם לכן נטענו במשך תהליך ההפעלה אינן מופיעות באזור היידוע (בקצה השמאלי של שורת המשימות) ואינן מופעלות באופן אוטומטי עם הפעלת המחשב.לקבלת פרטים נוספים על אופן פתרון הבעיה, עיין במאמר מספר 298427 ובמאמר מספר 303561 בסעיף "מאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Base". מידע נוסףמאמרים מומלצים מתוך ה-Knowledge Baseלקבלת פרטים נוספים אודות פתרון בעיות הפעלה ב-Windows XP, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:242518
(http://support.microsoft.com/kb/242518/
)
השהיה ארוכה במהלך תהליך ההפעלה של Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
244905
(http://support.microsoft.com/kb/244905/
)
כיצד להפוך שירות או התקן שמונע את הפעלת Windows ללא זמין (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
249000
(http://support.microsoft.com/kb/249000/
)
תפריט האתחול של אפשרויות ההפעלה המתקדמות של Windows חסר בעת ההפעלה (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
252448
(http://support.microsoft.com/kb/252448/
)
כיצד ליצור דיסק הפעלת רשת מגירסת MS-DOS ב-Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
266169
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
כיצד לפתור בעיות במצב 'המתנה', במצב 'שינה' ובעת כיבוי המערכת ב-Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
298427
(http://support.microsoft.com/kb/298427/
)
כיצד לשחזר את תוכניות ההפעלה הלא-זמינות לאחר שדרוג מ-Windows 98 או מ-Windows Millennium Edition (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
300886
(http://support.microsoft.com/kb/300886/
)
תיאור האפשרות "שחזור תוכניות הפעלה" המשמשת בשדרוג ל-Windows XP (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
303561
(http://support.microsoft.com/kb/303561/
)
קיצורי הדרך של Windows XP בקבוצה 'הפעלה' לא פועלים בהפעלה הראשונה של המחשב (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
כיצד לשחזר את Windows XP למצב קודם
310126
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
פתרון בעיות של התנגשויות התקנים באמצעות מנהל ההתקנים
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
כיצד לפתור בעיות בהתקנים לא ידועים המופיעים ברשימה שבמנהל ההתקנים של Windows XP
244601
(http://support.microsoft.com/kb/244601/
)
כיצד לפתור בעיות בהתקנים לא ידועים המופיעים ברשימה שבמנהל ההתקנים של Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
כיצד להשתמש באתר שירותי התמיכה במוצר של Microsoft כדי למצוא פתרוןאם אין באפשרותך לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע הפעולות במאמר זה או על-ידי עיון במאמרים המומלצים מתוך ה-Knowledge Base, באפשרותך להשתמש באתר שירותי התמיכה במוצר של Microsoft כדי למצוא פתרון לבעייתך. להלן כמה מהשירותים שמספק אתר שירותי התמיכה במוצר של Microsoft:
מאפיינים | תרגומי מאמרים
 |
לראש הדף
