Resurser för felsökning av startproblem i Windows XP

I den här artikeln beskrivs felsökning av startproblem i Windows XP. När du har följt instruktionerna i ett avsnitt startar du om datorn och kontrollerar om problemet är borta. Om du fortfarande inte kan starta datorn fortsätter du till nästa avsnitt.

Ett felmeddelande visas vid start av datorn

Om det visas ett felmeddelande vid start av datorn följer du instruktionerna i följande två avsnitt. Om det inte visas något felmeddelande går du till "Datorn slutar svara vid försök att starta Windows XP".

Konfigurera Windows så att filen eller tjänsten som nämns i felmeddelandet inte laddas

Om felmeddelandet avser en fil eller tjänst kan dessa anges på en flik i verktyget för systemkonfiguration (Msconfig.exe). Om filen eller tjänsten anges stänger du av den med nedanstående åtgärder. Om filen eller tjänsten inte finns med fortsätter du till nästa åtgärd för felsökning i den här artikeln.

Om du vill veta mer om hur du inaktiverar en fil eller tjänst med hjälp av verktyget för systemkonfiguration klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: Om du vill veta mer om hur du stänger av tjänster med hjälp av Datorhantering klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: Kontakta leverantören av den felaktiga tjänsten om du behöver mer hjälp.

Obs! Om du vill veta mer om filen eller tjänsten som orsakar problemet kontaktar du Microsoft Support. Information om hur du kontaktar Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats: Om Windows XP har installerats av datorns OEM-tillverkare (Original Equipment Manufacturer) kontaktar du denna för hjälp med problemet.

Ta reda på om ett nytt program har installerats nyligen på datorn

Om du nyligen har tagit bort ett program eller en Windows-komponent manuellt kan det finnas kvar information som orsakar problemet. Installera om programmet eller komponenten och ta sedan bort det igen med verktyget Lägg till eller ta bort program eller enligt tillverkarens instruktioner.

Så här tar du bort ett program från datorn:

1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och klicka på Lägg till eller ta bort program.
2. Klicka på önskat program i listan över program och sedan på Ändra/ta bort.
3. Klicka på Ja när du uppmanas bekräfta att du vill ta bort programmet.

Om programmet inte finns med i Lägg till eller ta bort program kontaktar du tillverkaren för instruktioner.

Datorn slutar svara vid försök att starta Windows XP

Om datorn slutar svara när du försöker starta Windows XP läser du artiklarna eller följer instruktionerna i följande avsnitt.

Starta datorn i felsäkert läge

Om du vill veta mer om felsökning av Windows XP med hjälp av felsäkert läge klickar du på artikelnumren nedan och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base: Information om inaktivering av en tjänst eller enhet som hindrar Windows från att starta finns i artikel 244905 i avsnittet "Rekommenderade artiklar i Knowledge Base".

Använda Enhetshanteraren för att ta reda på om problemet beror på en drivrutin

Du kan använda Enhetshanteraren för att undersöka och ändra enheter som kan konfigureras med program. Om bygelstift eller dip-växlar används på maskinvaruenheten måste du konfigurera den manuellt.

Mer information om felsökning av enhetskonflikter med Enhetshanteraren finns i artikel 310126 i " Rekommenderade artiklar i Knowledge Base". Mer information om felsökning av okända enheter som visas i Enhetshanteraren finns i artikel 314464 i " Rekommenderade artiklar i Knowledge Base".

Använda Systemåterställning för att återställa Windows XP

Du kan använda Systemåterställning för att återställa datorn till ett tidigare fungerande tillstånd. Systemåterställning tar en "ögonblicksbild" av kritiska systemfiler och vissa programfiler och lagrar denna information som återställningspunkter. Du kan använda de här återställningspunkterna för att återställa Windows XP till ett tidigare tillstånd.

Mer information om Systemåterställning finns i artikel 305084 i " Rekommenderade artiklar i Knowledge Base".

Om du vill veta mer om Systemåterställning klickar du på Hjälp och support på Start-menyn. Skriv systemåterställning i rutan Sök och klicka på OK.

Använd den senast fungerande konfigurationen för att återställa Windows XP

Om Windows inte startar kan du försöka återställa det med hjälp av den senast fungerande konfigurationen. Gör så här:

1. Sätt på datorn och tryck sedan på F8 när Windows startas. Menyn med Avancerade alternativ visas.
2. Markera Senast fungerande konfiguration (de senaste inställningarna som fungerade) med PIL-tangenterna och klicka sedan på OK.
3. Om en startmeny visas markerar du Microsoft Windows XP med PIL-tangenterna och trycker på OK..
   
   Datorn startas med hjälp av registerinformationen som sparades vid den senaste avstängningen.

Genomför en uppgradering på plats för att reparera installationen av Windows XP

Försök reparera installationen av Windows XP med en uppgradering på plats. Det går ofta att reparera en skadad Windows-installation genom att köra installationsprogrammet från Windows-CD:n.

Om du vill veta mer om hur du uppgraderar Windows XP på plats klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

Kontrollera att CMOS/BIOS-inställningarna är korrekta

Kontrollera att CMOS/BIOS-inställningarna är korrekta.

Varning! De här åtgärderna kan innebära ändring av CMOS- och BIOS-inställningar. Felaktiga ändringar av datorns BIOS kan medföra allvarliga problem. Microsoft kan inte garantera att problem som uppstår genom ändringar av BIOS kan lösas. Ändra CMOS-inställningarna på egen risk. Felaktiga eller skadade CMOS- och BIOS-inställningar kan orsaka start- och avstängningsproblem.

Microsoft kan inte ge exakta instruktioner för ändring av CMOS- och BIOS-inställningar, eftersom de varierar mellan olika datorer. Information om CMOS- och BIOS-inställningar för datorn samt kontroll och ändring av inställningarna finns i dokumentationen för datorn eller kan fås från datortillverkaren.

Obs! Ett skadat eller otillräckligt laddat internt batteri kan skada CMOS- och BIOS-inställningarna.

Kontrollera att hårddisken och filsystemet inte är skadade

Kontrollera att hårddisken och filsystemet inte är skadade. Starta datorn från Windows XP-CD:n, ladda Microsoft Återställningskonsolen och använd sedan kommandoradsverktyget Chkdsk. Det kan lösa problemet.

Viktigt! Vi rekommenderar endast avancerade användare och administratörer att använda Återställningskonsolen. Du måste känna till administratörslösenordet för att använda Återställningskonsolen.

Kontroll och reparation av skadade hårddiskar med Chkdsk beskrivs i avsnitten '"Använda Återställningskonsolen" och "Använda kommandotolken i Återställningskonsolen" i följande artikel: Obs! Om ett meddelande anger att kommandot Chkdsk inte har tillgång till hårddisken kan det bero på ett maskinvarufel. Kontrollera alla kabelanslutningar och bygelinställningar på enheten. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta en datorreparatör eller datortillverkaren.

Om det inte går att korrigera alla hårddiskproblem med kommandot Chkdsk kan filsystemet eller MBR (Master Boot Record) vara skadade eller inte längre tillgängliga. Använd lämpliga kommandon i Återställningskonsolen som Fixmbr och Fixboot, kontakta ett dataåterställningsföretag eller partitionera om och formatera om hårddisken.

Viktigt! Om du behöver mer hjälp kontaktar du datortillverkaren eller Microsoft Support.

Låt bara kvalificerad personal reparera datorn. Reparationer som utförs av okvalificerade personer kan medföra att garantin upphör att gälla.

Om du partitionerar om och formaterar om hårddisken går all information på disken förlorad.

Efter en uppgradering startar inte längre program som tidigare laddades under starten

När du har uppgraderat datorn från Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition till Windows XP, kan det hända att programmen som tidigare laddades under startprocessen inte visas i meddelandefältet (längst till höger i Aktivitetsfältet) och inte laddas automatiskt när datorn startas.

Mer information om lösning av det här problemet finns i artiklarna 298427 och 303561 i "Rekommenderade artiklar i Knowledge Base".

Rekommenderade artiklar i Knowledge Base

Om du vill veta mer om felsökning av startproblem i Windows XP klickar du på artikelnumren nedan och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:

Söka efter en lösning på webbplatsen för Microsoft Support

Om du inte kan lösa problemet med åtgärderna i den här artikeln eller i rekommenderade artiklar i Knowledge Base, kan du söka efter en lösning på webbplatsen för Microsoft Support. Här hittar du bland annat följande:

• Sökbar databas
  Du kan söka efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter på följande Microsoft-webbplats:
  http://support.microsoft.com/search/?ln=sv&sd=gn

  (http://support.microsoft.com/search/?ln=sv&sd=gn)
• Vanliga frågor
  Vanliga frågor om olika produkter och viktig supportinformation finns på följande Microsoft-webbplats:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp

  (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;%5Bln%5D;winxpfaq&product=winxp)
• Microsoft Supports diskussionsgrupper
  Du kan komma i kontakt med kollegor och Microsoft Most Valuable Professionals (MVP) på följande Microsoft-webbplats:
  http://communities2.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx

  (http://communities2.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx)
• Program och programuppdateringar
  Du hittar program och programuppdateringar från Microsoft Download Center på följande Microsoft-webbplats:
  http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=sv

  (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=sv)
• Andra supportalternativ
  Om du vill ställa en supportfråga via webben, ringa till Microsoft Support eller lämna synpunkter besöker du följande Microsoft-webbplats:
  http://technet.microsoft.com/library/bb877964.aspx

  (http://technet.microsoft.com/library/bb877964.aspx)