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要继续接收 Windows 安全更新,请确保您在运行 Windows XP Service Pack 3 (SP3)。有关详细信息,请参阅此 Microsoft 网页: 某些版本的 Windows 正在结束的支持

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本文内容

简介

本文介绍如何排查当您尝试启动 Windows XP 时可能会出现的问题。本文适用于高级的计算机用户。如果您不熟悉高级故障排除步骤,可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与技术支持联系信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/contactus/

更多信息

您会收到一个错误当您启动计算机时的消息

如果您收到一条错误消息,当您启动计算机时,按照下面两节中所述的步骤。如果您执行的操作未收到错误消息,当您启动计算机时,请转到"您的计算机停止响应时尝试启动Windows XP"一节。

配置Windows 不能加载该文件或服务中提及错误消息

如果错误信息提到某个文件或服务时,该文件或服务可能列在系统配置实用程序的选项卡之一上(Msconfig.exe)。 如果该文件或服务被列出,请将其关闭通过下面的过程概述在下文中。如果未列出该文件或服务,继续在此下一个疑难解答步骤文章。

有关如何通过使用系统关闭某个文件或服务的详细信息配置实用程序,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310353如何配置 Windows XP 以开始在"干净启动"状态
有关如何使用计算机管理关闭服务的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310602如何禁用的服务或设备,会阻止 Windows 正在启动
有问题的服务的制造商联系要获得更多的帮助。

注意有关该文件或服务引起的详细信息该问题,Microsoft 产品支持服务专业人员的一个联系人帮助。有关如何联系技术支持服务专业人员请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://www.microsoft.com/support
如果您的计算机的原始设备制造商 (OEM)已安装的 Windows XP,调用这些方法有关此问题的帮助。

确定如果新最近在您的计算机上安装程序

如果最近删除某个程序或 Windows 组件从您通过手动删除它的计算机相关的信息,仍在您计算机可能会导致问题。要删除该程序或组件,请首先重新安装它,和然后使用添加或删除程序工具,或者按照制造商的说明。

若要从您的计算机中删除程序请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始,单击控制面板,然后单击 添加或删除程序.
  2. 在程序列表中,单击所需的删除,然后单击更改/删除
  3. 在系统提示您时单击问题"您想要删除吗程序吗?"
如果在添加或删除程序中未列出的程序工具,请与制造商联系,以获得有关删除它的说明。

计算机停止在您尝试启动 Windows XP 时作出响应

如果您的计算机停止响应当您尝试启动 WindowsXP 中,请参见以下各节,所列出的文章,或按照以下各节中的步骤。

启动您在安全模式中的计算机

有关如何使用的其他信息通过使用安全模式解决 Windows XP,请单击下面的文章编号,若要查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315222在 Windows XP 中的安全模式启动选项的说明
有关如何禁用某项服务或设备,会阻止 Windows 启动时,请参阅文章 244905 中的"推荐的知识库文章文章"一节。

使用设备管理器来确定该问题被与设备驱动程序

您可以使用设备管理器检查和更改软件配置的设备。如果硬件设备使用了跳线针脚或 dip交换机,您必须手动配置该设备。

对于其他有关如何使用设备管理器解决设备冲突信息参见"建议知识库文章"一节。有关其他信息如何解决设备管理器中列出未知的设备,请参阅文章 314464 中的"建议的知识文章"一节。

使用系统还原工具还原在 Windows XP 中的操作

您可以使用系统还原工具可返回到您的计算机以前的工作状态。系统还原所需关键的系统的"的快照"文件和某些程序文件和存储这些信息以还原点。您可的使用这些还原点可将 Windows XP 返回到以前的状态。

有关如何使用系统还原工具的其他信息请参见"建议Microsoft 知识库文章"一节。

对于其他信息有关系统还原,请单击 帮助和支持 在上开始菜单中。在搜索框中,键入 系统还原然后单击 确定.

使用最后一次正确的配置工具来还原在 Windows XP 中的操作

如果无法启动 Windows,请还原 Windows XP 中的操作通过使用最后一次正确的配置。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 启动计算机,然后按 f8 键键时 Windows开始启动。显示Windows 高级选项菜单。
  2. 使用箭头键选择 最后一个已知良好的部件配置 (您起作用的最近设置)然后单击 确定.
  3. 如果 「 开始 」 菜单出现时,请使用箭头键以选择Microsoft Windows XP中,然后单击 确定

    Windows XP 启动您的计算机通过使用上次关机时保存的注册表信息。

执行就地升级来修复您Windows XP 设置

尝试通过实际操作来修复 Windows XP 的安装在就地升级。经常从 Windows 安装光盘运行安装程序修复损坏的 Windows 安装。

有关如何执行就地升级的其他信息Windows XP 中,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315341如何执行 Windows XP 的原位升级(重新安装)

确认您CMOS/BIOS 设置不正确

请确认您的 BIOS CMOS/设置正确。

警告此过程可能涉及到更改 CMOS 设置,更改您的 BIOS。错误地更改计算机的 BIOS 可能导致在严重的问题。Microsoft 不能保证而导致的问题更改您的 BIOS,可以解决。更改 CMOS 设置需要您自担风险。不正确或已损坏的 CMOS 和 BIOS 设置可能会导致启动问题或关机时出现问题。

Microsoft 不能提供的具体说明更改 CMOS 和 BIOS 设置,因为它们是特定于您计算机。有关正确的 CMOS 和 BIOS 设置的信息您计算机,以及如何检查和更改这些设置,请查看您的计算机文档或联系您的计算机的制造商联系。

注意一个缺乏充电或损坏内部电池可能会损坏CMOS 或 BIOS 的设置。

确认您硬盘或文件系统未损坏

确认硬盘或文件系统未损坏。启动从 Windows XP 光盘,您的计算机加载 Microsoft 故障恢复控制台,并然后使用 Chkdsk 命令行实用工具。这可能会解决您问题。

重要我们建议的高级用户或管理员使用恢复控制台。您必须知道管理员的密码,若要使用故障恢复控制台。

有关如何检查其他信息和使用 Chkdsk 修复受损的硬盘,请参阅"使用恢复控制台"和"使用故障恢复控制台命令提示符"中的章节下面的文章:
307654 如何安装和使用 Windows XP 中的故障恢复控制台
注意如果 Chkdsk 命令报告它无法获得对您硬盘的访问磁盘上,您可能有硬件故障。检查所有的电缆连接和任何您的驱动器上的跳线设置。有关更多帮助,请与计算机修复专业人员或您的计算机制造商联系。

如果 Chkdsk命令报告无法修复所有硬盘问题,您的文件系统或主引导记录 (MBR) 可能已损坏或无法再进行访问。请尝试适当的故障恢复控制台命令,例如FixmbrFixboot、 联系人数据恢复服务或重新分区和重新格式化您的硬盘。

重要有关更多帮助,请联系您的计算机制造商或 Microsoft产品支持服务专业人员。

允许只有合格的人员来修复您的计算机。所执行的非限定计算机修复人员可能会使计算机的保修失效。

如果您重新分区并重新格式化硬盘,将丢失该磁盘上的所有信息。

升级后,程序以前不会再启动过程中加载的开始

在升级您的计算机从 Microsoft Windows 95 中,Microsoft Windows 98 中或与 Windows XP 中,Microsoft Windows 操作系统版本以往在启动过程中加载的程序可能不会列出在通知区域 (位于任务栏最右侧),以及他们做不自动启动您在启动计算机时。

对于其他有关如何解决此问题,请参阅文章参见"推荐的知识库文章文章"一节。

参考

推荐的知识库文章

有关在 Windows XP 中的关机问题的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
308029资源,以帮助解决在 Windows XP 中的关机问题
有关如何在 Windows 启动问题进行疑难解答的其他信息XP 中,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
242518在 Windows 启动过程中长时间暂停
244905 如何禁用的服务或设备,会阻止 Windows 开始
249000 Windows 高级选项启动菜单启动时丢失
252448 如何在 Windows 2000 中创建 MS-DOS 网络启动盘
266169 如何解决问题的待机模式、 休眠模式和关闭计算机,Windows 2000 中
298427 如何在从 Windows 98 或 Windows 操作系统版本升级后还原已禁用的启动程序
300886 当您升级到 Windows XP 时,使用"还原启动程序"选项的说明
303561 第一次启动计算机时,Windows XP 在启动组中的快捷方式不能起作用
306084 在 Windows XP 中如何将操作系统还原到以前的状态
310126 使用设备管理器中的故障排除设备冲突
314464 如何解决在设备管理器中在 Windows XP 中列出的未知的设备
244601 如何解决在设备管理器中在 Windows 2000 中列出的未知的设备

如何使用 Microsoft 产品支持服务 Web 站点来查找的解决方案

如果按照中的步骤无法解决该问题本文或通过查看推荐的知识库文章,您可以使用Microsoft 产品支持服务 Web 站点来查找问题的解决方案。某些 Microsoft 产品支持服务的服务网站提供了包括以下:

属性

文章编号: 308041 - 最后修改: 2013年4月7日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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