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簡介

本文將告訴您,如何疑難排解 Windows XP 的啟動問題。依照每個章節的文件或步驟之後,嘗試啟動電腦來判定問題是否已經解決。如果您仍然無法啟動電腦,請繼續進行文件的下個章節。



其他相關資訊

啟動電腦時,收到錯誤訊息

啟動電腦時,如果收到錯誤訊息,請執行下列兩個章節說明的步驟。如果在啟動電腦時沒有收到錯誤訊息,請到<嘗試啟動 Windows XP 時,電腦停止回應>章節。

設定 Windows 不要載入的檔案,或是錯誤訊息所提到的服務

如果錯誤訊息提到某個檔案或服務,這個檔案或服務可能列在「系統設定公用程式」(Msconfig.exe) 中的某個索引標籤上。如果檔案或服務列在索引標籤中,請依照本文所列出的程序執行將其關閉。如果檔案或服務並未列出,請繼續本文中的下一個疑難排解步驟。

如需有關如何使用「系統設定公用程式」停用檔案或服務的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的下列文件:
310353 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
如需有關如何使用「電腦管理」關閉服務的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
310602 How to disable a service or device that prevents Windows from starting
請聯絡故障服務的製造商,以取得更多資訊。

注意 如需有關造成此問題之檔案或服務的詳細資訊,請聯絡「Microsoft 技術支援處」的專業人員以尋求協助。如需有關如何聯絡「技術支援工程師」的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/support
如果電腦的 Windows XP 是由原始設備製造商 (OEM) 所安裝,請與其聯絡以協助解決問題。

判斷最近是否有安裝新程式到電腦

如果最近使用手動刪除從電腦上移除程式或 Windows 元件,電腦上殘留的相關資訊可能會造成問題。如果要移除此程式或元件,請先重新安裝,然後再使用「新增或移除程式」工具或依照製造商的指示將它移除。

如果要從您的電腦移除程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [控制台],然後按一下 [新增或移除程式]
  2. 在程式清單中,按一下想要移除的程式,再按一下 [變更/移除]
  3. 在出現「您要移除這個程式嗎?」問題的提示時,按一下[是]
如果該程式未列於「新增或移除程式」工具中,請聯絡製造商以取得移除方法。

嘗試啟動 Windows XP 時,電腦停止回應

如果在嘗試啟動 Windows XP 時電腦停止回應,請參閱下列章節所列的文件,或是依照下列章節的步驟。

以安全模式啟動電腦

如需有關使用「安全模式」疑難排解 Windows XP 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
315222 Windows XP 安全模式開機選項說明
如需有關如何停用妨礙 Windows 啟動之服務或裝置的詳細資訊,請檢視<建議閱讀的知識庫文件>章節中的文件 244905。

使用裝置管理員,以判斷問題是否與裝置驅動程式有關

您可以使用「裝置管理員」檢查及變更經由軟體設定的裝置。如果您的硬體裝置使用跳線針 (Jumper Pin) 或 DIP 切換開關,就必須以手動方式設定裝置。

如需如何使用「裝置管理員」疑難排解裝置衝突的詳細資訊,請參閱<建議閱讀的知識庫文件>章節中的文件 310126。如需如何使用「裝置管理員」疑難排解無法辨識裝置的詳細資訊,請參閱<建議閱讀的知識庫文件>章節中的文件 314464。

使用系統還原工具,還原 Windows XP 作業系統

您可以使用「系統還原」工具,將您的電腦還原成先前的工作狀態。「系統還原」會為重要的系統檔案及某些程式檔案製作「快照」,並將這些資訊儲存起來做為還原點。您可以使用這些還原點,將 Windows XP 還原成先前的狀態。

如需如何使用「系統還原」工具的詳細資訊,請參閱<建議閱讀的知識庫文件>章節中的文件 305084。

如需有關「系統還原」的詳細資訊,請按一下 [開始] 功能表上的 [說明及支援]。在 [搜尋] 方塊中輸入 系統還原,再按下 [確定]

使用上次的良好設定工具,還原 Windows XP 作業系統

如果 Windows 沒有啟動,使用「上次的良好設定」,嘗試還原 Windows XP 作業系統。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動電腦,然後在 Windows 開始啟動時,按下 F8 鍵。[Windows 進階選項] 功能表會出現。
  2. 使用方向鍵選取 [上次的良好設定 (您上一次正常運作的設定)],然後按一下 [確定]
  3. 如果出現開始功能表,請使用方向鍵選取 [Microsoft Windows XP],然後按一下 [確定]

    Windows XP 會使用上次關機所儲存的登錄資訊啟動電腦。

執行就地升級以修復 Windows XP 的安裝版本

藉由執行就地升級,嘗試修復 Windows XP 的安裝版本。從 Windows 光碟片執行安裝程式通常可以修復受損的 Windows 安裝。

如需有關如何直接執行 Windows XP 就地升級的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」的文件:
315341 如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)

確認 CMOS/BIOS 設定是正確的

確認 CMOS/BIOS 設定是正確的。

警告 此程序可能會改變 CMOS 設定以及 BIOS。不當變更電腦的 BIOS 可能會導致嚴重的問題。Microsoft 並不保證可以解決您變更 BIOS 所導致的問題。請自行承擔變更 CMOS 設定的一切風險。不正確或損壞的 CMOS 和 BIOS 設定可能會造成啟動和關機問題。

Microsoft 無法提供變更 CMOS 及 BIOS 設定的特定指示,因為每部電腦的設定並不相同。如需有關電腦上 CMOS 和 BIOS 的正確設定,以及如何檢查與變更這些設定的詳細資訊,請參閱電腦說明文件或聯絡電腦的製造商。

注意 充電不足或損毀的內部電池可能損毀 CMOS 或 BIOS 設定。

確定您的硬碟或檔案系統並未損壞

確定您的硬碟或檔案系統並未損壞。從 Windows XP 安裝片啟動電腦,載入「Microsoft 修復主控台」,然後使用 Chkdsk 命令列命令公用程式。這樣可能會解決您的問題。

重要 建議進階使用者或系統管理員使用「修復主控台」。您必須知道系統管理員的密碼才能使用「修復主控台」。

如需有關如何使用 Chkdsk 檢查並修復損壞硬碟的詳細資訊,請參閱下列文件中的<使用修復主控台>以及<使用修復主控台命令提示字元>章節:
307654 如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
注意 如果 Chkdsk 命令報告其無法存取硬碟,則可能有硬體故障問題。請檢查磁碟機上所有的線路連線及跳接器設定。請連絡電腦維修專家或電腦的製造商以取得進一步的協助。

如果 Chkdsk 命令報告無法修復所有的硬碟問題,表示檔案系統或主開機記錄 (MBR) 可能已損毀或無法存取。請嘗試適當的「修復主控台」命令,例如 FixmbrFixboot,請聯繫資料修復服務,或重新分割與重新格式化您的硬碟。

重要 如需進一步的協助,請連絡電腦製造商或「Microsoft 技術支援工程師」。

請只讓合格的專業人員維修您的電腦,由不合格的人員進行電腦修復,可能會造成電腦的保固失效。

如果要重新分割和格式化硬碟,就會遺失磁碟上的所有資訊。

升級後,先前在啟動期間所載入的程式無法啟動

在將電腦從 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98,或 Microsoft Windows Millennium Edition 升級到 Windows XP 之後,先前在啟動期間所載入的程式沒有列在告知區域內 (在工具列的最右邊),且無法在電腦啟動時自動啟動。

如需關於如何解決這個問題的詳細資訊,請參閱在<建議閱讀的知識庫文件>章節內的文件 298427 與 303561。



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建議閱讀的知識庫文件

如需有關如何疑難排解 Windows XP 啟動問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
242518 Long pause during Windows startup process
244905 How to disable a service or device that prevents Windows from booting
249000 啟動時看不到 Windows 進階選項開機功能表
252448 How to create an MS-DOS network startup disk in Windows 2000
266169 如何對 Windows 2000 中待命模式、休眠模式與關機的問題進行疑難排解
298427 如何在從 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 進行升級後還原停用的啟動程式
300886 升級至 Windows XP 時所用的 [還原啟動程式] 選項之說明
303561 Windows XP shortcuts in the Startup group do not work when you first start the computer
306084 如何在 Windows XP 中將作業系統還原成先前的狀態
310126 使用裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解
314464 如何疑難排解 Windows XP 裝置管理員中所列的無法辨識裝置
244601 如何疑難排解 Windows 2000 裝置管理員中所列的無法辨識裝置

如何使用 Microsoft 技術支援處網站

如果依照本文的步驟,或是檢視建議的知識庫文件仍無法解決問題,您可以使用「Microsoft 技術支援處」網站,找出問題的解決方案。「Microsoft 技術支援處」網站提供的一些服務包含下列:

屬性

文章編號: 308041 - 上次校閱: 2013年6月6日 - 版次: 6.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbenv kbtshoot kbother kbinfo KB308041
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