本文將告訴您，如何疑難排解 Windows XP
的啟動問題。依照每個章節的文件或步驟之後，嘗試啟動電腦來判定問題是否已經解決。如果您仍然無法啟動電腦，請繼續進行文件的下個章節。
啟動電腦時，收到錯誤訊息
啟動電腦時，如果收到錯誤訊息，請執行下列兩個章節說明的步驟。如果在啟動電腦時沒有收到錯誤訊息，請到
＜嘗試啟動 Windows XP 時，電腦停止回應＞章節。
設定 Windows 不要載入的檔案，或是錯誤訊息所提到的服務
如果錯誤訊息提到某個檔案或服務，這個檔案或服務可能列在「系統設定公用程式」(Msconfig.exe)
中的某個索引標籤上。如果檔案或服務列在索引標籤中，請依照本文所列出的程序執行將其關閉。如果檔案或服務並未列出，請繼續本文中的下一個疑難排解步驟。
如需有關如何使用「系統設定公用程式」停用檔案或服務的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft
知識庫」中的下列文件：
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
如需有關如何使用「電腦管理」關閉服務的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310602
(http://support.microsoft.com/kb/310602/
)
How to disable a service or device that prevents Windows from starting
請聯絡故障服務的製造商，以取得更多資訊。
注意 如需有關造成此問題之檔案或服務的詳細資訊，請聯絡「Microsoft
技術支援處」的專業人員以尋求協助。如需有關如何聯絡「技術支援工程師」的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
如果電腦的 Windows XP 是由原始設備製造商 (OEM) 所安裝，請與其聯絡以協助解決問題。
判斷最近是否有安裝新程式到電腦
如果最近使用手動刪除從電腦上移除程式或 Windows
元件，電腦上殘留的相關資訊可能會造成問題。如果要移除此程式或元件，請先重新安裝，然後再使用「新增或移除程式」工具或依照製造商的指示將它移除。
如果要從您的電腦移除程式，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，再按一下 [控制台]，然後按一下 [新增或移除程式]。
- 在程式清單中，按一下想要移除的程式，再按一下 [變更/移除]。
- 在出現「您要移除這個程式嗎？」問題的提示時，按一下[是]
如果該程式未列於「新增或移除程式」工具中，請聯絡製造商以取得移除方法。
嘗試啟動 Windows XP 時，電腦停止回應
如果在嘗試啟動 Windows XP
時電腦停止回應，請參閱下列章節所列的文件，或是依照下列章節的步驟。
以安全模式啟動電腦
如需有關使用「安全模式」疑難排解 Windows XP
的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/
)
Windows XP 安全模式開機選項說明
如需有關如何停用妨礙 Windows 啟動之服務或裝置的詳細資訊，請檢視
＜建議閱讀的知識庫文件＞章節中的文件 244905。
使用裝置管理員，以判斷問題是否與裝置驅動程式有關
您可以使用「裝置管理員」檢查及變更經由軟體設定的裝置。如果您的硬體裝置使用跳線針 (Jumper Pin) 或 DIP
切換開關，就必須以手動方式設定裝置。
如需如何使用「裝置管理員」疑難排解裝置衝突的詳細資訊，請參閱
＜建議閱讀的知識庫文件＞章節中的文件
310126。如需如何使用「裝置管理員」疑難排解無法辨識裝置的詳細資訊，請參閱
＜建議閱讀的知識庫文件＞章節中的文件 314464。
使用系統還原工具，還原 Windows XP 作業系統
您可以使用「系統還原」工具，將您的電腦還原成先前的工作狀態。「系統還原」會為重要的系統檔案及某些程式檔案製作「快照」，並將這些資訊儲存起來做為還原點。您可以使用這些還原點，將
Windows XP 還原成先前的狀態。
如需如何使用「系統還原」工具的詳細資訊，請參閱
＜建議閱讀的知識庫文件＞章節中的文件
305084。
如需有關「系統還原」的詳細資訊，請按一下
[開始] 功能表上的
[說明及支援]。在
[搜尋] 方塊中輸入
系統還原，再按下
[確定]。
使用上次的良好設定工具，還原 Windows XP 作業系統
如果 Windows 沒有啟動，使用「上次的良好設定」，嘗試還原 Windows XP
作業系統。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 啟動電腦，然後在 Windows 開始啟動時，按下 F8 鍵。[Windows 進階選項] 功能表會出現。
- 使用方向鍵選取 [上次的良好設定 (您上一次正常運作的設定)]，然後按一下
[確定]。
- 如果出現開始功能表，請使用方向鍵選取 [Microsoft Windows XP]，然後按一下 [確定]。
Windows XP
會使用上次關機所儲存的登錄資訊啟動電腦。
執行就地升級以修復 Windows XP 的安裝版本
藉由執行就地升級，嘗試修復 Windows XP 的安裝版本。從 Windows 光碟片執行安裝程式通常可以修復受損的
Windows 安裝。
如需有關如何直接執行 Windows XP
就地升級的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」的文件：
315341
(http://support.microsoft.com/kb/315341/
)
如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)
確認 CMOS/BIOS 設定是正確的
確認 CMOS/BIOS 設定是正確的。
警告 此程序可能會改變 CMOS 設定以及 BIOS。不當變更電腦的 BIOS 可能會導致嚴重的問題。Microsoft
並不保證可以解決您變更 BIOS 所導致的問題。請自行承擔變更 CMOS 設定的一切風險。不正確或損壞的 CMOS 和 BIOS
設定可能會造成啟動和關機問題。
Microsoft 無法提供變更 CMOS 及 BIOS
設定的特定指示，因為每部電腦的設定並不相同。如需有關電腦上 CMOS 和 BIOS
的正確設定，以及如何檢查與變更這些設定的詳細資訊，請參閱電腦說明文件或聯絡電腦的製造商。
注意 充電不足或損毀的內部電池可能損毀 CMOS 或 BIOS 設定。
確定您的硬碟或檔案系統並未損壞
確定您的硬碟或檔案系統並未損壞。從 Windows XP 安裝片啟動電腦，載入「Microsoft 修復主控台」，然後使用
Chkdsk 命令列命令公用程式。這樣可能會解決您的問題。
重要 建議進階使用者或系統管理員使用「修復主控台」。您必須知道系統管理員的密碼才能使用「修復主控台」。
如需有關如何使用 Chkdsk 檢查並修復損壞硬碟的詳細資訊，請參閱下列文件中的＜使用修復主控台＞以及＜使用修復主控台命令提示字元＞章節：
307654
(http://support.microsoft.com/kb/307654/
)
如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
注意 如果 Chkdsk
命令報告其無法存取硬碟，則可能有硬體故障問題。請檢查磁碟機上所有的線路連線及跳接器設定。請連絡電腦維修專家或電腦的製造商以取得進一步的協助。
如果 Chkdsk 命令報告無法修復所有的硬碟問題，表示檔案系統或主開機記錄 (MBR) 可能已損毀或無法存取。請嘗試適當的「修復主控台」命令，例如
Fixmbr 與
Fixboot，請聯繫資料修復服務，或重新分割與重新格式化您的硬碟。
重要 如需進一步的協助，請連絡電腦製造商或「Microsoft 技術支援工程師」。
請只讓合格的專業人員維修您的電腦，由不合格的人員進行電腦修復，可能會造成電腦的保固失效。
如果要重新分割和格式化硬碟，就會遺失磁碟上的所有資訊。
升級後，先前在啟動期間所載入的程式無法啟動
在將電腦從 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98，或 Microsoft
Windows Millennium Edition 升級到 Windows XP 之後，先前在啟動期間所載入的程式沒有列在告知區域內
(在工具列的最右邊)，且無法在電腦啟動時自動啟動。
如需關於如何解決這個問題的詳細資訊，請參閱在
＜建議閱讀的知識庫文件＞章節內的文件 298427 與 303561。
建議閱讀的知識庫文件
如需有關如何疑難排解 Windows XP 啟動問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft
知識庫」中的文件：
242518
(http://support.microsoft.com/kb/242518/
)
Long pause during Windows startup process
244905
(http://support.microsoft.com/kb/244905/
)
How to disable a service or device that prevents Windows from booting
249000
(http://support.microsoft.com/kb/249000/
)
啟動時看不到 Windows 進階選項開機功能表
252448
(http://support.microsoft.com/kb/252448/
)
How to create an MS-DOS network startup disk in Windows 2000
266169
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
如何對 Windows 2000 中待命模式、休眠模式與關機的問題進行疑難排解
298427
(http://support.microsoft.com/kb/298427/
)
如何在從 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 進行升級後還原停用的啟動程式
300886
(http://support.microsoft.com/kb/300886/
)
升級至 Windows XP 時所用的 [還原啟動程式] 選項之說明
303561
(http://support.microsoft.com/kb/303561/
)
Windows XP shortcuts in the Startup group do not work when you first start the computer
306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
如何在 Windows XP 中將作業系統還原成先前的狀態
310126
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
使用裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
如何疑難排解 Windows XP 裝置管理員中所列的無法辨識裝置
244601
(http://support.microsoft.com/kb/244601/
)
如何疑難排解 Windows 2000 裝置管理員中所列的無法辨識裝置
如何使用 Microsoft 技術支援處網站
如果依照本文的步驟，或是檢視建議的知識庫文件仍無法解決問題，您可以使用「Microsoft
技術支援處」網站，找出問題的解決方案。「Microsoft 技術支援處」網站提供的一些服務包含下列：
- 可搜尋的「Microsoft 知識庫」
如果要搜尋 Microsoft 產品的技術支援資訊和自我協助工具，請造訪下列 Microsoft 網站： - 常見問題集
如果要檢視產品特定的常見問題及支援重要事項，請造訪下列 Microsoft 網站： - Microsoft 產品支援新聞群組 (英文)
如果要與同儕及 Microsoft 最有價值的專業人員 (MVP，Most Valuable Professional)
交流，請造訪下列 Microsoft 網站： - 軟體及軟體更新
如果要尋找「Microsoft 下載中心」上的軟體及軟體更新，請造訪下列 Microsoft 網站： - 其他支援選項
如果要透過網路詢問支援問題、呼叫「Microsoft 技術支援處」，或是提供意見反應，請造訪下列 Microsoft
網站：
文章編號: 308041 - 上次校閱: 2010年9月30日 - 版次: 5.4
這篇文章中的資訊適用於:
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional
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