Vous risquez de ne pas pouvoir vous abonner à Internet à l'aide d'un modem

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Numéro d'article: 308131 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F308131
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Symptômes

Lorsque vous exécutez l'Assistant permettant d'installer l'accès à Internet, le message suivant s'affiche :
Voulez-vous de l'aide dans votre recherche d'un fournisseur de services Internet ?
En cliquant sur Oui, le message d'erreur suivant risque de s'afficher :
Impossible de se connecter à Internet. Votre ordinateur n'est plus connecté à Internet via votre réseau.

Cause

Si votre ordinateur est équipé d'une carte 1394 ou WiFi (Wireless Fidelity) ainsi que d'un modem, l'Assistant utilise la carte réseau à la place du modem pour tenter de collecter des informations sur les fournisseurs de services Internet. Si la carte réseau n'a pas accès à Internet, le message d'erreur s'affiche.

Résolution

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour résoudre le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, sauf dans le cas où votre ordinateur serait sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie du prochain Service Pack Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique de Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Support technique Microsoft, ainsi que des informations sur les frais de support technique, consultez le site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, les tarifs normaux relatifs aux demandes de support technique ne seront pas appliqués si le membre de l'équipe de Support technique contacté détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux de support seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date        Heure     Taille     Nom de fichier
   -----------------------------------------------
   28/09/2001  09:32     23 747     Migrate.js

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Propriétés

Numéro d'article: 308131 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB308131
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