Vzdálená pomoc se nemůže připojit k počítači se systémem Windows XP s více adresami a se zapnutou bránou firewall (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 308210 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Použijete-li počítač více adres systémem Windows XP Personal Firewall funkce povolena, nemusí být vzdálení uživatelé moci připojit k počítači jako odpověď na požadavek vzdálené pomoci.

Také Pokud používáte počítač se systémem Windows XP s jeden síťový adaptér a modemu Personal Firewall funkce povolena, Vzdálená pomoc neotevře portu brány firewall na připojení modemu.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože vzdálená pomoc otevře pouze na první vázaného síťový adaptér počítače více tomuto portu brány firewall.

Řešení

Problém vyřešíte instalací nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows XP. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389získání nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows XP
Tato aktualizace je k dispozici na webu Microsoft Windows Update.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Download
Download the "Remote Assistance Used with Network Cards and Firewalls" update now
Datum vydání: 25. října 2001

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Microsoft tento soubor zkontroloval na výskyt virů. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici v den uveřejnění tohoto článku. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů. Anglické jazykové verze této opravy má následující atributy souborů nebo novější:
   Date         Time   Version      Size     File name    Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  135,680  Rdchost.dll  Intel
   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  131,072  Sessmgr.exe  Intel

   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  470,528  Rdchost.dll  Itanium 64-bit
   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  427,520  Sessmgr.exe  Itanium 64-bit
				

Jak potíže obejít

Tento problém vyřešit, použijte některou z následujících metod:
  • Změna pořadí vazeb síťových adaptérů.
  • Dočasně zakažte funkci Personal Firewall při přijímání vzdálené pomoci.
  • Ruční otevření portů vzdálené pomoci.
Všimněte si, že pokud je pouze jeden síťový adaptér a modemu a změnit pořadí vazeb problém není vyřešen.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny na začátku tohoto článku. Tento problém byl poprvé opraven aktualizací Windows XP Service Pack 1.

Vlastnosti

ID článku: 308210 - Poslední aktualizace: 27. října 2006 - Revize: 2.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbmt atdownload kbqfe kbbug kbfirewall kbfix kbsysadmin kbwinxpsp1fix KB308210 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:308210

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com