개인 방화벽 기능이 설정된 멀티홈 Windows XP 컴퓨터에 원격 지원이 연결할 수 없다

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현상

개인 방화벽 기능이 설정된 멀티홈 Windows XP 기반 컴퓨터를 사용하면 원격 사용자가 원격 지원 요청에 응답하여 컴퓨터에 연결하지 못할 수 있습니다.

또한 한 네트워크 어댑터와 모뎀이 있고 개인 방화벽 기능이 설정된 Windows XP 기반 컴퓨터를 사용하는 경우 원격 지원이 모뎀 연결에서 방화벽 포트를 열지 못합니다.

원인

원격 지원이 멀티홈 컴퓨터의 첫 번째 바운드 네트워크 어댑터에 있는 방화벽 포트만 열기 때문에 이 문제가 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법
이 업데이트는 Microsoft Windows Update 웹 사이트에서 구할 수 있습니다.
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다운로드
지금 "네트워크 카드와 방화벽에 사용하는 원격 지원" 업데이트 다운로드
릴리스 날짜: 2001년 10월 25일

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신의 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다. 이 수정 프로그램의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름플랫폼
2001-10-0511:475.1.2600.15135,680Rdchost.dllIntel
2001-10-0511:475.1.2600.15131,072Sessmgr.exeIntel
2001-10-0511:475.1.2600.15470,528Rdchost.dllItanium 64비트
2001-10-0511:475.1.2600.15427,520Sessmgr.exeItanium 64비트

해결 과정

이 문제를 해결하려면 아래 방법 중 하나를 사용하십시오.
  • 네트워크 어댑터의 바인딩 순서를 변경합니다.
  • 원격 지원을 받는 동안 개인 방화벽 기능을 임시 해제합니다.
  • 원격 지원 포트를 수동으로 엽니다.
네트워크 어댑터와 모뎀이 하나만 있는 경우에는 바인딩 순서를 변경해도 문제가 해결되지 않습니다.

현재 상태

Microsoft는 본 문서의 시작 부분에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Windows XP 서비스 팩 1에서 처음 수정되었습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 308210 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 2.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
키워드:?
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