Select the product you need help with
De functie Hulp op afstand maakt geen verbinding met een multihomed Windows XP-computer waarvoor de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeldArtikel ID: 308210 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is. Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL308210 Symptomen
Wanneer u een multihomed Windows XP-computer gebruikt waarvoor de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeld, kunnen externe gebruikers in sommige gevallen geen verbinding maken met de computer om te reageren op een verzoek van Hulp op afstand.
Ook als u een Windows XP-computer met één netwerkadapter en een modem gebruikt en de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeld, wordt de firewallpoort op de modemverbinding niet geopend door Hulp op afstand. Oorzaak
Dit probleem doet zich voor omdat Hulp op afstand alleen de firewallpoort op de eerste gebonden netwerkadapter van de multihomed computer opent.
Oplossing
Microsoft heeft nu een correctie beschikbaar gesteld. Deze correctie is echter alleen bestemd voor het in dit artikel beschreven probleem en dient alleen te worden toegepast op systemen die met dit specifieke probleem te kampen hebben. Deze correctie wordt later aan extra tests onderworpen om de productkwaliteit verder te verhogen. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u derhalve aan te wachten op het volgende Windows XP Service Pack waarin deze correctie is opgenomen. Als u het probleem onmiddellijk wilt verhelpen, downloadt u de correctie volgens de aanwijzingen hieronder of neemt u contact op met Microsoft Product Support Services om de correctie op te halen. Een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Product Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op het volgende adres op het World Wide Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;NL;CNTACT OPMERKING: in speciale gevallen kunnen kosten die normaal verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft Productondersteuning van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. Normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update in kwestie.
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;nl;cntact)
Deze update is beschikbaar op de website Microsoft Windows Update. Deze afbeelding samenvouwen 
(http://windowsupdate.microsoft.com/)
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden: 119591
Microsoft heeft bij het uploaden van dit bestand de meest recente antivirussoftware gebruikt om het bestand te controleren op virussen. Na het uploaden is het bestand ondergebracht op beveiligde servers die elke onbevoegde wijziging aan het bestand verhinderen.
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
De Engelstalige versie van deze correctie moet de volgende of latere bestandskenmerken hebben: Datum Tijd Versie Grootte Bestandsnaam Platform ---------------------------------------------------------------------- 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 135,680 Rdchost.dll Intel 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 131,072 Sessmgr.exe Intel 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 470,528 Rdchost.dll Itanium 64-bit 05-Oct-2001 11:47 5.1.2600.15 427,520 Sessmgr.exe Itanium 64-bit Workaround
Ga op een van de volgende manieren te werk om dit probleem te verhelpen:
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld.
Eigenschappen |
Naar boven
