Se si è clienti di Small Business, è possibile trovare ulteriori risorse per la risoluzione dei problemi e per la formazione sul sito del supporto per Small Business
Problemi durante la visualizzazione della pagina Web. La pagina potrebbe non essere visualizzata o non funzionare correttamente. Per visualizzare il messaggio in futuro, fare doppio clic sull'icona di avviso presente sulla barra di stato.
Se si fa clic su Mostra dettagli, potrebbero essere visualizzati i dettagli relativi all'errore analoghi ai seguenti:
Errore durante l'esecuzione. Eseguire il debug? Riga: <Numero_riga> Errore: <Messaggio_errore>
Il seguente messaggio di avviso potrebbe inoltre essere visualizzato sulla barra di Stato di Internet Explorer:
Operazione completata. Errori nella visualizzazione della pagina.
Se si tenta di stampare una pagina Web in Internet Explorer, potrebbe essere visualizzato un errore di script analogo al seguente (il numero di riga può essere diverso).
Errore nello script della pagina. Riga: <Numero_riga> Carattere: <Numero_carattere> Errore: <Messaggio_errore> Codice: 0 URL: res/ieframe.dll/preview.js.
È possibile tentare di risolvere il problema utilizzando uno o più dei sei semplici metodi. Tentare i metodi illustrati nell'ordine in cui sono elencati fin quando il problema non viene risolto.
Questo articolo è destinato a utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio. Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.
Video: Come risolvere i problemi creati dagli errori di script in Internet Explorer
Se l'unico segno del problema è il messaggio di errore e i siti Web funzionano, è possibile ignorare l'errore. Inoltre, se il problema si verifica su una o due pagine Web, potrebbe essere causato da queste pagine. Se si decide di ignorare gli errori, è possibile disattivare il debug degli script.
Nota Se il problema si verifica in più di uno o due siti, non disattivare il debug degli script. Passare al Metodo 2.
Per disattivare la notifica per ogni errore di script in Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 o in Internet Explorer 9, attenersi alla seguente procedura:
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Nella scheda Avanzate, fare clic per deselezionare la casella Visualizza notifica di tutti gli errori di script, quindi scegliere OK.
Per tentare di limitare l'origine del problema, utilizzare un altro account utente, un altro browser o un altro computer per visualizzare le pagine Web che hanno generato un errore di script.
Se l'errore di script persiste su più pagine Web, tentare questo metodo. Se l'errore di script persiste su una pagina Web particolare, è possibile che vi sia un problema nella modalità di scrittura della pagina Web. È possibile ignorare il problema e disattivare il debug di script come descritto nel Metodo 1.
Se l'errore di script non si verifica quando viene visualizzata la pagina Web mediante un altro account utente, in un altro browser o su un altro computer, il problema potrebbe essere causato da file o impostazioni nel computer. In questo caso, passare al Metodo 3 per continuare la risoluzione dei problemi.
Esecuzione dello script attivo, ActiveX e Java sono tutti coinvolti nel dare forma al modo in cui le informazioni vengono visualizzate in una pagina Web. Se queste funzionalità sono bloccate nel computer, ciò potrebbe interferire con la visualizzazione della pagina Web. È possibile reimpostare le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer per assicurarsi che queste funzionalità non siano bloccate. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza.
Fare clic su Livello predefinito.
Scegliere OK.
Nota I controlli ActiveX e i programmi Java vengono disattivati al livello di sicurezza alto in Internet Explorer.
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Tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare al Metodo 4.
Ogni volta che si apre un browser per visualizzare una pagina Web, il computer salva una copia locale di quella pagina Web in un file temporaneo. Se la cartella dei file temporanei diventa troppo grande, potrebbero verificarsi alcuni problemi di visualizzazione all'apertura delle pagine Web. Una pulizia periodica della cartella potrebbe aiutare a risolvere il problema.
Per rimuovere tutti i file temporanei di Internet dal computer quando si utilizza Internet Explorer 9 o Internet Explorer 8, attenersi alla seguente procedura:
Avviare Internet Explorer.
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Fare clic sulla scheda Generale.
In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina.
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Nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni, fare clic per selezionare le seguenti caselle di controllo, quindi scegliere Elimina:
File temporanei Internet
Cookie
Cronologia
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Fare clic su Chiudi, quindi scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.
In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina e quando richiesto fare clic su Sì per confermare.
Nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni, in File temporanei Internet, fare clic su Elimina file e quando richiesto, fare clic su Sì per confermare.
In Cookie, fare clic su Elimina cookie e quando richiesto fare clic su Sì per confermare.
In Cronologia, fare clic su Elimina cronologia e quando richiesto fare clic su Sì per confermare.
Fare clic su Chiudi, quindi scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Fare clic sulla scheda Generale.
In File temporanei Internet scegliere Impostazioni.
Fare clic su Elimina file, quindi scegliere OK.
Fare clic su Elimina cookie, quindi scegliere OK.
In Cronologia scegliere Cancella Cronologia, quindi scegliere Sì.
Scegliere OK.
Tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare al Metodo 5.
Se non si dispone del Service Pack e degli aggiornamenti software più recenti per Internet Explorer già installati, scaricarli e installarli. Potrebbero contenere aggiornamenti per risolvere il problema.
Per installare gli aggiornamenti software più recenti per tutte le versioni di Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
È possibile che i driver della stampante non aggiornati causino problemi durante la stampa da Internet Explorer. Per risolvere questi problemi, tentare di aggiornare i driver della stampante a una versione più recente. Per eseguire questa operazione, fare clic sul collegamento specifico alla versione di Windows in uso e attenersi alla procedura riportata nell'articolo.
Importante In alcuni casi potrebbe non essere disponibile una versione aggiornata del driver tramite Windows Update. Potrebbe essere necessario visitare il sito Web del produttore per individuare ed eseguire il download del driver più recente della stampante in uso.
Questa sezione è riservata agli utenti più esperti. Vengono descritti cinque metodi per aiutare a risolvere il problema. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, andare alla sezione "Passaggi successivi".
Per assicurarsi che gli script, i controlli ActiveX e i programmi Java non vengano bloccati, consultare la documentazione del firewall o del programma antivirus utilizzato. Gli script, i controlli ActiveX e i programmi Java consentono di dare forma al modo in cui una pagina Web viene visualizzata. Se queste funzionalità sono bloccate, ciò potrebbe interferire con la visualizzazione della pagina Web. Apportare le modifiche necessarie, quindi tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare alla procedura di risoluzione dei problemi avanzata, Metodo 2.
Se un programma antivirus interpreta uno script come un virus e ne impedisce l'esecuzione, potrebbe verificarsi un errore di script. Per evitare questo problema, assicurarsi che il programma antivirus non stia scansionando la cartella dei file temporanei Internet o la cartella dei programmi scaricati.
Per determinare come impedire la scansione di queste cartelle da parte del programma, consultare la documentazione relativa al programma antivirus utilizzato. Apportare le modifiche necessarie, quindi tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare alla procedura di risoluzione dei problemi avanzata, Metodo 3.
Se si verifica un problema di visualizzazione dei video, lo scorrimento continuo potrebbe far scadere lo script. Questo comportamento può generare un errore.
Per disattivare lo scorrimento continuo quando si utilizza Internet Explorer 6, attenersi alla seguente procedura:
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Nella scheda Avanzate, fare clic per deselezionare la casella di controllo Usa scorrimento continuo .
Scegliere OK, quindi uscire da Internet Explorer.
Per disattivare lo scorrimento continuo quando si utilizza Internet Explorer 7, attenersi alla seguente procedura:
Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Se non viene visualizzato il menu Strumenti, premere ALT per visualizzare i menu.
Nella scheda Avanzate, in Browsing, fare clic per deselezionare la casella di controllo Usa scorrimento continuo.
Scegliere OK, quindi uscire da Internet Explorer.
Nota Se il problema viene risolto, verificare se è disponibile un driver video aggiornato per la scheda video. Per ottenere un driver aggiornato, contattare il produttore della scheda video o del computer
Tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare alla procedura di risoluzione dei problemi avanzata, Metodo 4.
Molte applicazioni utilizzano l'accelerazione hardware per velocizzare i processi del computer. Tuttavia, se le impostazioni di accelerazione hardware non sono impostate correttamente, possono causare problemi nella visualizzazione delle pagine Web. È possibile disattivare l'accelerazione hardware per tentare di risolvere gli errori di script. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura appropriata riportata di seguito per il sistema operativo in uso.
Windows 7
Fare clic sul pulsante Start, digitare desk.cpl nella casella Apri, quindi premere INVIO.
Fare clic su Impostazioni avanzate.
Fare clic sulla scheda Risoluzione problemi, quindi spostare il dispositivo di scorrimento Accelerazione hardware su Nessuna.
Scegliere OK due volte.
Windows XP e Windows Server 2003
Fare clic sul pulsante Start, digitare desk.cpl nella casella Apri, quindi premere INVIO.
Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Avanzate.
Fare clic sulla scheda Risoluzione problemi, quindi spostare il dispositivo di scorrimento Accelerazione hardware su Nessuna.
Scegliere OK due volte.
Windows Vista
Aprire l'elemento Visualizza nel Pannello di controllo. Per effettuare questa operazione, fare clic sul pulsante Start
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, digitare desk.cpl nella casella Inizia la ricerca, quindi fare clic su desk.cpl nell'elenco Programmi.
Fare clic su Visualizza impostazioni, quindi fare clic su Impostazioni avanzate.
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Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
Spostare il dispositivo di scorrimento Accelerazione hardware su Nessuna.
Nota Se il problema viene risolto, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda video. Per ulteriori informazioni su come ottenere un driver aggiornato per la scheda video in uso, contattare il produttore della scheda o del computer.
Tentare di aprire una pagina Web in cui precedentemente si è visualizzato un messaggio di errore. Se non viene visualizzato l'errore, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, passare alla procedura di risoluzione dei problemi avanzata, Metodo 5.
DirectX è in grado di migliorare la visualizzazione delle pagine Web. Per ulteriori informazioni su come installare la versione corrente di Microsoft DirectX, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Se questi metodi non risolvono il problema, questo articolo non è in grado di fornire ulteriore assistenza. Per la seguente procedura, è possibile chiedere assistenza a un altro utente in grado di utilizzare i computer oppure contattare il supporto tecnico Microsoft. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Questo problema si verifica perché il codice sorgente HTML per la pagina Web non funziona correttamente con script sul lato client come lo script Microsoft JScript o Microsoft Visual Basic. Questo problema può verificarsi per una o più motivazioni tra quelle riportate di seguito:
Si verifica un problema nel codice sorgente HTML della pagina Web.
Esecuzione dello script attivo, controlli ActiveX o i programmi Java vengono bloccati nel computer o nella rete. Internet Explorer o un altro programma, come i programmi antivirus o i firewall, possono essere configurati affinché blocchino l'esecuzione dello script attivo, i controlli ActiveX o i programmi Java
Il software antivirus è configurato per scansionare le cartelle dei "file Internet temporanei" o dei "programmi scaricati".
Il motore di script nel computer è danneggiato o non aggiornato.
Le cartelle correlate a Internet nel computer sono danneggiate.
I driver della scheda video sono danneggiati o non aggiornati.
Il componente DirectX nel computer è danneggiato o non aggiornato.
Nota Gli script sul lato server come quelli di Visual Basic in Active Server Pages (ASP) vengono eseguiti in un server Web. Gli errori di script che si verificano a causa di errori relativi agli script sul lato server non generano messaggi di errore in Internet Explorer ma possono creare una pagina Web che non funziona o non può essere visualizzata correttamente. Le informazioni relative alla risoluzione dei problemi in questo articolo si riferiscono agli errori di script del lato client. Contattare l'amministratore del server Web se si sospetta un problema con uno script sul lato server.
FIX: È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore di script quando si tenta di eseguire uno script in un computer in cui è installato Internet Explorer 7
Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base. Per effettuare una ricerca nella Microsoft Knowledge Base, visitare il seguente sito Web Microsoft:
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