Chybová zpráva při pokusu o přihlášení ke Konzole pro zotavení v systému Windows XP: Heslo je neplatné

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 308402 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Upozornění

Potíže popsané v části Příznaky problému byly opraveny v aktualizaci Windows XP Service Pack 1 a v pozdějších verzích systému Windows XP. Pokud se stále setkáváte s problémem, který se podobá problému popsanému v tomto článku, jedná se zřejmě o jiný problém. Postupy pro řešení podobných problémů naleznete v tomto článku v části Podobné problémy.

ÚVOD

Pokusíte-li se v systému Windows XP přihlásit ke Konzole pro zotavení, zobrazí se chybová zpráva. Tento článek obsahuje podrobné pokyny, které vám mohou pomoci úspěšně se přihlásit ke Konzole po zotavení. Pokud uvedené kroky neodstraní tyto potíže, naleznete v tomto článku rovněž odkazy na články věnované podobným problémům a jejich řešení.

Příznaky problému

Při pokusu o přihlášení ke Konzole pro zotavení v systému Windows XP pomocí správného hesla k účtu místního správce může Konzole pro zotavení zobrazit následující chybovou zprávu:
Heslo je neplatné. Zadejte heslo znovu.
Zadejte heslo uživatele Administrator:
Tato chybová zpráva se může zobrazit navzdory tomu, že jste zadali správné heslo. Pokud spustíte systém Windows XP, přihlásíte se úspěšně pomocí stejného hesla, změníte heslo místního správce a restartujete počítač do režimu Konzoly pro zotavení, zobrazí se stejná chybová zpráva. K tomuto problému může dojít, pokud byl systém Windows XP původně nainstalován z bitové kopie nástroje Sysprep, nebo pokud byl někdy nástroj Sysprep 2.0 v počítači spuštěn. Nástroj Sysprep.exe mění způsob uložení znaků hesla v registru. Tyto změny nejsou kompatibilní s procedurou přihlášení Konzoly pro zotavení.

Poznámka: Výrobce počítače mohl nástroj Sysprep použít k předinstalaci systému Windows XP do počítače.

Řešení problému

Upozornění


Pokud tyto potíže nevyřešíte pomocí následující metody, můžete požádat někoho o pomoc nebo se obrátit na podporu. Informace o příslušném postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
Poznámka: Můžete-li spustit systém Windows XP a na pevném disku není předinstalována Konzola pro zotavení, přejděte ke kroku 2 v následujícím postupu. Můžete-li spustit systém Windows XP a na pevném disku je předinstalována Konzola pro zotavení, přejděte ke kroku 3.
  1. Pokud se nemůžete přihlásit k systému Windows XP, stáhněte nezbytné soubory, vytvořte příslušné instalační diskety pro instalaci se spuštěním počítače z diskety, spusťte počítač pomocí těchto instalačních disket a potom se přihlaste ke Konzole pro zotavení. Instalační diskety byly aktualizovány tak, aby se opravil problém, který vám brání ve spuštění systému Windows XP. Další informace o postupu při získání a použití instalačních disket naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    310994 Jak získat spouštěcí diskety pro systém Windows XP
  2. Nainstalujte Konzolu pro zotavení, pokud není již nainstalována. Tento krok je nutný, aby oprava hotfix uvedená v kroku 3 mohla aktualizovat Konzolu pro zotavení. Chcete-li nainstalovat Konzolu pro zotavení, použijte příkaz winnt32 /cmdcons ze složky I386 na disku CD-ROM systému Windows XP. Další informace o instalaci a použití Konzoly pro zotavení získáte v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
    307654 Postupy: Instalace a použití konzoly pro zotavení v systému Windows XP
  3. Obraťte se na službu zákaznické podpory společnosti Microsoft, od které získáte opravu hotfix Q308402, a tuto opravu nainstalujte. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákaznické podpory společnosti Microsoft a informace o cenách technické podpory naleznete na tomto webu společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=cs-cz
    Poznámka: Poplatky, které je třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory, mohou být stornovány, jestliže pracovník technické podpory společnosti Microsoft zjistí, že oznámený problém lze vyřešit konkrétní aktualizací. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této zvláštní opravy, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory.

    Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo novější atributy souboru. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
       Datum        Čas    Verze        Velikost  Název souboru
       ---------------------------------------------------
       11. 5. 2001    13:57  5.1.2600.15  225 152  Spcmdcon.sys
       12. 11. 2001  04:48  5.1.2600.21  218 624  Srrstr.dll
    					
    Pokud již máte Konzolu pro zotavení nainstalovanou, instalací této opravy hotfix se automaticky aktualizuje složka C:\Cmdcons tak, abyste se mohli ke Konzole pro zotavení přihlásit.

Správce používající nástroj Sysprep

Chcete-li vyřešit tento problém, opatřete si verzi systému Windows XP s již integrovanou aktualizací Service Pack 1, nebo si před spuštěním nástroje Sysprep opatřete a nainstalujte nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP

Výrobce OEM (Original Equipment Manufacturer) používající nástroj Sysprep

Chcete-li vyřešit tento problém, opatřete si verzi systému Windows XP s již integrovanou aktualizací Service Pack 1.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt. Tento problém byl poprvé opraven aktualizací Windows XP Service Pack 1.

Další informace

Pokud Konzolu pro zotavení z jakéhokoli důvodu přeinstalujete, je nutné přeinstalovat tuto opravu hotfix. Chcete-li nainstalovat Konzolu pro zotavení, použijte příkaz winnt32 /cmdcons ze složky I386 na disku CD-ROM systému Windows XP. Další informace o zásadách společnosti Microsoft ohledně ztracených nebo zapomenutých hesel naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
189126 Zásady společnosti Microsoft týkající se ztracených nebo zapomenutých hesel

Podobné problémy a jejich řešení

Pokud se stále setkáváte s problémem, který se podobá problému popsanému v tomto článku, jedná se zřejmě o jiný problém. Další informace o podobných problémech a jejich řešení naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
321305 Přihlášení k počítači se systémem Windows XP v případě, že zapomenete své heslo nebo platnost hesla vyprší
308041 Povolení automatického přihlášení správce v konzole pro zotavení
312149 Povolení automatického přihlášení správce v konzole pro zotavení

Pokud vám uvedené články nepomohou vyřešit vaše potíže nebo pokud se setkáváte s příznaky, které se liší od příznaků popsaných v tomto článku, vyhledejte další informace ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Chcete-li vyhledávat ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=cs
Potom zadejte text chybové zprávy, která se zobrazila. Další možností je zadat popis problému do pole Hledání ve znalostní bázi (KB).

Vlastnosti

ID článku: 308402 - Poslední aktualizace: 29. listopadu 2013 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbexpertiseinter kbresolve kbHotfixServer kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com