Mensaje de error al iniciar sesión en la Consola de recuperación de Windows XP: "La contraseña no es válida".

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Aviso

El problema que se describe en la sección "Síntomas del problema" se corrigió en Windows XP Service Pack 1 y en versiones posteriores de Windows XP. Si sigue experimentando un problema parecido al descrito en este artículo, puede que se trate de un problema diferente. Para solucionar otros problemas similares, vea la sección "Problemas similares" más adelante en este artículo.

INTRODUCCIÓN

Cuando intenta iniciar sesión en la Consola de recuperación de Windows XP, recibe un mensaje de error. Este artículo contiene instrucciones paso a paso que pueden ayudarle a iniciar sesión correctamente en la Consola de recuperación. Si estos pasos no solucionan el problema, el artículo incluye también vínculos a artículos que tratan problemas y soluciones similares.

Síntomas del problema

Cuando intenta iniciar sesión en la Consola de recuperación de Windows XP con la contraseña correcta de la cuenta del administrador local, la Consola de recuperación puede mostrar el siguiente mensaje de error:
La contraseña no es válida. Vuelva a escribirla.
Escriba la contraseña de administrador:
Este mensaje de error puede aparecer aun cuando haya escrito la contraseña correcta. Aunque inicie Windows XP, inicie sesión correctamente con la misma contraseña, cambie la contraseña del administrador local y reinicie el equipo en la Consola de recuperación, aparecerá este mismo mensaje. Este problema puede producirse si Windows XP se instaló originalmente desde una imagen de Sysprep o si Sysprep 2.0 se ejecutó alguna vez en el equipo. Sysprep.exe hace cambios en la manera en que las claves de contraseña se almacenan en el Registro. Estos cambios no son compatibles con la rutina de inicio de sesión de la Consola de recuperación.

Nota: el fabricante del equipo puede haber utilizado Sysprep al preinstalar Windows XP en el equipo.

Pasos para resolver el problema

Aviso


Si no puede solucionar el problema con el método siguiente, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información al respecto, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
Nota: si puede iniciar Windows XP y la Consola de recuperación no está preinstalada en el disco duro, vaya al paso 2. Si puede iniciar Windows XP y la Consola de recuperación está preinstalada en el disco duro, vaya al paso 3.
  1. Si no puede iniciar sesión en Windows XP, descargue los archivos necesarios, cree los discos de instalación adecuados para realizar una instalación con discos de arranque, inicie el equipo con los discos de instalación y, a continuación, inicie sesión en la Consola de recuperación. Los discos de instalación se han actualizado para corregir el problema que le impide iniciar Windows XP. Para obtener más información acerca de cómo obtener y utilizar los discos de instalación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310994 Cómo obtener los discos de inicio de la instalación de Windows XP
  2. Instale la Consola de recuperación si aún no está instalada. Este paso es necesario si se ha instalado el hotfix que aparece en el paso 3 para actualizar la Consola de recuperación. Para instalar la Consola de recuperación, utilice el comando winnt32 /cmdcons desde la carpeta I386 del CD-ROM de Windows XP. Para obtener más información acerca de cómo instalar y utilizar la consola de recuperación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    307654 Cómo instalar y utilizar la Consola de recuperación en Windows XP
  3. Póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener e instalar la revisión Q308402. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=es
    Nota: en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las preguntas y problemas de soporte que no reúnan los requisitos necesarios para la actualización en cuestión.

    La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según la hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando se consulte. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
       Fecha       Hora   Versión      Tamaño  Nombre de archivo
       ---------------------------------------------------
       11/05/2001    13:57  5.1.2600.15  225.152  Spcmdcon.sys
       12/11/2001    04:48  5.1.2600.21  218.624  Srrstr.dll
    					
    Si la Consola de recuperación ya está instalada, al instalar esta revisión se actualizará automáticamente la carpeta C:\Cmdcons para que pueda iniciar sesión en la Consola de recuperación.

Administradores que utilizan Sysprep

Para solucionar este problema, consiga una versión de Windows XP que ya incluya el Service Pack 1; también puede obtener e instalar el Service Pack de Windows XP más reciente antes de ejecutar Sysprep. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente de Windows XP

Fabricantes de equipos originales (OEM) que utilizan Sysprep

Para resolver este problema, obtenga una versión de Windows XP que ya tenga integrado el Service Pack 1.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en Windows XP Service Pack 1.

Más información

Si vuelve a instalar la Consola de recuperación por algún motivo, debe instalar de nuevo este hotfix. Para instalar la Consola de recuperación, utilice el comando winnt32 /cmdcons de la carpeta I386 del CD-ROM de Windows XP. Para obtener información acerca de la directiva de Microsoft acerca de contraseñas perdidas u olvidadas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
189126 Directiva de Microsoft acerca de contraseñas perdidas u olvidadas

Problemas y soluciones similares

Si sigue experimentando un problema parecido al descrito en este artículo, puede que se trate de un problema diferente. Para obtener más información acerca de otros problemas similares y sus soluciones, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
321305 Cómo iniciar sesión en el equipo con Windows XP si olvida la contraseña o esta caduca
308041 Cómo habilitar un administrador para que inicie sesión automáticamente en la Consola de recuperación
312149 Cómo habilitar un administrador para que inicie sesión automáticamente en la Consola de recuperación

Si estos artículos no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=es
A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe. O bien, escriba una descripción del problema en el campo Buscar en.

Propiedades

Id. de artículo: 308402 - Última revisión: viernes, 29 de noviembre de 2013 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbresolve kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402

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