Le message d'erreur « Le mot de passe n'est pas valide » s'affiche lors d'une connexion à la console de récupération dans Windows XP

Lorsque vous tentez de vous connecter à la console de récupération dans Windows XP en tapant le mot de passe correct pour le compte Administrateur local, la console de récupération peut afficher le message d'erreur suivant : Ce message d'erreur peut s'afficher même si vous avez tapé le mot de passe correct. Si vous démarrez Windows XP, que vous ouvrez une session correctement avec le même mot de passe, que vous modifiez le mot de passe de l'administrateur local et que vous redémarrez l'ordinateur vers la console de récupération, vous recevez le même message d'erreur.

Ce problème peut survenir si Windows XP a été installé à partir d'une image Sysprep, ou si Sysprep 2.0 a été exécuté sur l'ordinateur au moins une fois. Sysprep.exe modifie les méthodes de stockage des mots de passe dans le Registre ; ces modifications ne sont pas compatibles avec la routine de connexion de la console de récupération.

Notez que le fabricant de votre ordinateur peut avoir utilisé Sysprep pour préinstaller Windows XP sur votre ordinateur.

Remarque Si vous pouvez démarrer Windows XP et que la console de récupération n'est pas préinstallée sur votre disque dur, passez à l'étape 2 des procédures suivantes. Si vous pouvez démarrer Windows XP et que la console de récupération est préinstallée sur votre disque dur, passez à l'étape 3.

1. Si vous ne pouvez pas ouvrir une session sur Windows XP, téléchargez les fichiers nécessaires, créez les disquettes d'installation appropriées pour une installation par démarrage à partir de disquettes, démarrez votre ordinateur avec les disquettes d'installation, puis connectez-vous à la console de récupération. Les disquettes d'installation ont été mises à jour de manière à résoudre le problème qui vous empêche de démarrer Windows XP. Pour plus d'informations sur la façon de se procurer les disquettes d'installation et de les utiliser, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   310994  (http://support.microsoft.com/kb/310994/ ) Comment faire pour obtenir les disquettes de démarrage de l'installation de Windows XP
2. Installez la console de récupération si elle ne l'est pas déjà. Cette étape est requise pour que le correctif logiciel répertorié à l'étape 3 mette à jour votre console de récupération. Pour installer la console de récupération, utilisez la commande winnt32 /cmdcons à partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP. Pour plus d'informations sur la façon d'installer et d'utiliser la console de récupération, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Comment faire pour installer et utiliser la console de récupération dans Windows XP
3. Contactez les services de Support Microsoft pour obtenir et installer le correctif d'urgence Q308402. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;fr;cntactms)
   Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.
   
   La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou ceux d'une version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de création de ces fichiers sont indiquées par rapport à l'heure universelle (GMT). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.

      Date         Heure   Version         Taille    Nom de fichier
      ---------------------------------------------------------------
      11/05/01     13:57   5.1.2600.15     225 152   Spcmdcon.sys
      12/11/01     04:48   5.1.2600.21     218 624   Srrstr.dll
   					

   Si la console de récupération est déjà installée, l'installation de ce correctif logiciel met automatiquement à jour le dossier C:\Cmdcons de sorte que vous pouvez vous connecter à la console de récupération.

Administrateur utilisant Sysprep

Pour résoudre ce problème, procurez-vous une version de Windows XP qui intègre le Service Pack 1 ou procurez-vous et installez le dernier Service Pack Windows XP avant d'exécuter Sysprep. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur l'intégration du SP1 à votre installation, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :

OEM (Original Equipment Manufacturer) utilisant Sysprep

Pour résoudre ce problème, procurez-vous une version de Windows XP qui intègre le Service Pack 1.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 Microsoft Windows XP.

Si vous réinstallez la console de récupération pour une raison quelconque, vous devez réinstaller ce correctif d'urgence. Pour installer la console de récupération, utilisez la commande winnt32 /cmdcons à partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP.