Message d'erreur lorsque vous ouvrez une session sur la console de récupération dans Windows XP : « Le mot de passe n'est pas valide »

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Numéro d'article: 308402 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Le problème décrit dans la section « Symptômes du problème » a été corrigé dans Windows XP Service Pack 1 et les versions ultérieures de Windows XP. Si un problème semblable à celui décrit dans cet article persiste, il peut s'agir d'un problème différent. Pour résoudre des problèmes similaires, reportez-vous à la section « Problèmes similaires », plus loin dans cet article.

INTRODUCTION

Lorsque vous tentez d'ouvrir une session sur la console de récupération dans Windows XP, un message d'erreur s'affiche. Cet article contient des instructions pas à pas susceptibles de vous aider à vous connecter à la console de récupération. Si ces procédures ne résolvent pas votre problème, cet article fournit également des liens vers des articles traitant de problèmes et solutions similaires.

Symptômes du problème

Lorsque vous tentez de vous connecter à la console de récupération dans Windows XP en tapant le mot de passe correct pour le compte administrateur local, la console de récupération peut afficher le message d'erreur suivant :
Le mot de passe n'est pas valide. Entrez le mot de passe à nouveau.
Entrez le mot de passe de l'administrateur :
Ce message d'erreur peut s'afficher même si vous avez tapé le mot de passe correct. Si vous démarrez Windows XP, que vous ouvrez une session correctement avec le même mot de passe, que vous modifiez le mot de passe de l'administrateur local et que vous redémarrez l'ordinateur vers la console de récupération, vous recevez le même message d'erreur. Ce problème peut survenir si Windows XP a été installé à partir d'une image Sysprep, ou si Sysprep 2.0 a été exécuté sur l'ordinateur au moins une fois. Sysprep.exe modifie la manière dont les clés de mot de passe sont stockées dans le Registre. Ces modifications ne sont pas compatibles avec la routine d'ouverture de session de la console de récupération.

Remarque Le fabricant de votre ordinateur peut avoir utilisé Sysprep pour préinstaller Windows XP sur votre ordinateur.

Étapes à suivre pour résoudre le problème

Avis


Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide de la méthode suivante, vous pouvez demander de l?aide à d'autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/
Remarque Si vous pouvez démarrer Windows XP et si la console de récupération n'est pas préinstallée sur votre disque dur, passez à l'étape 2 de la procédure suivante. Si vous pouvez démarrer Windows XP et que la console de récupération est préinstallée sur votre disque dur, passez à l'étape 3.
  1. Si vous ne parvenez pas à ouvrir de session sur Windows XP, téléchargez les fichiers nécessaires, créez les disquettes d'installation appropriées pour une installation par disquettes de démarrage, démarrez votre ordinateur avec les disquettes d'installation, puis ouvrez une session sur la console de récupération. Les disquettes d'installation ont été mises à jour de manière à résoudre le problème qui vous empêche de démarrer Windows XP. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'utilisation des disquettes d'installation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    310994 Comment faire pour obtenir les disquettes de démarrage de l'installation de Windows XP
  2. Installez la console de récupération si elle ne l'est pas déjà. Cette étape est requise pour que le correctif logiciel répertorié à l'étape 3 mette à jour votre console de récupération. Pour installer la console de récupération, utilisez la commande winnt32 /cmdcons à partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP. Pour plus d'informations sur la façon d'installer et d'utiliser la console de récupération, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    307654 Comment faire pour installer et utiliser la console de récupération dans Windows XP
  3. Contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir et installer le correctif logiciel Q308402. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais de support, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/contactus?ln=fr#tab0
    Remarque Dans certains cas, des frais habituellement facturés pour des appels téléphoniques au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

    La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'option Date et heure du Panneau de configuration.
       Date         Heure   Version            Taille    Nom de fichier
       ---------------------------------------------------
       11/05/01          13:57  5.1.2600.15  225 152  Spcmdcon.sys
       12/11/01          04:48  5.1.2600.21  218 624  Srrstr.dll
    					
    Si la console de récupération est déjà installée, l'installation de ce correctif logiciel met automatiquement à jour le dossier C:\Cmdcons et vous pouvez donc ouvrir une session sur la console de récupération.

Utilisation de Sysprep par un administrateur

Pour résoudre ce problème, procurez-vous une version de Windows XP dans laquelle le Service Pack 1 est déjà intégré ou procurez-vous et installez le dernier Service Pack de Windows XP avant d'exécuter Sysprep. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir Windows XP Service Pack 3 (SP3)

Utilisation de Sysprep par un fabricant d'ordinateurs (OEM)

Pour résoudre ce problème, procurez-vous une version de Windows XP qui intègre le Service Pack 1.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Windows XP Service Pack 1.

Plus d'informations

Si vous réinstallez la console de récupération pour une raison quelconque, vous devez réinstaller ce correctif d'urgence. Pour installer la console de récupération, utilisez la commande winnt32 /cmdcons à partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP. Pour plus d'informations sur la stratégie adoptée par Microsoft concernant les mots de passe perdus ou oubliés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
189126 Stratégie adoptée par Microsoft concernant les mots de passe perdus ou oubliés

Problèmes similaires et solutions

Si un problème semblable à celui décrit dans cet article persiste, il peut s'agir d'un problème différent. Pour plus d'informations sur les problèmes similaires et les solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
321305 Comment faire pour ouvrir une session sur un ordinateur Windows XP si vous avez oublié votre mot de passe ou si celui-ci a expiré
308041 Comment faire pour autoriser l'ouverture de session automatique de l'administrateur sur la console de récupération
312149 Comment faire pour autoriser l'ouverture de session automatique de l'administrateur sur la console de récupération

Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com
Tapez ensuite le texte du message d'erreur qui s'affiche. Vous pouvez également taper la description du problème dans le champ Rechercher sur l'Aide et Support.

Propriétés

Numéro d'article: 308402 - Dernière mise à jour: vendredi 29 novembre 2013 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbresolve kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402
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