Messaggio di errore quando l'utente accede alla Console di ripristino di emergenza di Windows XP: "Password non valida"

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Il problema descritto nella sezione "Sintomi del problema" Ŕ stato risolto tramite Windows XP Service Pack 1 e le versioni successive di Windows XP. Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per risolvere problemi analoghi, vedere la sezione "Problemi analoghi" pi¨ avanti in questo articolo.

INTRODUZIONE

Quando l'utente prova ad accedere alla Console di ripristino di emergenza in Windows XP, viene visualizzato un messaggio di errore. In questo articolo viene illustrata la procedura dettagliata che consente di accedere alla Console di ripristino di emergenza. Se al termine di questa procedura il problema persiste, nell'articolo sono contenuti collegamenti ad articoli che trattano problemi e soluzioni analoghi.

Sintomi del problema

Quando in Windows XP si tenta di accedere alla Console di ripristino di emergenza digitando la password dell'account dell'amministratore locale, Ŕ possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:
Password non valida. Reimmetterla.
Digitare la password di amministratore:
Il messaggio di errore viene visualizzato anche se la password digitata era corretta. Se si avvia Windows XP, si esegue l'accesso senza problemi utilizzando la stessa password, si modifica la password dell'amministratore locale e si riavvia il computer accedendo alla Console di ripristino di emergenza, il messaggio di errore viene nuovamente visualizzato. Questo problema pu˛ verificarsi se Windows XP Ŕ stato installato da un'immagine Sysprep oppure se in un momento precedente Ŕ stato eseguito Sysprep 2.0 nel computer. Sysprep.exe apporta modifiche alla modalitÓ di memorizzazione delle chiavi password nel Registro di sistema. Tali modifiche non sono compatibili con la routine di accesso alla Console di ripristino.

Nota ╚ possibile che il produttore del computer abbia utilizzato Sysprep per preinstallare Windows XP sul computer.

Procedura per risolvere il problema

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Se il metodo descritto non consente di risolvere il problema, Ŕ possibile richiedere ulteriore supporto. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
Nota Se Ŕ possibile avviare Windows XP e la Console di ripristino di emergenza non Ŕ preinstallata nel disco rigido, passare al punto 2 della procedura che segue. Se Ŕ possibile avviare Windows XP e la Console di ripristino di emergenza Ŕ preinstallata nel disco rigido, passare al punto 3.
  1. Se non Ŕ possibile accedere a Windows XP, scaricare i file necessari, creare i dischi di avvio corretti per l'installazione dal disco floppy di avvio, avviare il computer utilizzando i dischi di installazione, quindi accedere alla Console di ripristino di emergenza. I dischi di installazione sono stati aggiornati al fine di correggere il problema che impedisce all'utente di avviare Windows XP. Per ulteriori informazioni su come ottenere e utilizzare i dischi di avvio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    310994 Come ottenere i dischi di avvio del programma di installazione di Windows XP
  2. Installare la Console di ripristino di emergenza, se non Ŕ giÓ installata. Questo passaggio Ŕ necessario per l'hotfix elencato nel passaggio 3 per aggiornare la Console di ripristino di emergenza. Per installare la Console di ripristino di emergenza, utilizzare il comando winnt32 /cmdcons dalla cartella I386 contenuta nel CD di Windows XP. Per ulteriori informazioni sull'installazione e sull'utilizzo della Console di ripristino di emergenza, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307654 Installazione e utilizzo della Console di ripristino di emergenza in Windows XP
  3. Contattare i servizi Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere e installare l'hotfix Q308402. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=it
    Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverÓ il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

    La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate per questi file sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
       Data            Ora    Versione Dimensione  Nome file
       ---------------------------------------------------
       11/05/2001  13.57  5.1.2600.15  225.152  Spcmdcon.sys
       12/11/2001  04.48  5.1.2600.21  218.624  Srrstr.dll
    					
    Se la Console di ripristino di emergenza Ŕ giÓ installata, con l'installazione dell'hotfix la cartella C:\Cmdcons viene aggiornata automaticamente in modo che sia possibile accedere subito alla console.

Utilizzo di Sysprep da parte dell'amministratore

Per risolvere il problema, procurarsi una versione di Windows XP con il Service Pack 1 integrato o richiedere e installare il Service Pack pi¨ recente per Windows XP prima di eseguire Sysprep. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows XP

Utilizzo di Sysprep da parte degli OEM (Original Equipment Manufacturer)

Per risolvere il problema, procurarsi la versione di Windows XP con il Service Pack 1 giÓ integrato.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a". Questo problema Ŕ stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

Informazioni

Se per qualsivoglia ragione la Console di ripristino di emergenza viene reinstallata, reinstallare anche questo hotfix. Per installare la Console di ripristino di emergenza, utilizzare il comando winnt32 /cmdcons dalla cartella I386 contenuta nel CD di Windows XP. Per informazioni sui criteri Microsoft relativi alle password perse o dimenticate, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
189126 Criteri Microsoft relativi alle password perse o dimenticate

Problemi e soluzioni analoghi

Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per ulteriori informazioni sui problemi e le soluzioni analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
321305 Come accedere a un computer basato su Windows XP se si dimentica la password o se quest'ultima Ŕ scaduta
308041 HOW TO: Consentire l'accesso di amministrazione automatico nella Console di ripristino di emergenza
312149 HOW TO: Consentire l'accesso di amministrazione automatico nella Console di ripristino di emergenza

Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito:
http://support.microsoft.com/?ln=it
quindi, digitare il testo del messaggio di errore visualizzato. In alternativa, digitare la descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca di supporto (KB).

ProprietÓ

Identificativo articolo: 308402 - Ultima modifica: venerdý 29 novembre 2013 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi:á
kbexpertiseinter kbresolve kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402
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