A mensagem 'A palavra-passe é inválida' é apresentada quando tenta iniciar sessão na 'Consola de recuperação' do Windows XP

Quando tenta iniciar sessão na Consola de recuperação do Windows XP introduzindo a palavra-passe correcta da conta de administrador local, a Consola de recuperação pode apresentar a seguinte mensagem de erro: Esta mensagem de erro pode ser apresentada mesmo que tenha introduzido a palavra-passe correcta. Se iniciar o Windows XP, iniciar sessão com êxito utilizando a mesma palavra-passe, alterar a palavra-passe do administrador local e reiniciar o computador para a Consola de recuperação, será apresentada a mesma mensagem de erro.

Este problema pode ocorrer se o Windows XP tiver sido originalmente instalado a partir de uma imagem Sysprep ou se o Sysprep 2.0 tiver sido executado no computador alguma vez. O Sysprep.exe altera o modo como as chaves das palavras-passe são armazenadas no registo; estas alterações não são compatíveis com a rotina de início de sessão da Consola de recuperação.

Note que o fabricante do computador pode ter utilizado o Sysprep para pré-instalar o Windows XP.

Nota: se conseguir iniciar o Windows XP e a Consola de recuperação não estiver pré-instalada no disco rígido, avance para o passo 2 dos passos seguintes. Se conseguir iniciar o Windows XP e a Consola de recuperação estiver pré-instalada no disco rígido, avance para o passo 3.

1. Se não conseguir iniciar sessão no Windows XP, transfira os ficheiros necessários, crie as disquetes adequadas do programa de configuração para instalação a partir de arranque com disquete, inicie o computador com as disquetes de arranque e, em seguida, inicie sessão na Consola de recuperação. As disquetes do programa de configuração foram actualizadas de modo a corrigir o problema que o impede de iniciar o Windows XP. Para obter informações adicionais sobre como obter e utilizar as disquetes do programa de configuração, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
   310994  (http://support.microsoft.com/kb/310994/PT/ ) Obter as disquetes de arranque do programa de configuração do Windows XP
   As disquetes do programa de configuração para instalação a partir de arranque com disquete estão disponíveis para transferência nos seguintes Web sites da Microsoft:
   Windows XP Home Edition

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   Transferir WinXP_en_hom_bf.exe agora (http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=33290)

   Windows XP Professional

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   Transferir WinXP_en_pro_bf.exe agora (http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=33291)

   Data de edição: 24.10.01
   
   Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

   119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/PT/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online

   A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.
2. Instale a Consola de recuperação, se esta ainda não estiver instalada. Este passo é necessário para a correcção listada no passo 3, relativa à actualização da Consola de recuperação. Para instalar a Consola de recuperação, utilize o comando winnt32 /cmdcons a partir da pasta I386 do CD-ROM do Windows XP.Para obter informações adicionais sobre como instalar e utilizar a Consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
   307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/PT/ ) Como instalar e utilizar a 'Consola de recuperação' no Windows XP
3. Contacte o suporte técnico da Microsoft para obter e instalar a correcção Q308402. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)
   Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.
   
   A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

      Data         Hora   Versão       Tamanho  Ficheiro
      ---------------------------------------------------
      11-Maio-2001 13:57  5.1.2600.15  225.152  Spcmdcon.sys
      12-Nov-2001  04:48  5.1.2600.21  218.624  Srrstr.dll
   					

   Se a Consola de recuperação já estiver instalada, a instalação desta correcção actualiza automaticamente a pasta C:\Cmdcons, o que lhe permitirá utilizar a Consola de recuperação.

Administrador a utilizar o Sysprep

Para resolver este problema, obtenha uma versão do Windows XP que tenha o Service Pack 1 já integrado, ou obtenha e instale o Service Pack mais recente para o Windows XP antes de executar o Sysprep. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter informações adicionais sobre como integrar o SP1, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Fabricante de equipamento original (OEM, Original Equipment Manufacturer) utilizando o Sysprep

Para resolver este problema, obtenha uma versão do Windows XP que já tenha o Service Pack 1 integrado.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Se reinstalar a Consola de recuperação por qualquer motivo, terá de reinstalar esta correcção. Para instalar a Consola de recuperação, utilize o comando winnt32 /cmdcons a partir da pasta I386 do CD-ROM do Windows XP.