Mensagem de erro quando inicia sessão na Consola de Recuperação no Windows XP: "A palavra-passe é inválida"

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Aviso

O problema descrito pela secção "Sintomas do problema" foi corrigido no Windows XP Service Pack 1 e por versões posteriores do Windows XP. Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente. Para resolver problemas semelhantes, consulte a secção "Problemas semelhantes", mais adiante neste artigo.

INTRODUÇÃO

Quando tenta iniciar sessão na Consola de Recuperação do Windows XP, recebe uma mensagem de erro. Este artigo contém instruções passos a passo que poderá experimentar e que o poderão ajudar a iniciar sessão com sucesso na Consola de Recuperação. Se esses passos não resolverem o problema, este artigo também fornece hiperligações para artigos que abordam problemas e soluções similares.

Sintomas do problema

Quando tenta iniciar sessão na Consola de recuperação do Windows XP introduzindo a palavra-passe correcta da conta de administrador local, a Consola de recuperação pode apresentar a seguinte mensagem de erro:
A palavra-passe é inválida. Volte a introduzir a palavra-passe.
Escreva a palavra-passe de administrador:
Esta mensagem de erro pode ser apresentada mesmo que tenha introduzido a palavra-passe correcta. Se iniciar o Windows XP, iniciar sessão com êxito utilizando a mesma palavra-passe, alterar a palavra-passe do administrador local e reiniciar o computador na Consola de recuperação, será apresentada a mesma mensagem de erro. Este problema pode ocorrer se o Windows XP tiver sido originalmente instalado a partir de uma imagem Sysprep ou se o Sysprep 2.0 tiver sido executado no computador. Sysprep.exe faz alterações no modo de armazenamento de chaves de palavras-passe no registo. Estas alterações são incompatíveis com a rotina de início de sessão da Consola de Recuperação.

Nota O fabricante do computador pode ter utilizado o Sysprep para pré-instalar o Windows XP no seu computador.

Passos para resolver o problema

Aviso


Se não conseguir resolver o problema através do método seguinte, poderá pedir ajuda a alguém ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como fazê-lo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
Nota Se conseguir iniciar o Windows XP e a Consola de Recuperação não estiver pré-instalada no disco rígido, avance para o passo 2 nos passos seguintes. Se conseguir iniciar o Windows XP e a Consola de recuperação estiver pré-instalada no disco rígido, avance para o passo 3.
  1. Se não conseguir iniciar sessão no Windows XP, transfira os ficheiros necessários, crie os discos de Configuração apropriados para uma instalação a partir de uma disquete de arranque, inicie o seu computador utilizando os discos de Configuração e de seguida inicie sessão na Consola de Recuperação. Os discos de Configuração foram actualizados para corrigir o problema que impede o arranque do Windows XP. Para obter mais informações sobre como obter e utilizar os discos de Configuração, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
    310994 Como obter as disquetes de arranque do programa de configuração do Windows XP
  2. Instale a Consola de recuperação, se esta ainda não estiver instalada. Este passo é necessário para a correcção listada no passo 3, relativa à actualização da Consola de recuperação. Para instalar a Consola de recuperação, utilize o comando winnt32 /cmdcons a partir da pasta I386 do CD-ROM do Windows XP. Para mais informações sobre como instalar e utilizar a Consola de Recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    307654 Como instalar e utilizar a Consola de Recuperação no Windows XP
  3. Contacte o Serviço de Apoio a Clientes da Microsoft para obter e instalar a correcção Q308402. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Apoio a Clientes da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;PT;CNTACTMS
    Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

    A versão em inglês desta correcção possui os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na tabela que se segue. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.
       Data         Hora   Versão       Tamanho  Ficheiro
       ---------------------------------------------------
       11-May-2001  13:57  5.1.2600.15  225,152  Spcmdcon.sys
       12-Nov-2001  04:48  5.1.2600.21  218,624  Srrstr.dll
    					
    Se a Consola de Recuperação já estiver instalada, a instalação desta correcção actualiza automaticamente a pasta C:\Cmdcons com a actualização para que possa iniciar sessão na Consola de Recuperação.

Administrador a utilizar o Sysprep

Para resolver este problema, obtenha uma versão do Windows XP que tenha o Service Pack 1 já integrado, ou obtenha e instale o Service Pack mais recente do Windows XP antes de executar o Sysprep. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Fabricante de equipamento original (OEM) a utilizar o Sysprep

Para resolver este problema, obtenha uma versão do Windows XP que já tenha o Service Pack 1 integrado.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Mais Informação

Se reinstalar a Consola de recuperação por qualquer motivo, terá de reinstalar esta correcção. Para instalar a Consola de recuperação, utilize o comando winnt32 /cmdcons a partir da pasta I386 do CD-ROM do Windows XP. Para obter mais informações sobre a política da Microsoft relativa a palavras-passe perdidas ou esquecidas, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
189126 Política da Microsoft sobre palavras-passe perdidas ou esquecidas

Problemas e resoluções similares

Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente. Para mais informações sobre problemas semelhantes e resoluções, clique nos números de artigo seguintes para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
321305 Como iniciar sessão num computador baseado no Windows XP se se esquecer da palavra-passe ou se esta expirar
308041 Como permitir que um administrador inicie sessão automaticamente na Consola de recuperação
312149 Como permitir que um administrador inicie sessão automaticamente na Consola de recuperação

Se estes artigos não ajudarem a corrigir o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procure mais informações na Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para efectuar procuras na Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt
De seguida, escreva o texto da mensagem de erro que tiver recebido. Ou escreva uma descrição do problema no campo Pesquisar suporte (BDC).

Propriedades

Artigo: 308402 - Última revisão: 29 de novembro de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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