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本文内容

说明

“问题的症状”一节中介绍的问题已在 Windows XP Service Pack 1 以及 Windows XP 的更高版本中进行了更正。如果您仍然遇到与本文所述问题相似的问题,它可能是另一个不同的问题。要解决类似的问题,请参阅本文后面的“类似问题”一节。

简介

当您尝试登录到 Windows XP 的故障恢复控制台时,收到一个错误消息。本文中包含您可以尝试的分步说明,它们可以帮助您成功登录到故障恢复控制台。如果这些步骤没有解决您的问题,本文还提供探讨类似问题和解决方法的文章链接。

问题的症状

当您尝试通过键入本地管理员帐户的正确密码来登录到 Windows XP 中的故障恢复控制台时,故障恢复控制台可能显示以下错误消息:
密码无效。请重新键入密码。
请键入管理员密码:
即使您键入了正确的密码,也可能出现此错误消息。如果您启动 Windows XP,通过使用同一密码成功登录,更改本地管理员的密码,然后重新启动计算机并登录到故障恢复控制台,您会收到同样的错误消息。如果最初是从 Sysprep 映像安装的 Windows XP,或曾经在计算机上运行了 Sysprep 2.0,则可能发生此问题。Sysprep.exe 更改了密码项在注册表中的存储方式,而这些更改与故障恢复控制台登录例程不兼容。

注意 计算机制造商可能已使用 Sysprep 在您的计算机上预装了 Windows XP。

解决此问题的步骤

说明


如果以下方法未能解决您的问题,您可以请人帮忙,或者联系支持部门。有关如何操作的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/
注意 如果您能启动 Windows XP,并且未在您的硬盘上预装故障恢复控制台,请转到以下步骤中的步骤 2。如果您能启动 Windows XP,且在您的硬盘上预装了故障恢复控制台,请转到步骤 3。
  1. 如果您不能登录到 Windows XP,请下载所需的文件,创建用于软盘启动安装的相应安装盘,使用此安装盘启动计算机,然后登录到故障恢复控制台。此时,安装盘已更新,可以解决阻止您启动 Windows XP 的问题了。 有关如何获得和使用安装盘的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    310994 如何获取 Windows XP 安装启动盘
  2. 如果尚未安装故障恢复控制台,请将其安装。步骤 3 中的修复程序需要此步骤来更新故障恢复控制台。要安装故障恢复控制台,请使用 Windows XP CD-ROM 上 I386 文件夹中的 winnt32 /cmdcons 命令。 有关如何安装和使用恢复控制台的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    307654 如何安装和使用 Windows XP 的恢复控制台
  3. 请与 Microsoft 客户支持服务部门联系,以获取并安装 Q308402 修补程序。要获取 Microsoft 客户支持服务部门的完整电话号码列表以及有关支持费用的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=zh-cn
    注意 在某些特殊情况下,如果 Microsoft 技术支持人员确定特定升级可解决问题,则可能无需支付支持电话收取的一般费用。对于特定更新程序无法解决的其他支持问题和事项,将正常收取支持费用。

    此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。查看文件信息时,它将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。
    日期       时间   版本        大小     文件名
       ---------------------------------------------------
    11-May-2001  13:57  5.1.2600.15  225,152  Spcmdcon.sys
    12-Nov-2001  04:48  5.1.2600.21  218,624  Srrstr.dll
    					
    如果您已安装了故障恢复控制台,则安装此修复程序会自动用更新程序更新 C:\Cmdcons 文件夹,以便您能登录到故障恢复控制台。

管理员使用 Sysprep

要解决此问题,请获得已经集成 Service Pack 1 的 Windows XP 版本,或在运行 Sysprep 之前获得并安装 Windows XP 的最新 Service Pack。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

原始仪器制造商 (OEM) 使用 Sysprep

要解决此问题,请获得已经集成 Service Pack 1 的 Windows XP 版本。

状态

Microsoft 已经确认“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品存在此问题。 此问题最早在 Windows XP Service Pack 1 中得到解决。

更多信息

如果您由于某种原因重新安装了故障恢复控制台,则必须重新安装此修复程序。要安装故障恢复控制台,请使用 Windows XP CD-ROM 上 I386 文件夹中的“winnt32 /cmdcons”命令。有关密码丢失或忘记的 Microsoft 策略的信息,请单击以下文章编号,以查看 Microsoft 知识库中的文章:
189126 Microsoft 关于遗漏或错误密码的策略

类似的问题和解决方法

如果您仍然遇到与本文所述问题相似的问题,它可能是另一个不同的问题。有关类似问题和解决方法的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
321305 如何在忘记密码或密码过期时登录基于 Windows XP 的计算机
308041 如何使管理员能够自动登录到恢复控制台
312149 如何使管理员能够自动登录到恢复控制台

如果这些文章无法帮助您解决问题,或者您遇到的症状与本文所述的症状不同,请搜索 Microsoft 知识库以获取更多信息。要搜索 Microsoft 知识库,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/?ln=zh-cn
接着,在“搜索支持 (KB)”字段中键入您收到的错误消息的文本,或者键入对问题的描述。

属性

文章编号: 308402 - 最后修改: 2013年11月29日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字: 
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