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注意事項

<問題的徵狀>一節中說明的問題已在 Windows XP Service Pack 1 和 Windows XP 的更新版本中修正。如果您仍然遭遇類似本文所述的問題,可能是不同的問題所造成。如果要疑難排解類似問題,請參閱本文稍後的<類似的問題與解決方式>一節。

簡介

當您嘗試登入 Windows XP 的「修復主控台」時,收到錯誤訊息。本文包含可協助您成功登入「修復主控台」的逐步指示。如果這些步驟無法解決您的問題,本文也提供討論問題與解決方式的文章連結。

問題的徵狀

當您嘗試輸入本機系統管理員帳戶的正確密碼,以登入 Windows XP 的「修復主控台」時,「修復主控台」可能顯示下列錯誤訊息:
密碼無效。請再次鍵入密碼。
請輸入 Administrator 密碼:
即使您輸入了正確的密碼,還是可能出現這個錯誤訊息。如果您啟動 Windows XP,並成功地使用相同密碼登入電腦,然後變更本機系統管理員的密碼,再重新啟動電腦以登入「修復主控台」,就會收到相同的錯誤訊息。如果 Windows XP 最初是從 Sysprep 影像加以安裝,或者電腦同時也在執行 Sysprep 2.0,可能就會發生這個問題。Sysprep.exe 變更了密碼金鑰儲存在登錄中的方式,這些變更與「修復主控台」登入常式不相容。

注意 電腦製造商可能已經使用 Sysprep,預先在您的電腦上安裝 Windows XP。

解決問題的步驟

注意事項


如果使用下列方法無法解決您的問題,您可能需要尋求他人的協助或者連絡技術支援服務。如需如何進行的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/
注意 如果您可以啟動 Windows XP 且硬碟未預先安裝「修復主控台」,請移至下列步驟的步驟 2。如果您可以啟動 Windows XP,而硬碟上已預先安裝「修復主控台」,請移至步驟 3。
  1. 如果您無法登入 Windows XP,請下載必要的檔案,再建立用於磁片開機安裝的適當安裝磁片,並使用安裝磁片啟動電腦,然後登入「修復主控台」。安裝磁片已經經過更新,以修正無法啟動 Windows XP 的問題。 如需有關如何取得及使用安裝磁片的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    310994 如何取得 Windows XP 安裝程式開機磁片
  2. 安裝「修復主控台」 (如果尚未安裝)。在這個步驟中,您必須安裝步驟 3 所列的 Hotfix,才能更新您的「修復主控台」。如果要安裝「修復主控台」,請使用 Windows XP 光碟中 I386 資料夾的 winnt32 /cmdcons 命令。 如需有關如何安裝並使用「修復主控台」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    307654 如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
  3. 請連絡「Microsoft 客戶支援服務」,以取得並安裝 Q308402 Hotfix。如需「Microsoft 客戶支援服務」完整的電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=zh-tw
    注意 在某些特殊情況下,如果 Microsoft 專業支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。

    此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期與時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
    日期         時間   版本      大小     檔名
       ---------------------------------------------------
    11-May-2001  13:57  5.1.2600.15  225,152  Spcmdcon.sys
    12-Nov-2001  04:48  5.1.2600.21  218,624  Srrstr.dll
    					
    如果您已經安裝「修復主控台」,那麼安裝這個 Hotfix 就會自動使用更新程式更新 C:\Cmdcons 資料夾。如此,您就可以登入「修復主控台」。

系統管理員使用 Sysprep

如果要解決這個問題,請取得已經整合 Service Pack 1 的 Windows XP 版本,或是在您執行 Sysprep 之前,先取得並安裝 Windows XP 的最新版 Service Pack。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

原始設備製造商 (OEM) 使用 Sysprep

如果要解決這個問題,請取得已經整合 Service Pack 1 的 Windows XP 版本。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題最先是在 Windows XP Service Pack 1 中獲得修正。

其他相關資訊

如果您因為任何原因而需要重新安裝「修復主控台」,那麼也必須重新安裝這個 Hotfix。如果要安裝「修復主控台」,請使用 Windows XP 光碟中 I386 資料夾的 winnt32 /cmdcons 命令。如需 Microsoft 遺失或忘記密碼處理原則的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
189126 Microsoft 對於關於密碼遺失或密碼錯誤的處理原則

類似的問題與解決方式

如果您仍然遭遇類似本文所述的問題,可能是不同的問題所造成。如需有關類似問題和解決方案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
321305 如果忘記密碼或密碼過期,該如何登入 Windows XP 電腦
308041 如何讓系統管理員自動登入修復主控台
312149 如何讓系統管理員自動登入修復主控台

如果此處所列的文件均無法協助您解決問題,或如果您遇到的徵狀與本文說明的徵狀不同,請搜尋「Microsoft 知識庫」以取得詳細資訊。若要搜尋「Microsoft 知識庫」,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/?ln=zh-tw
然後,輸入您所收到的錯誤訊息文字,或在 [搜尋支援 (知識庫)] 欄位中輸入問題的描述。

屬性

文章編號: 308402 - 上次校閱: 2013年11月29日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbexpertiseinter kbresolve kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402
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