ID Artikel: 308490 - Kajian Terakhir: 24 September 2011 - Revisi: 2.0

Cara menggunakan file log untuk memecahkan masalah penginstalan pembaruan Office XP

Tampil berdampinganKlik disini untuk menampilkan sumber Inggris dan terjemahan oleh mesin secara berdampingan
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin
Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.

Pada Halaman ini

Perbesar semua | Perkecil semua

RINGKASAN

Artikel ini selangkah demi selangkah menjelaskan cara menggunakan file log yang dibuat ketika Anda mencoba untuk memperbarui Microsoft Office untuk membantu Anda menentukan penyebab Pemutakhiran Office gagal.

Apabila ada masalah dengan penginstalan pembaruan untuk Microsoft Office XP, Anda mungkin atau mungkin tidak menerima pesan galat deskriptif. Dalam kedua kasus, menggunakan log file dapat membantu Anda menentukan kesalahan yang tepat dan memecahkan masalah.

Artikel ini membahas teknik untuk menafsirkan informasi dalam pembaruan Office XP berkas. Topik yang tercantum dalam urutan di mana Anda harus menggunakan setiap teknik. Artikel ini tidak meliputi setiap situasi yang mungkin Anda hadapi, tapi ini membahas beberapa contoh di mana masalah pembaruan diselesaikan oleh menafsirkan log file.

Kembali ke atas

Temukan berkas Log Update

Semua klien pembaruan untuk Microsoft Office XP membuat file log dalam \Temp\OHotfix folder. File log memiliki nama-nama yang mirip dengan berikut ini:
OHotfix (#) .log
_Msi.log OHotfix (#)
CATATAN: Nomor ini mulai 00001 dan bertambah untuk setiap update berikutnya. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan pembaruan sama lagi atau Anda menjalankan update baru, pasangan berikutnya file log akan nomor 00002.

Untuk setiap pembaruan diinstal, dua file log yang dibuat. File log pertama dibuat oleh bootstrap Setup file Ohotfix.exe, dan kedua file log yang dibuat oleh Penginstal Windows, Msiexec.exe. Sepasang Setup dan Penginstal Windows file log memiliki nomor yang sama (#) dalam nama file log mereka; oleh karena itu, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan mereka sebagai bagian dari instalasi yang sama.

Kembali ke atas

Menentukan File Log pembaruan benar

Jika Anda menginstal lebih dari satu update, tidak akan jelas yang file log milik instalasi terbaru. Karena nama-nama file log pembaruan juga bernama, cara terbaik untuk mengidentifikasi file-file log pembaruan terbaru adalah dengan nomor (#) dalam nama file log. Pasangan bernomor tertinggi dimiliki oleh instalasi pembaruan terbaru.

Definitif cara untuk mengidentifikasi berkas log Office XP adalah untuk membuka berkas log Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, dan melihat garis kedelapan dalam log file. Secara default, berkas log berisi baris "MessageTitle" yang mirip dengan berikut di jalur kesembilan:
MessageTitle="Outlook 2002 Update: June 21 2001"
Garis MessageTitle berisi produk, versi, dan tanggal pembaruan yang diinstal.

Switch penataan

Jika Anda menginstal pembaruan dari Pusat Download Pembaruan Office, switch untuk update file adalah standar IExpress paket switch.

Untuk informasi selengkapnya mengenai switch baris perintah IExpress tersedia, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
197147  (http://support.microsoft.com/kb/197147/ ) Switch baris perintah umum untuk self-installing file update
Kembali ke atas

Bagaimana memecahkan masalah dengan file Log

Meninjau file verbose log adalah metode terbaik untuk digunakan untuk mengatasi masalah Pembaruan Office gagal. Verbose logging diaktifkan secara otomatis untuk file _Msi.log OHotfix (#).

Bagaimana membaca berkas Ohotfix.exe Log

File log Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, adalah tempat yang direkomendasikan untuk mulai mengatasi masalah Anda. File ini dapat menunjukkan berikut:
  • Membangun dan versi Office yang sedang diperbarui.

    Membangun tercantum di baris yang mirip dengan berikut ini:
    Product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} Microsoft Office XP 
Professional with FrontPage Version 10.0.2627.01: Needs patch.
    Dalam contoh ini, membangun kantor yang sedang diperbarui adalah 2627, yang merupakan versi asli dasar untuk Office XP. Jika Anda melihat nomor membangun yang lebih rendah daripada 2627, Anda tidak dapat memperbarui produk, karena basis diperlukan untuk menginstal pembaruan. (Membangun lebih rendah yang dianggap versi beta produk.)
  • Windows Installer paket pembaruan (.msp) terkandung dalam update yang perlu diterapkan.

    Ketika Anda menerapkan pembaruan Office XP, Ohotfix.exe memeriksa produk Anda terinstal dan memutuskan yang paket pembaruan harus diinstal (ketika pembaruan berisi beberapa paket pembaruan). Teks berikut dari file log Ohotfix.exe mengungkapkan bahwa paket pembaruan yang satu harus diinstal untuk Microsoft Word 2002 update:
    Getting the patches...
Getting the products to patch...

Seeing if patch C:\TEMP\IXP000.TMP\winword.msp is needed...
        Product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} Microsoft Office XP 
Professional with FrontPage Version 10.0.2627.01: Needs patch.


    CATATAN: Sebelumnya log file teks menunjukkan bahwa pembaruan telah diinstal melalui download dari Pusat Download Pembaruan Office. Jika pembaruan diinstal dari kantor memperbarui produk update halaman, log file teks sebaliknya akan menyertakan baris berikut:
    Seeing if patch C:\Program Files\OfficeUpdate\MSPs\510581.WINWORD.msp is needed...
    Satu-satunya perbedaan dalam log file teks adalah path ke berkas .msp lokal yang sedang digunakan untuk update.

    Teks berikut dari sebuah file log Ohotfix.exe mengungkapkan bahwa semua memperbarui paket yang perlu diinstal untuk Outlook 2002 update:
    Getting the patches...
Getting the products to patch...

Seeing if patch C:\TEMP\IXP000.TMP\OUTLOOK.msp is needed...
        Product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} Microsoft Office XP 
Professional with FrontPage Version 10.0.2627.01: Needs patch.

Seeing if patch C:\TEMP\IXP000.TMP\OUTLMIME.msp is needed...
        Product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} Microsoft Office XP 
Professional with FrontPage Version 10.0.2627.01: Needs patch.

Seeing if patch C:\TEMP\IXP000.TMP\OUTLCTL.msp is needed...
        Product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} Microsoft Office XP Professional with FrontPage Version 10.0.2627.01: Needs patch.

Penebangan keberhasilan dalam File Ohotfix.exe Log

Salah satu bagian yang paling penting membaca Ohotfixe.exe log file adalah baris berikut:
Patch diterapkan berhasil.
Baris ini diikuti oleh:
Update diaplikasikan berhasil.

Penebangan kegagalan dalam File Ohotfix.exe Log

Hal ini penting untuk mengetahui apa yang tampak seperti, instalasi gagal dari segi log file. Jika gagal update pada setiap tahap, Anda akan melihat pesan kesalahan berikut:
Update gagal.
Ini diikuti oleh baris yang berisi nomor kesalahan, misalnya:
Dihadapi kesalahan 1603 sementara memperbarui.
Dalam contoh ini, nomor kesalahan 1603 setara dengan berikut:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error selama instalasi.
Nomor kesalahan tercantum di baris ini biasanya adalah 1603 ketika proses pembaruan gagal. Karena kesalahan 1603 kegagalan umum kesalahan, Anda harus membuka berkas log Windows Installer yang sesuai, _Msi.log OHotfix (#), untuk mendapatkan kesalahan yang tepat dan kemudian memecahkan didasarkan pada jumlah kesalahan itu. Lihat bagian berikutnya, "Windows Installer log", untuk informasi lebih lanjut tentang cara membaca berkas log Penginstal Windows.

Baris dalam Ohotfix.exe log file dapat menunjukkan kesalahan bilangan-bilangan selain 1603. Anda harus memeriksa berkas log Windows Installer untuk informasi yang relevan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kode kesalahan Penginstal Windows, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
290158  (http://support.microsoft.com/kb/290158/ ) Daftar kode kesalahan dan pesan kesalahan untuk Windows Installer proses dalam produk Office 2003 dan Office XP produk
Kembali ke atas

Windows Installer penebangan

Jika Anda menerima pesan kesalahan selama proses update, Anda harus melihat berkas log Windows Installer, misalnya, OHotfix _Msi.log (0001). Anda dapat mendiagnosa dan memecahkan banyak masalah dengan menempatkan tindakan atau kegagalan yang menyebabkan kesalahan.

Ketika Anda melihat berkas log Windows Installer, Anda harus menggunakan teknik yang sama dengan yang dijelaskan dalam artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut:
296603  (http://support.microsoft.com/kb/296603/ ) Cara menggunakan Office XP Setup file log untuk memecahkan masalah penataan pada Office XP
Teknik ini meliputi mencari berikut:
  • Nomor kesalahan, misalnya Kesalahan 1328.
  • Mengembalikan nilai 3 atau Mengembalikan nilai 2

Nomor kesalahan

Jika Anda menerima pesan galat Windows Installer selama proses update, pesan galat mungkin termasuk nomor kesalahan. Misalnya, jika Anda menerima kesalahan 1328, Anda dapat melihat teks berikut dalam file verbose log. (Teks berikut diambil dari sebuah file verbose log yang dibuat ketika menginstal pembaruan Microsoft Outlook 2002.)
MSI (s) (B3:D6): Patch for file 'C:\Program Files\Microsoft
 Office\Office10\OUTLLIB.DLL' is redirected to patch 'C:\Config.Msi\PT16A.tmp' instead.
PatchFiles: File: OUTLLIB.DLL,  Directory: C:\Program Files\Microsoft
 Office\Office10\,  Size: 6297928
MSI (s) (B3:D6): Note: 1: 1328 2: C:\Config.Msi\PT16A.tmp 3: -1072807676
 
Error 1328. Error applying patch to file C:\Config.Msi\PT16A.tmp.  It has 
probably been updated by other means, and can no longer be modified by this
 patch.  For more information contact your patch vendor.  System Error:
 -1072807676
MSI (s) (B3:D6): Product: Microsoft Office XP Professional with FrontPage
 -- Error 1328. Error applying patch to file C:\Config.Msi\PT16A.tmp.  It
 has probably been updated by other means, and can no longer be modified by
 this patch.  For more information

 contact your patch vendor.  System Error: -1072807676

Are you sure you want to cancel?
Action ended 10:50:22: InstallExecute. Return value 3.
Berkas log Windows Installer default menghasilkan informasi yang berguna untuk memecahkan masalah ini. Log file mengungkapkan bahwa update tidak dapat memperbarui berkas Outllib.dll. Beberapa alasan bahwa Windows Installer adalah memiliki masalah ini dapat meliputi:
  • File rusak (rusak).
  • File diperbarui dengan pembaruan yang lebih mutakhir.
  • Ada izin yang salah pada file.
  • File ini digunakan oleh program lain.

Nilai kembali

Anda juga dapat menggunakan "nilai kembali" untuk membantu menentukan sumber masalah. Jika Anda pernah menemukan "nilai kembali 3" dalam log file, yang sangat dekat dengan teks yang menunjukkan ketika masalah muncul. Dalam semua kasus, baris yang berisi "nilai kembali 3" menunjukkan tindakan gagal. Lihat contoh file log yang terdaftar sebelumnya untuk melihat bagaimana ini muncul dalam log file.

Anda juga dapat mencari "nilai kembali 2". Hal ini menunjukkan bahwa pengguna (Anda) dibatalkan update. Teks berikut ini diambil dari sebuah file verbose log di mana Penginstal Windows sedang mengumpulkan informasi:
MSI (s) (B3:FE): Transforming table CustomAction.
MSI (s) (B3:FE): Note: 1: 2262 2: CustomAction 3: -2147287038
MSI (s) (B3:FE): Creating MSIHANDLE (3970) of type 790542 for thread 254
Action ended 13:45:04: CAUserExit. Return value 1.
Action ended 13:45:04: INSTALL. Return value 2.
Dalam situasi ini, klien diklik Batalkan untuk menghentikan proses update.

Kembali ke atas

Cara membuat sebuah File Log ketika Anda memperbarui penginstalan administratif Office XP

Tidak seperti klien pembaruan, log file tidak dibuat secara default untuk memperbarui administratif instalasi Office XP. Untuk membuat log file, setelah Anda men-download dan menjalankan paket IExpress untuk mengekstrak file admin, jalankan update dengan baris perintah yang mirip dengan berikut
Msiexec/a admin path\MSI File p lokal path\MSP File SHORTFILENAMES = 1/l * V C:\verbose.txt
di mana admin jalan adalah path ke Anda administratif menginstal titik untuk Office XP,

di mana MSI File MSI paket database untuk Office XP produk (misalnya, Proplus.msi),

di mana jalan lokal adalah path ke file diekstrak jalan (misalnya, C:\adminUpdate), dan

di mana MSP File adalah nama dari file patch admin update (misalnya, Winword_admin.msp).Untuk informasi lebih lanjut tentang memperbarui penginstalan administratif Office XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
301348  (http://support.microsoft.com/kb/301348/ ) Cara menginstal pembaruan yang umum untuk administrasi instalasi Office XP
Kembali ke atas

Pemecahan Masalah

Jika Anda tidak dapat memahami masalah dari berkas Ohotfix.exe atau berkas log Windows Installer, dan Anda masih mengalami masalah memperbarui instalasi, mencoba untuk memperbaiki instalasi Office. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
  2. Klik dua kali Tambah/Hapus Program.
  3. Klik program Office XP yang Anda ingin memperbarui, lalu klik Ubah.
  4. Dalam Microsoft Office XP pemeliharaan Mode kotak dialog, klik Perbaikan kantor kemudian klik Berikutnya.
  5. Dalam Instal ulang/perbaikan Microsoft Office XP kotak dialog, klik Menginstal Office, lalu klik Menyelesaikan.
  6. Ketika proses perbaikan selesai, menjalankan pembaruan umum lagi.
Kembali ke atas

REFERENSI

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah penginstalan Office XP dengan menggunakan Setup file log, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
296603  (http://support.microsoft.com/kb/296603/ ) Cara menggunakan Office XP Setup file log untuk memecahkan masalah penataan pada Office XP
Untuk informasi lebih artikel mengenai pemecahan masalah pengaturan untuk Office XP:
Klik di sini untuk melihat daftar pemecahan masalah instalasi Office XP: memilih sistem operasi Anda artikel (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=LCID%3D1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=False)


Kembali ke atas
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Kembali ke atas
Kata kunci: 
kbtshoot kbhowtomaster kbmt KB308490 KbMtid
Kembali ke atas
Penerjemahan MesinPenerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:308490  (http://support.microsoft.com/kb/308490/en-us/ )
Kembali ke atas