Messaggio di errore visualizzato quando un utente con limitazioni tenta di eseguire un flusso multimediale in Windows Media Player

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Sintomi

Se in Windows XP Home Edition si dispone di un account utente con limitazioni, non Ŕ possibile ricevere flussi di dati multimediali tramite Windows Media Player. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Accesso negato.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se Windows XP Ŕ stato installato da un OEM (Original Equipment Manufacturer) o dall'amministratore aziendale utilizzando un'immagine creata con Sysprep. In questo caso, il profilo utente viene copiato da un file UsrClass.dat esistente in "Utente predefinito". Se tuttavia non esiste alcun profilo in "Utente predefinito" nel file UsrClass.dat e il profilo viene generato per la prima volta, il problema non si verifica.

Risoluzione

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo Service Pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
Se non Ŕ possibile installare l'ultimo Service Pack per Windows XP, installare la seguente correzione rapida.

╚ disponibile una correzione supportata da Microsoft, che Ŕ tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. ╚ possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere la versione successiva del Service Pack di Windows XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Microsoft (PSS) e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Clienti potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverÓ il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi):
   Data      Ora    Versione      Dimensione Nome file    Piattaforma
   -----------------------------------------------------------------------
   03/10/01  12.58  5.1.2600.15     656.896  Userenv.dll  i386
   03/10/01  12.58  5.1.2600.15   1.686.016  Userenv.dll  Itanium 64 bit

Workaround

Per risolvere questo problema, eliminare il file Usrclass.dat che si trova nel profilo utente di Default User, Guest e degli account utente con limitazioni:
  1. Accedere al computer con un account di amministratore.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi scegliere Esplora.
  3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
  4. Fare clic sulla scheda Visualizzazione, quindi nella casella di riepilogo Impostazioni avanzate in File o cartelle eseguire le seguenti operazioni:
    1. Scegliere Visualizza cartelle e file nascosti in Cartelle e file nascosti.
    2. Deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni dei file per i tipi di file conosciuti.
  5. Scegliere OK.
  6. Individuare le seguenti cartelle, dove unitÓ Ŕ l'unitÓ in cui Ŕ installato Windows e Nome utente Ŕ il nome dell'account utente con limitazioni per il quale si verifica il problema descritto nella sezione "Sintomi" di questo articolo. Nel computer potrebbe essere presente pi¨ di un account utente con limitazioni.
    unitÓ:\Documents and Settings\Default User\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Windows
    unitÓ:\Documents and Settings\Guest\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Windows
    unitÓ:\Documents and Settings\Nomeutente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Windows
  7. Eliminare il file Usrclass.dat in ognuna delle cartelle individuate nel passaggio 6:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Usrclass.dat, quindi scegliere Elimina.
    2. Scegliere per confermare l'eliminazione.
  8. Chiudere Esplora risorse.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema Ŕ stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 308677 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 2.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi:á
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