文章編號: 308677 - 上次校閱: 2007年12月1日 - 版次: 2.6

受限的使用者嘗試在 Windows Media Player 的媒體資料流時，就會出現錯誤訊息

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徵狀

時在 Windows XP 家用版上受限的使用者無法接收串流的媒體經由視窗媒體播放程式。會出現下列錯誤訊息：
存取被拒
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發生的原因

如果您的原始設備製造商 (OEM)，或是透過使用 Sysprep 所建立的映像的使用企業管理員安裝 Windows XP 時，就會發生這個問題。使用者設定檔在這種情況下從現有的 UsrClass.dat 檔案複製到預設使用者。不過，如果沒有設定檔下 UsrClass.dat 檔案中的 「 預設使用者 」 且設定檔發出的第一次，並不會發生此行為。
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解決方案

服務套件資訊

如果要解決這個問題，取得 Microsoft Windows XP 的最新的 Service Pack。如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) 如何取得最新的 Windows XP Service Pack
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Hotfix 資訊

如果要解決這個問題，取得最新的 Service Pack 的 Windows XP。如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) 如何取得最新的 Windows XP Service Pack
如果您無法安裝 Windows XP 的最新的 Service Pack，安裝下列 Hotfix。

支援的 Hotfix 現在可以從 Microsoft，但它只用來修正本文所述的問題。僅適用於發生此特定問題的系統。此 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果您不會嚴重影響這個問題，我們建議您等候下一個的 Windows XP Service Pack 包含此 Hotfix。

如果要立即解決這個問題，洽詢 Microsoft 技術支援部以取得此修正程式。如需 Microsoft 產品支援服務電話號碼及支援成本的相關資訊的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注意： 在特殊情況中通常會因支援電話所產生的費用如果，可能就不收取 Microsoft 支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題。典型的支援成本將會套用到其他支援問題是所做不限定特定有問題的更新程式。

此修正程式的英文版應該具有下列檔案屬性或更新版本：
   Date         Time   Version      Size       File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------------
   03-Oct-2001  12:58  5.1.2600.15    656,896  Userenv.dll  i386
   03-Oct-2001  12:58  5.1.2600.15  1,686,016  Userenv.dll  Itanium 64-bit

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其他可行方案

如果要解決這個問題，刪除 Usrclass.dat 檔案位於使用者設定檔的 預設使用者、 來賓 和限制的使用者帳戶：
  1. 利用電腦系統管理員帳戶登入電腦。
  2. 用滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後再按一下 [檔案總管]。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [資料夾選項]。
  4. 按一下 [檢視] 索引標籤，然後在 [進階設定] 清單，在 [檔案及資料夾，執行 [下列動作：
    1. 在 [隱藏檔案和資料夾，之下按一下 [顯示隱藏的檔案和資料夾]。
    2. 按一下以清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊。
  5. 按一下 [確定]。
  6. 找出下列資料夾其中 drive 是磁碟機在其安裝 Windows]，以及 UserName 遭遇到本文的 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的行為在有限的使用者帳戶名稱。在電腦上可能有一個以上的受限制的使用者帳戶。
    drive： \Documents 和 Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
    drive： \Documents 和 Settings\Guest\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
    drive： \Documents 和 Settings\ UserName \Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
  7. 刪除 Usrclass.dat 檔案中每個您在步驟 6 中找到的資料夾：
    1. Usrclass.dat] 檔案上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。
    2. 按一下 [是] 確認刪除]。
  8. 請結束 Windows 檔案總管]。
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狀況說明

Microsoft 已確認這是在本文開頭所列之 Microsoft 產品中的問題。這個問題，首先已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中獲得修正。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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關鍵字：?
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