Uma Mensagem de Erro Aparece Quando Voc� Tenta Iniciar o Internet Explorer

ID do artigo: 308780 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

IMPORTANTE: Este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o registro. Antes de voc� modificar o registro, certifique-se de ter um backup e tamb�m de que voc� sabe como restaurar o registro se ocorrer algum problema. Para obter informa��es sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no n�mero do artigo a seguir para visualiz�-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

256986

(http://support.microsoft.com/kb/256986/PT-BR/ )

Description of the Microsoft Windows Registry

Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Ao iniciar o Internet Explorer (IE), voc� poder� receber a seguinte mensagem de erro:

A p�gina n�o pode ser exibida

Se tentar obter acesso a um site da Web digitando o endere�o IP do site na barra de endere�o, voc� pode receber a seguinte mensagem de erro:

N�o foi poss�vel localizar o servidor

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se a chave de registro a seguir estiver corrompida:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Resolu��o

ATEN��O: Se usar o Editor do Registro incorretamente, voc� pode causar problemas graves que podem exigir que reinstale o seu sistema operacional. A Microsoft n�o pode garantir que voc� consiga solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Utilize o Editor do Registro por sua pr�pria conta e risco.

Para resolver esse comportamento, importe uma c�pia limpa da chave WinSock2 para o registro:

Em um computador baseado no Windows 2000 que abra o IE sem erros, salve uma c�pia limpa da chave WinSock2:
1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
2. Localize a seguinte chave no registro:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
3. Insira um disquete na unidade de disco flex�vel.
4. Selecione a chave, e no menu Registro, clique em Salvar. Salve a c�pia limpa da chave no disquete.
5. Feche o Editor do Registro
No computador baseado no Windows 2000 em que o erro est� aparecendo, importe a c�pia limpa da chave para o registro:
1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
2. Localize a seguinte chave do registro:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
3. Para excluir a chave WinSock2 existente, clique na chave, e em seguida no menu Editar, clique em Excluir.
4. Insira o disquete na unidade de disco flex�vel.
5. No menu Registro, clique em Restaurar. Especifique se voc� deseja restaurar a chave limpa salva no disquete.
6. Feche o Editor do Registro
Reinicie o seu computador.