Message d’erreur : Pour configurer TCP/IP, vous devez installer et activer une carte réseau carte

Cet article fournit de l’aide pour résoudre une erreur qui se produit lorsque vous ouvrez les propriétés TCP/IP de votre carte réseau.

S’applique à : Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 308939

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir les propriétés TCP/IP de votre carte réseau, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Microsoft TCP/IP
Pour configurer TCP/IP, vous devez installer et activer une carte réseau carte.

Vous pouvez recevoir ce message après une restauration du système lorsque votre carte réseau a été modifiée avant la sauvegarde.

Cause

Ce comportement peut se produire si votre carte réseau a été remplacée par un autre modèle de carte réseau sans être correctement désinstallée au préalable à l’aide de l’outil Ajout/Suppression de matériel dans Panneau de configuration. Si vous utilisez ensuite Ntbackup.exe pour restaurer une sauvegarde complète du système sur lequel votre nouvelle carte réseau est installée, le symptôme répertorié dans la section « Symptômes » de cet article se produit.

Résolution

Pour résoudre ce problème après le processus de restauration, désinstallez la carte réseau dans Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l’outil Ajout/Suppression de matériel dans Panneau de configuration pour réinstaller la carte réseau.

Pour éviter ce comportement avant le processus de restauration, utilisez l’outil Ajout/Suppression de matériel dans Panneau de configuration pour désinstaller la première carte réseau, supprimer physiquement la première carte réseau, installer votre nouvelle carte réseau, puis créer la sauvegarde.