Messaggio di errore: per configurare TCP/IP, è necessario installare e abilitare una scheda di rete

Questo articolo fornisce assistenza per risolvere un errore che si verifica quando si aprono le proprietà TCP/IP della scheda di rete.

Si applica a: Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 308939

Sintomi

Quando si tenta di aprire le proprietà TCP/IP della scheda di rete, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

Microsoft TCP/IP
Per configurare TCP/IP, è necessario installare e abilitare una scheda di rete.

È possibile che questo messaggio venga visualizzato dopo un ripristino del sistema quando la scheda di rete è stata modificata prima del backup.

Causa

Questo comportamento può verificarsi se la scheda di rete è stata modificata in un altro modello di scheda di rete senza prima essere disinstallata correttamente usando lo strumento Aggiungi/Rimuovi hardware in Pannello di controllo. Se quindi si usa Ntbackup.exe per ripristinare un backup completo del sistema con la nuova scheda di rete installata, si verifica il sintomo elencato nella sezione "Sintomi" di questo articolo.

Risoluzione

Per risolvere questo comportamento dopo il processo di ripristino, disinstallare la scheda di rete in Gestione dispositivi e quindi eseguire lo strumento Aggiungi/Rimuovi hardware in Pannello di controllo per reinstallare la scheda di rete.

Per evitare questo comportamento prima del processo di ripristino, usare lo strumento Aggiungi/Rimuovi hardware in Pannello di controllo per disinstallare la prima scheda di rete, rimuovere fisicamente la prima scheda di rete, installare la nuova scheda di rete e quindi creare il backup.