Office XP-Setup auf Windows Me nicht mehr reagiert

Dieser Artikel enthält Informationen über Problembehandlungsschritte bei Microsoft Office-Programmen auf einem Computer installieren, auf dem Microsoft Windows Millennium Edition ausgeführt wird, und Setup scheint nicht mehr reagieren (hängt), ohne offensichtliche Fehler.

Sicherstellen, dass Setup tatsächlich nicht mehr reagiert

Setup scheint zu beenden, jedoch tatsächlich es ist langsam fortgesetzt. Warten Sie einen längeren Zeitraum (ungefähr 20 Minuten), bevor Sie Setup beenden. Vor dem Abschließen, dass Setup beendet ist, überprüfen Sie die CD-ROM-Laufwerk Licht und die Festplatte für die Aktivität. Auch, drücken Sie STRG + ALT + ENTF und überprüfen Sie, ob der Task Office-Setup "Reagiert nicht" im Dialogfeld Schließen angezeigt wird.

Sicherstellen, dass die CD-ROM sauber und nicht verkratzt ist

Wenn das Problem während der Installation von CD auftritt, stellen Sie sicher, dass die verwendete CD sauber ist. Sie können die CD mit einem weichen, fusselfreien Tuch abwischen. Außerdem stellen Sie sicher, dass auf der CD keine größeren Kratzer aufweist vorhanden sind. Falls die CD beschädigt und nicht mehr lesbar ist, können während der Installation Fehlermeldungen angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:

Protokolldateien von Setup verwenden

Bei der Installation von Office XP werden automatisch Protokolldateien im Ordner "TEMP" erstellt. Die Protokolldateien heißen in etwa wie folgt.

In dieser Tabelle <edition> ist die Edition von Office XP, die Sie installieren. Diese Dateien können z. B. folgendermaßen aussehen: Die Zeichen #### in den Protokolldateinamen stehen für Nummern beginnen mit 0001. Sie werden 1 erhöht bei jedem Setup ausführen. Daher ist die Protokolldatei mit der höchsten Nummer die jüngste Protokolldatei.

Ausführliche Protokollierung ist in Office XP standardmäßig aktiviert; deshalb enthalten Windows Installer-Protokolldateien viele Informationen über Ereignisse, die während der Installation auftreten. Diese Protokolldatei kann angefordert werden, wenn Sie sich an den Microsoft Software Service, wenden um weitere Problembehandlung.

Weitere Informationen zum Erstellen und Lesen von Office Setup-Protokolldateien finden Sie die folgende KB-Artikelnummer: Weitere Informationen zum Anpassen von Office Setup-Protokolldateien finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:

Beenden aller nicht benötigten Programme

Bevor Sie Office Setup ausführen, beenden Sie alle nicht benötigten Programme, die ausgeführt werden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Ausführen .
2. Geben Sie im Feld Öffnen Msconfig , und klicken Sie dann auf OK .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein im Dialogfeld Systemkonfigurationsprogramm auf Benutzerdefinierter Systemstart . Deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen unter Autostart :
   
   
   • Statische VxDs laden
   • Umgebungsvariablen laden
   • Prozess System.ini-Datei
   • Prozess Win.ini-Datei
   • Gruppe-Systemstartelemente laden
   
   
   Hinweis : eine oder mehrere dieser Kontrollkästchen möglicherweise nicht verfügbar, abhängig von den Dateien, die auf Ihrem Computer vorhanden sind.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Autostart-Ordner , sodass es im Vordergrund ist und dann auf * StateMgr .
5. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja , wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.

Hinweis : Wenn eine Betaversion von Office XP installiert ist, er muss deinstalliert werden vor der Installation der endgültigen Version. Obwohl Sie entfernen eine Vorabversion Version Installationsprogramm aufgefordert sollten, kann die Nachricht entfernen nicht angezeigt.

Prüfung auf das Vorhandensein eines gültigen temporären Ordners und überflüssiger temporärer Dateien

Es sind mindestens 50 Megabyte (MB) freien Speicherplatz auf der Festplatte, die den temporären Ordner enthält. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den temporären Ordner zu finden und überflüssige Dateien aus diesem Ordner zu löschen:

1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie dann auf Systeminformationen .
2. Klicken Sie im Extras auf Systemkonfigurationsprogramm .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Umgebung , und suchen Sie nach der Variable TEMP.
4. Ist die Variable TEMP fehlt, klicken Sie neu . Geben Sie für Name der Variablen TEMP . Geben Sie für Wert C:\Windows\Temp und klicken Sie OK .
   
   Wenn die Variable TEMP vorhanden ist, aber der Pfad ungültig ist, klicken Sie auf Bearbeiten , und geben Sie einen gültigen Pfad für den Variablenwert . Klicken Sie dann auf OK .
5. Wenn die Variable TEMP (deaktiviert) deaktiviert ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die TEMP-Variable.
6. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 5 für die TMP-Variable.
7. Klicken Sie auf OK , und klicken Sie Nein , wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.
8. Legen Sie Ihre Windows Me-Startdiskette in das Diskettenlaufwerk ein.
9. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie Beenden . Stellen Sie sicher neu in der Liste ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf OK .
10. Nach dem Windows an einer Eingabeaufforderung Neustart, geben Sie die folgenden zwei Zeilen ein, und drücken Sie nach jeder Zeile die [EINGABETASTE]:
    c:
    cd\windows\temp
    Wenn der Ordner Cd\windows\temp nicht vorhanden ist, müssen Sie den Ordner erstellen. Sie können den temporären Ordner auf Ihrer Festplatte erstellen, indem Sie die folgende Zeile an der Eingabeaufforderung eingeben:
    MD c:\windows\temp
11. Löschen Sie alle temporären Dateien aus diesem Ordner. Temporäre Dateien besitzen die Dateinamenerweiterung ".tmp". Um diese Dateien zu löschen, geben Sie die folgende Zeile ein und drücken dann die [Eingabetaste]:
    del-*.tmp

Hinweis : ist nicht löschen Sie diese Dateien beim Ausführen von Windows, da Windows oder eine Windows-basierten Programm eine dieser Dateien möglicherweise verwenden.

In Windows Me können Sie viele nicht verwendete oder temporäre Dateien mithilfe des Dienstprogramms Datenträgerbereinigung löschen. Weitere Informationen über dieses Dienstprogramm finden Sie die Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Cache-Speicher des CD-ROM-Laufwerks und DMA deaktivieren

Wenn das Problem auftritt, während Ihr Computer aus einer CD-ROM-Laufwerk lesen ist, versuchen Sie auszuschalten den Zwischenspeicher des CD-ROM-Laufwerk und den direkten Speicherzugriffs (DMA). Dies machen das Laufwerk zuverlässiger, jedoch kann die Leistung beeinträchtigen. Gehen Sie folgendermaßen vor um dem CD-ROM-Laufwerk-Cache zu deaktivieren:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz , und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
2. Wählen Sie die Registerkarte Leistung , und klicken Sie dann auf Dateisystem .
3. Wählen Sie die CD -Registerkarte, und dann verschieben Sie zusätzliche Cachegröße Schieberegler ganz nach links. Wählen Sie in der Liste Zugriff optimieren für keine Read-ahead .
4. Wählen Sie die Registerkarte Problembehandlung und auswählen alle von das Kontrollkästchen mit Ausnahme von das Kontrollkästchen Datenträgertreiber für 32-Bit-protected-Modus deaktivieren und das Kontrollkästchen Systemwiederherstellung deaktivieren .
5. Klicken Sie auf OK .
6. Wählen Sie die Geräte-Manager -Registerkarte.
7. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) links neben der CD-ROM . Dann wählen Sie das CD-ROM-Laufwerk, das aufgeführt ist. Wenn mehr als ein CD-ROM-Laufwerk aufgeführt ist, wählen Sie das Laufwerk, das Sie Ausführen von Setup verwenden. Klicken Sie auf Eigenschaften .
8. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen . Wenn das Kontrollkästchen DMA bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie es.
9. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie auf Schließen . Klicken Sie auf Ja , um den Computer neu zu starten.

Die Festplatte auf Datenträgerfehler und Fragmentierung überprüfen

Verwenden Sie das Programm ScanDisk, um die Festplatte auf verlorengegangene Cluster und andere FAT-Fehler zu überprüfen und die Festplattenintegrität zu testen. Sie können ScanDisk auch einsetzen, um derartige Probleme zu beheben. Um ScanDisk auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie anschließend auf ScanDisk .
2. Klicken Sie auf das Laufwerk, das Sie auf Fehler überprüfen möchten, und klicken Sie dann auf Starten .

Sehr stark fragmentierte Festplattenlaufwerke können die Leistung und Zuverlässigkeit von Microsoft Office-Programmen und anderen Tasks in Windows 98 beeinträchtigen. Um dieses Problem zu beheben, defragmentieren Sie das Festplattenlaufwerk mit dem Hilfsprogramm "Defragmentierung". Um das Hilfsprogramm "Defragmentierung" auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie auf Defragmentierung .
2. Klicken Sie in der Liste der Laufwerk Sie defragmentieren möchten auf das Laufwerk, das Sie defragmentieren möchten, und klicken Sie dann auf OK .

Starten Sie saubere Windows Me

Um allgemeine Autostart-Programme, Treiber und Systemeinstellungen, die mit dem Office-Setupprogramm in Konflikt stehen möglicherweise zu deaktivieren, starten Sie sauber (clean Boot) Windows.

Weitere Informationen sauberen starten Windows Me mithilfe des Dienstprogramms "Systemkonfiguration folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Versuchen Sie es zum Ausführen von Setup von der Festplatte aus

Gehen Sie wenn ausreichend Speicherplatz auf der Festplatte verfügbar ist, folgendermaßen vor, eine Kopie des Inhalts der Office XP-CD-ROM-Datenträger 1 erstellen

1. Erstellen Sie einen neuen Ordner im Stammverzeichnis der Festplatte, und nennen Sie ihn Flatfile , z. B. C:\Flatfile.
2. Kopieren Sie den gesamten Inhalt des Datenträgers CD 1 in den Ordner "Flatfile". Klicken Sie im Windows Explorer auf das CD- Symbol. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Alles markieren . Ziehen Sie die ausgewählten Elemente auf der rechten Seite des Explorer-Fensters, Ordner "Flatfile" auf der linken Seite.
   
   Wenn während des Kopiervorgangs Fehlermeldungen angezeigt werden, kann dies auf Probleme mit CD-ROM-Datenträger, Linse oder Laufwerk hinweisen.

Sie können diese Flatfile-Kopie verwenden, um Office über einen sauberen Neustart installieren (Siehe den Abschnitt "Sauberen Start Windows Me" weiter oben in diesem Artikel). Wenn Setup über eine Flatfile mit einen sauberen Neustart fehlschlägt, ist es weiterhin möglich besteht ein Problem mit CD-ROM, da eine beschädigte unstrukturierte Datei ohne generieren eine Fehlermeldung erstellt werden kann.

Weitere Informationen zu den Festplattenanforderungen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:

Prüfen Sie, ob die Auslagerungsdatei beschädigt ist

Probleme bei der Installation möglicherweise auch angezeigt, wenn die Windows-Auslagerungsdatei beschädigt ist (beschädigt). Um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen, starten den Computer mit der Windows Me-Startdiskette neu, löschen Sie die Datei Win386.swp im Ordner "Windows" und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen:

1. Legen Sie die Windows Me-Startdiskette in das Diskettenlaufwerk ein.
2. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie Beenden . Klicken Sie auf neu , und klicken Sie auf OK .
3. Im Menü Wählen Sie Minimalstart , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
4. An der MS-DOS-Eingabeaufforderung wechseln Sie zur Windows-Ordner, indem Sie die folgenden Befehle eingeben und drücken Sie nach jedem Befehl die [EINGABETASTE]
   drive:
   CD drive: \Windows
   wobei drive der Buchstabe des Laufwerks steht, den Windows-Ordner enthält. In der Regel Laufwerk C.
   
   Hinweis : die Auslagerungsdatei ist im Ordner Windows vorhanden, wenn Windows auf Ihrem Computer virtuelle Speichereinstellungen verwaltet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf Ihrem Computer virtuelle Speichereinstellungen zu verwalten, ist die Auslagerungsdatei in der Stammebene der Festplatte gespeichert. Um zu bestimmen, ob Windows die Einstellungen für den virtuellen Speicher verwaltet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz , klicken Sie auf Eigenschaften , klicken Sie auf Leistung und klicken Sie anschließend auf Virtueller Arbeitsspeicher .
5. Geben Sie die folgende Zeile ein, um die Auslagerungsdatei zu löschen:
   del Win386.swp
6. Nachdem Sie die Auslagerungsdatei gelöscht haben, starten Sie den Computer neu.

Prüfung auf verfügbare Software-Updates

Veraltete oder inkompatible Software kann auch Setup-Problemen führen. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um zu erfahren, ob Software-Updates (z.B. BIOS-Updates, OEM-Windows-Updates) und Hardwaretreiber-Updates (z.B. CD-ROM-, Grafik- und Druckertreiber) verfügbar sind. Wenn Sie die Fremdanbieter Partitionierungssoftware (z. B. EZDrive oder Ontrack Disk Manager) verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen dieser Produkte verfügen.

Computer auf Virenbefall überprüfen

Wenn ein Virus auf Ihrem Computer vorhanden ist und einige Dateien beschädigt hat, können Probleme auftreten, wenn Sie Setup ausführen. Scannen Sie das Festplattenlaufwerk und die Disketten mit einem Antivirenprogramm. Wenn ein Virus auf Ihrem Computer entdeckt wird, entfernen Sie den Virus, bevor Sie Office Setup erneut ausführen.

Hinweis : ist ein Virus Erkennung terminate-and-Stay-Resident (TSR)-Programm nicht ausführen, während Sie das Setup-Programm ausführen. Führen Sie das Antivirenprogramm aus, bevor Sie Setup ausführen, und deaktivieren Sie es anschließend.

Überprüfung der Registrierung auf Beschädigungen

Windows enthält ein Programm namens Registrierungsprüfung, können Ihre Registrierung beschädigt (beschädigte) überprüfen und, falls erforderlich, eine Sicherungskopie der Registrierung wiederherstellen. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Ihre Registrierung mit der Registrierungsprüfung zu scannen:

1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie dann auf Systeminformationen .
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Registrierungsprüfung . Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:
   Beim Zugriff auf die Systemregistrierung ist ein Fehler aufgetreten. Der Computer wird neu gestartet und der Fehler behoben.
   Wenn Ihnen diese Fehlermeldung angezeigt wurde, setzen Sie mit Schritt 3 fort.
   
   Wenn diese Fehlermeldung nicht angezeigt wird, können Sie die Systemregistrierung komprimieren und Schäden an ihrer internen Datenstruktur reparieren, indem Sie folgendermaßen vorgehen:
   1. 
      
   2. Beenden Sie alle aktiven Programme.
   3. Klicken Sie auf Start , und zeigen Sie dann auf Ausführen .
   4. Im Feld Öffnen Folgendes ein, und klicken Sie dann auf OK :
      Scanreg/fix
   5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie den Computer neu.

Weitere Informationen zur Registrierungsprüfung finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

Neuinstallation von Windows in einem neuen Ordner

Verwenden Sie dieses Verfahren, nachdem Sie alle anderen weiter oben in diesem Artikel aufgeführten Problembehandlung Methoden. Zu Testzwecken können Sie Windows in einem anderen Ordner als dem ursprünglichen Windows-Installationsordner installieren und anschließend Office in dieser Umgebung installieren. Dies wird als "parallele" Kopie bezeichnet, da die Originalinstallation von Windows dadurch nicht vollständig entfernt wird. Stattdessen wird Windows neben der ursprünglichen Kopie installiert.

Wenn diese Methode der Office-Installation erfolgreich ist und Sie die neue Installation von Windows behalten möchten, müssen Sie alle Windows-basierten Programme unter der neuen Windows-Installation neu installieren.

Weitere Informationen finden Sie die Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Erweiterte BIOS-Funktionen deaktivieren

Auf den meisten Computern gibt es diverse erweiterte Einstellungen, durch die der Computer die Hardware optimal nutzen kann. Diese Hochgeschwindigkeitseinstellungen können das System instabil werden; diese Features deaktivieren machen des Computers stabiler. Wenden Sie sich Informationen über das Eingeben von basic Input/Output System (BIOS) und Ändern der BIOS-Einstellungen an den Computerhersteller. Bei den meisten Systemen können Sie unmittelbar nach dem Einschalten auf das BIOS zugreifen. Gewöhnlich muss ein Tastenanschlag z. B. ENTF oder F2, um das BIOS zu gelangen. Die folgenden sind allgemeinen Features, die Office-Programmen beeinträchtigen können:

• Speicher-Shadow-RAM
• Video shadow RAM (Video-Shadow-RAM)
• Interne Zwischenspeicherung
• Externe Zwischenspeicherung
• Eingebauter Virusschutz

Neuere Chipsätze verfügen möglicherweise über zusätzliche erweiterte Funktionen (wie Speicher-Wait-States), die Fehler verursachen können. Die meisten BIOS-Installationsprogramme verfügen eine Option zum Laden der BIOS-Standardeinstellungen über. Mit dieser Option werden gewöhnlich alle erweiterten Funktionen deaktiviert.

Warnung : falsch Hardware-BIOS-Einstellungen ändern, kann ernste Probleme, die den Computer nicht starten oder ordnungsgemäß verursachen können, verursachen. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von falschen Einstellungen der BIOS-Optionen für die Hardware herrühren, behoben werden können. Das Ändern der BIOS-Einstellungen erfolgt auf eigene Gefahr.

Hardware überprüfen

Wenn Sie die vorhergehenden Schritte zur Problembehandlung und immer noch Fehlermeldungen angezeigt, ist es möglich, eine oder mehrere Hardwarekomponenten nicht mit Windows kompatibel oder beschädigt. Wenden Sie sich um ein Problem mit Ihrer Computerhardware zu identifizieren, an den Computerhersteller. Weitere Informationen mit den Computerhersteller Ihrer die folgenden Microsoft-Website:
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