Microsoft-Supportrichtlinie für Servercluster, die Hardwarekompatibilitätsliste und Windows Server-Katalog

Dieser Artikel beschreibt die Microsoft-Supportrichtlinie für Servercluster, die Hardwarekompatibilitätsliste (HCL) und Windows Server Catalog (WSC). Microsoft Product Support Services (PSS) unterstützt nur die Servercluster auf Hardware, die auf dem Cluster-HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE für Windows 2000 Server und Windows NT Server oder auf den Cluster WSC für Windows 2003 Server aufgeführt wird. In diesem Kontext bezieht sich auf Computern mit den Microsoft Clusterdienst, Netzwerklastenausgleich (NLB) oder nicht Windows-Lastenausgleichsdienst (WLBS) "Servercluster".

Um die aktuellste Windows 2000 Server und Windows Server 2003 Cluster Solutions Liste anzuzeigen, die folgende Microsoft-Website: Wenn Sie diese Website besuchen, klicken Sie auf Cluster Solutions im Abschnitt " Hardware testen Status . Anhand der Komponenten einer Clusterlösung suchen möchten, können Sie die drei Suchfelder im linken Navigationsbereich verfügbar der Cluster Solutions-Seite verwenden. Geben Sie eine Produkt- oder Kreditor in die Felder Suchen Clusterlösungen anzeigen, die das Produktname oder Name des Herstellers, die gesuchten enthalten. Suchen Sie die Ergebnisse können dann von OS-Kompatibilität, Herstellername und Prozessorarchitektur gefiltert werden. Um die Ergebnisse der Suche nach Kategorie, z. B. geografisch Filtern verteilte Clusterlösungen, verwenden Sie den Kategorie-Filter.

Hinweis: Wenn Sie keines der Pfeile neben den Feldern suchen im linken Navigationsbereich klicken, werden die Suchfelder ein gleichzeitig die Ergebnisse Filtern durch den Text, die Sie in die Suchfelder ein eingegeben haben.

Windows Server 2008-Cluster-Lösungen werden nicht in Windows Server-Katalog aufgeführt. Informationen finden Sie auf den folgenden Failover Cluster Configuration Program-Website:Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Hinweis: Weitere Informationen über die Windows-SKRIPTKOMPONENTE und der HCL für andere Microsoft-Betriebssysteme die folgende Microsoft-Website: Kunden sollten nicht dieser Liste verwenden, um eine Clusterlösung zu erstellen, da verwenden diese Komponenten in einem Cluster als eine vollständige Lösung HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC nicht qualifiziert wird. PSS unterstützt voll nur für Cluster, die vollständige Lösungen, die in der Kategorie Cluster auf der HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC aufgeführt sind.

Ein typisches Clusters HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC-kompatible enthält die folgenden Komponenten:

• Zwei oder mehr Servern, die als Clusterknoten bezeichnet werden.
• Ein Massenspeichercontroller und Datenträger in jedem Knoten aus dem das Betriebssystem startet.
• Ein separater Massenspeichercontroller (SCSI oder Fibre), die von dem Controller unabhängig ist, die zum Starten des Betriebssystems verwendet wird.
• Der freigegebene Datenträger. Dies ist normalerweise eine externe CAB, der die Massenspeichercontroller zugeordnet ist, der auf allen Knoten im Cluster verbunden ist.
• Zwei Netzwerkadapter pro Clusterknoten bereitstellen.

Beachten Sie, dass Anpassungen von Serverclustern von OEMs können Varianten von diesen Komponenten enthalten, nicht alle Komponenten dürfen oder möglicherweise enthalten mehrere Komponenten, die aufgeführt sind. Der Schlüssel ist jedoch an den Support von Microsoft, dass der gesamte Cluster in der Kategorie der Cluster auf der HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC aufgeführt ist.

Allerdings weiterhin möglicherweise Konfigurationsprobleme mit einer HCL-kompatibler oder einem WSC-kompatiblen Cluster. Daher empfiehlt es sich, dass Sie den Microsoft Clusterkonfigurations-Überprüfung Assistenten mögliche Konfigurationsprobleme bestimmen, bevor Sie einen Windows 2000 Server-Cluster oder einen Microsoft Windows Server 2003-Servercluster konfigurieren auszuführen. Um den Microsoft Clusterkonfigurations-Überprüfung-Assistenten zu downloaden den folgenden Microsoft-Website:Konfigurieren eines Windows NT 4.0-basierten Serverclusters wird die Cluster-Installationsroutine den folgenden Lizenzvertrag angezeigt: Das Cluster Setup-Programm in Windows 2000 zeigt den folgenden Lizenzvertrag: Windows Server 2003 wird nicht das Dialogfeld angezeigt, die die HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC Zustimmung während der Clusterkonfiguration abfragt. Die Anforderungen für den Clusterdienst führen Sie Zustand, dass ein Cluster-HCL erforderlich ist.

SAN, geografisch verteilten Clustern und Windows 2000 Datacenter Server

Wenn mehrere Cluster mit demselben Area Network (SAN) Speichergerät verbunden sind, sind zusätzliche Schritte erforderlich. Die Knoten im Cluster müssen mit bestimmten SAN-Gerät zertifiziert sein. SAN-Gerät selbst muss als Multi-Cluster zertifiziert werden kann und in der Kategorie Cluster/mehrer-Cluster Geräte aufgeführt.

Wenn die Clusterlösung geografisch verteilten Clusterknoten enthält, müssen zusätzliche Elemente wie Netzwerkwartezeit und Unterstützung für freigegebene Festplatten überprüft werden. Die gesamte Clusterlösung muss in der Kategorie Cluster-Geographic aufgeführt sein. Finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel Weitere Informationen: Servercluster, die auf Windows 2000 Datacenter Server ausgeführt haben zusätzliche Anforderungen für die Unterstützung. Möglicherweise sind bestimmte vertraglichen Einschränkungen, die die Sie einhalten müssen. Finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel Weitere Informationen:

Cluster, die nicht aufgeführt sind in der HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE in der Kategorie cluster

Wenn auf der HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE oder WSC in der Kategorie Cluster die Clusterlösung aufgeführt ist, die Clusterlösung angesehen wird nicht unterstützt. Allerdings bietet PSS Tipps zur Problembehandlung, wenn der Kunde diese anfordert. PSS ist nicht gewährleistet, dass eine Lösung für nicht-HCL oder nicht-Windows-SKRIPTKOMPONENTE Cluster gefunden wird.

Schritte für die Unterstützung

1. Wenden Sie sich vor Beginn der eine Problembehandlung muss der Debitor an den OEM Besprechen Sie, ob die Implementierung von bestimmten Cluster Wartungsfreundlichkeit keine Wünsche offen ist. Der OEM kann Antwort-Konfiguration und Unterstützbarkeit Fragen für die Clusterhardware best.
2. Zustimmt, die keine Lösung garantiert, und keine Sicherheitsverletzung Erstattung erhält PSS dient zur Problembehebung des Problems. Microsoft garantiert keine Lösung mit nicht-HCL oder nicht WSC-Cluster. Wenn keine Lösung gefunden wird, wird der Vorfall nicht zurückerstattet.
   
   Wenn es nicht zugestimmt wird, dass eine Lösung nicht garantiert ist, wird PSS wird das Problem nicht beheben und wird den Vorfall Erstattung.
3. Problembehandlung Standardprozesse werden verwendet, um das Server-Cluster-Problem zu isolieren. Einige typischen Problembehandlung Methoden, die von PSS verwendet werden, umfassen:
   • Der Microsoft Knowledge Base steht Kunden über Microsoft TechNet und der folgenden Microsoft-Website:
     http://support.microsoft.com/support/ (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fsupport%2f)
   • Bestimmen Sie, ob das Problem auf unterstützt Cluster repliziert werden kann (sofern möglich).
   Hinweis: Wenn der Cluster nicht zertifiziert ist, ist keine Unterstützung Hotfix verfügbar. PSS ist nicht in der Lage um festzustellen, ob das Problem durch einen Hardware-Inkompatibilitäten oder unerwünschte Software Verhalten verursacht wird.
4. Wenn keine Lösung des Problems vorhanden ist, kann PSS einige konstruktive alternativen einschließlich empfehlen:
   • Der Kunde das Problem auf einem Cluster zu reproduzieren, die auf dem Cluster-HCL oder WSC ist aufgetreten.
   • Verwenden eine Clusterlösung, auf dem Cluster-HCL oder WSC ist.
   • Der Kunde mit dem OEM zu den Cluster auf dem Cluster-HCL oder WSC arbeiten müssen.
   • Arbeiten mit der OEM für eine Lösung.

Die Hardwarespezifikationen für Servercluster sind extrem strenge. Die Cluster-HARDWAREKOMPATIBILITÄTSLISTE und Windows-SKRIPTKOMPONENTE enthält eine Liste der bekannten gültigen Clusterkonfigurationen, die getestet wurden. Wahrgenommener Server Cluster Probleme beheben, die durch die Clusterhardware verursacht wird, die Sie verwenden wollen, können Sie viel Zeit unnötig viel.

Einige Beispiele für Hardware-Inkompatibilitäten, die Clusterprobleme verursachen können sind:

• Die Clusterlösung ist nicht ordnungsgemäß der freigegebene Datenträger und HBAs von anderen Geräten auf dem gemeinsam genutzten Bus isolieren.
• Arbeiten in einer Umgebung mit mehreren Initiator unterstützt der SCSI-Controller nicht.
• Der HBA nicht ordnungsgemäß behandeln Reservierungen freigeben oder erneuern ein Gerät auf dem gemeinsam genutzten Bus.
• Caching-Mechanismus auf dem Domänencontroller ist inkompatibel mit der Clusterkonfiguration.
• Der Netzwerkadapter für die clusterinterne Kommunikation haben zu Wartezeiten.
• RAID-Controller repliziert Konfigurationsinformationen zwischen Domänencontrollern nicht ordnungsgemäß.
• Der PCI-Bus ist nicht richtig konfiguriert und hat falschen Adapter in der falschen Bus (primäre, sekundäre, tertiäre und usw.).
• Die Domänencontroller sind inkompatible der ? Physical Disk Resource".
• Der SCSI-Controller nicht ordnungsgemäße Beendigung bereitstellen.

Diese Liste schließt nicht alle Probleme, die mit einem Servercluster Probleme verursachen können. Keines dieser Probleme können durch PSS erkannt werden. Alle diese Probleme würde normalerweise erkannt werden, die komplette Clusterlösung für Cluster-HCL oder WSC-Kompatibilität getestet wurden.

Wenn eine vollständige Clusterkonfiguration für ein früheres Betriebssystem aufgeführt ist, aber für das neuere Betriebssystem, das Sie verwenden nicht aufgeführt ist, wird Unterstützung wie in diesem Abschnitt dokumentiert befolgt werden.

Cluster-Zertifizierung

Der Microsoft Cluster-Hardwarekompatibilität Test und Geräte Qualifikation Programmieren für Speichergeräte im Cluster Test Kit erhalten verfügbar ist. Eine Voraussetzung für das Cluster Geräte Qualifikation Programm ist, dass Ihr Produkt Speicher bereits gekennzeichnet ist. Weitere Informationen zu dem Cluster Test Kit der folgenden Microsoft-Website: Die HCL-Richtlinie für nicht-Clusterserver finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel: