La directiva de soporte técnico de Microsoft para los clústeres de servidores, la lista HCL y el catálogo de Windows Server

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Resumen

Este artículo describe la directiva de soporte técnico de Microsoft para los clústeres de servidores, la lista de compatibilidad de hardware (HCL) y el catálogo de servidor de Windows (WSC). Microsoft producto servicios de soporte (PSS) ofrecen soporte sólo los clústeres de servidores en hardware que aparece en el servidor HCL de clústeres para Windows 2000 Server y Windows NT o en el clúster WSC para Windows 2003 Server técnico. En este contexto, "clústeres de servidor" hace referencia a los equipos que ejecutan el servicio de Cluster Server de Microsoft, no equilibrio de carga de red (NLB) o servicio de equilibrio de carga de Windows (WLBS).

Para ver la lista de Windows Server 2000 y Windows Server 2003 Cluster Solutions más reciente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.windowsservercatalog.com/
Cuando visite este sitio Web, haga clic en el Cluster Solutions en la sección estado de las pruebas de hardware . Para buscar componentes de una solución de clúster, utilice cualquiera de los cuadros de tres búsqueda disponibles en el panel de exploración izquierda de la página Cluster Solutions. Escriba un nombre de producto o proveedor en cualquiera de los cuadros de búsqueda para ver soluciones de clúster que contengan el nombre de producto o nombre de proveedor que está buscando. A continuación, buscar resultados puede filtrarse por compatibilidad de sistema operativo, nombre de proveedor y arquitectura del procesador. Para filtrar los resultados de búsqueda por categoría, como geográficamente dispersos soluciones de clúster, utilice el filtro de categoría.

Nota Al hacer clic en cualquiera de las flechas situadas junto a los cuadros de búsqueda en el panel de exploración izquierda, los cuadros de búsqueda simultáneamente filtrará los resultados por el texto que escribió en los cuadros de búsqueda.

Soluciones de clúster de Windows Server 2008 no aparecerán en el catálogo de Windows Server. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de programa de configuración de clúster de conmutación por error:
http://www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/clustering-program.aspx
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
943984Clústeres de conmutación por error de la directiva de soporte técnico de Microsoft Windows Server 2008

Nota Para obtener más información acerca de la WSC y la HCL para otros sistemas operativos de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl
Los clientes no deben utilizar esta lista para generar una solución de clúster porque el uso de estos componentes individuales en un clúster no se califica como una solución HCL o WSC completa. PSS totalmente admite sólo los clústeres que son soluciones completas que se enumeran en la categoría clúster de la lista HCL o WSC.

Más información

Un clúster típico de HCL o compatible con WSC contiene los siguientes componentes:
  • Dos o más servidores que se conocen como los nodos del clúster.
  • Un controlador de almacenamiento masivo y unidades en cada nodo desde el que se inicia el sistema operativo.
  • Un controlador de almacenamiento masivo (SCSI o Fibre) independiente del controlador que se utiliza para iniciar el sistema operativo.
  • El disco compartido. Suele ser un compartimento externo al que está asociado el controlador de almacenamiento masivo que está conectado a todos los nodos del clúster.
  • Dos adaptadores en cada nodo del clúster de red.
Tenga en cuenta que las adaptaciones de clústeres de servidor de OEM pueden contener variaciones de estos componentes, pueden no contener todos los componentes o pueden contener más de los componentes que aparecen. La clave, sin embargo, al soporte de Microsoft es que todo el clúster aparece en la lista HCL o WSC en la categoría clúster.

Sin embargo, todavía puede haber problemas de configuración con compatible un con la lista HCL o en un clúster WSC compatible. Por lo tanto, recomendamos que ejecute el Asistente para validación de la configuración de Microsoft Cluster Server para determinar los posibles problemas de configuración antes de configurar un clúster de servidor de Windows 2000 o en un clúster de servidores de Microsoft Windows Server 2003. Para descargar al Asistente para validación de la configuración de clúster de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=bf9eb3a7-fb91-4691-9c16-553604265c31&DisplayLang=en
Cuando configure un clúster de servidor basado en Windows NT 4.0, la rutina de instalación de clúster muestra el siguiente contrato:
Cluster Server (MSCS) sólo se admite si está instalado en una configuración de hardware que se ha probado para la compatibilidad con el software MSCS.

Presione I Agree acepta estas condiciones.
El programa de clústeres en Windows 2000 muestra el siguiente contrato:
Debe probar la configuración de hardware para la compatibilidad con el servicio de Cluster Server.

Microsoft no admite configuraciones distintas de las enumeradas en la categoría clúster de la lista de compatibilidad de hardware (HCL) ubicadas en el hardware

http://www.Microsoft.com/whdc/WHQL/default.mspx

Para indicar que comprenda que Microsoft no admite configuraciones de hardware que no se muestran en la categoría clúster de la lista, haga clic en sobre.
Windows Server 2003 no muestra un cuadro de diálogo que pide de aceptación del contrato HCL o WSC durante la configuración del clúster. Los requisitos para el servicio de Cluster Server estado que se requiere un clúster HCL.

SAN, los clústeres dispersos geográficamente y Windows 2000 Datacenter Server

Si hay varios clústeres conectados al mismo dispositivo de red (SAN) de área de almacenamiento, se requieren pasos adicionales. Los nodos del clúster deben estar certificados con el dispositivo SAN determinado. El propio dispositivo SAN debe estar certificado como Multi-Cluster capaz y aparecen en la categoría de dispositivo Cluster múltiple y clústeres.

Si la solución de clúster incluye nodos de clúster geográficamente disperso, deben comprobarse elementos adicionales como la latencia de red y compatibilidad con discos compartidos. La solución de clúster completo debe estar incluida en la categoría de clúster y geográfico. Consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para obtener información detallada:
280743Windows clústeres y sitios dispersos geográficamente
Los clústeres de servidores que se ejecutan en Windows 2000 Datacenter Server tienen requisitos adicionales de soporte. Puede haber ciertas limitaciones contractuales a la que deben cumplir. Consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para obtener información detallada:
265173El programa de Datacenter y el producto de Windows 2000 Datacenter Server

Clústeres que no se muestran en la HCL en la categoría de clúster

Si la solución de clúster no aparece en la lista HCL o WSC en la categoría clúster, la solución de clúster se considera no compatible. Sin embargo, PSS ofrecen sugerencias para solucionar problemas si el cliente los solicita. PSS no garantiza que se encontrará una resolución para no HCL o que no sean de clústeres de WSC.

Pasos para la compatibilidad con

  1. Antes de cualquier solución de problemas comienza, el cliente debe póngase en contacto con el OEM para explicar si la implementación de clúster concreto es compatible. El OEM puede mejor configuración de respuesta y preguntas de compatibilidad para el hardware del clúster.
  2. En el contrato que no se garantiza ninguna solución y que no se asignará ningún incidente reembolso, el problema solucionar problemas de PSS. Microsoft no garantiza una solución con clústeres no HCL o que no sean WSC. Si no se encuentra ninguna solución, no se devuelve el incidente.

    Si no está aceptado que no se garantiza una solución, PSS no solucionará el problema y se la incidencia de reembolso.
  3. Los procesos de solución de problemas estándar se utilizará para aislar el problema de clúster de servidor. Algunos métodos de solución de problemas típicos que va a utilizar PSS son:
    • Está disponible para los clientes a través de Microsoft TechNet y en el siguiente sitio Web de Microsoft Knowledge Base:
      http://support.microsoft.com/support/
    • Determinar si el problema puede replicarse en clústeres compatibles (donde sea posible).
    Nota Si el clúster no está certificado, hay ninguna compatibilidad revisión disponible. PSS, no podrán determinar si el problema se debe a una incompatibilidad del hardware o el comportamiento del software no deseado.
  4. Si no hay ninguna solución para el problema, PSS puede recomendar algunas alternativas constructivas, incluyendo:
    • Tiene el cliente de reproducir el problema en un clúster que está en la lista HCL de clúster o WSC.
    • Utilizar una solución del clúster que está en la lista HCL de clúster o WSC.
    • Tiene el cliente funcione con el OEM para obtener el clúster en la lista HCL de clúster o WSC.
    • Trabajar con el OEM para una solución.
Las especificaciones de hardware para clústeres de servidores son muy rigurosas. La HCL de clúster y WSC contiene una lista de conocidos aceptable configuraciones de clúster que se han probado. Puede desperdiciar mucho tiempo al intentar solucionar problemas de clúster de servidor percibido están causadas por el hardware de clúster que estás utilizando.

Algunos ejemplos de las incompatibilidades de hardware que pueden causar problemas de clúster:
  • La solución de clúster no correctamente aislar el disco compartido y un HBA desde otros dispositivos del bus compartido.
  • El controlador SCSI no admite trabajando en un entorno de múltiples iniciador.
  • El HBA correctamente controlar las reservas o liberar o renovar un dispositivo en el bus compartido.
  • El mecanismo de almacenamiento en caché en el controlador es incompatible con la configuración del clúster.
  • Los adaptadores de red para la comunicación interna del clúster tienen demasiado alta una latencia.
  • La controladora de RAID no replica correctamente la información de configuración entre los controladores.
  • El bus PCI está configurado incorrectamente y adaptadores incorrectas en el bus incorrecto (principal, secundario, terciario y así sucesivamente).
  • Los controladores son tipo de incompatible el "recurso disco físico".
  • El controlador SCSI no implementa la terminación correcta.
Esta lista no incluye todos los problemas que pueden causar problemas con un clúster de servidores. Ninguno de estos problemas pueden ser detectado por PSS. Todos estos problemas normalmente se podrían descubrir si se han probado la solución de clúster completa para compatibilidad WSC o HCL de clúster.

Si una configuración de clúster completa se muestra para un sistema operativo anterior, pero no aparece para el sistema operativo más reciente que estás utilizando, soporte técnico tal como se documenta en esta sección se seguirá.

Clúster de certificación

La prueba de compatibilidad de hardware de clúster de Microsoft y calificación de dispositivo programar para dispositivos de almacenamiento está disponible al obtener el Kit de pruebas de clúster. Un requisito previo para el programa de cualificación de dispositivo de clúster es que el producto de almacenamiento ya está completo. Para obtener más información acerca del Kit de prueba de Cluster Server, visite el siguiente sitio Web:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb892476.aspx
Para la directiva HCL para no clúster de servidores, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base:
142865Microsoft support policy on hardware no en el catálogo de Windows (HCL de Windows)

Propiedades

Id. de artículo: 309395 - Última revisión: viernes, 08 de agosto de 2008 - Versión: 9.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbmt kbinfo KB309395 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 309395

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