Stratégie Microsoft de prise en charge des clusters de serveurs, liste de compatibilité matérielle et catalogue WSC

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Sommaire

Résumé

Cet article décrit la stratégie de prise en charge de Microsoft pour les clusters de serveurs, la liste de compatibilité matérielle (HCL, Hardware Compatibility List) et le catalogue Windows Server Catalog (WSC). Les services de Support technique Microsoft prennent en charge uniquement les clusters de serveurs sur du matériel répertorié dans la liste de compatibilité matérielle de clusters (Cluster HCL) pour Windows 2000 Server et Windows NT Server ou sur le catalogue WSC de clusters (Cluster WSC) pour Windows Server 2003. Dans ce contexte, « clusters de serveurs » fait référence à des ordinateurs qui exécutent le service de cluster Microsoft, pas le service Équilibrage de la charge réseau (NLB) ou Windows Load Balancing Service (WLBS).

Le catalogue Cluster WSC le plus récent est disponible sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/windows/catalog/server/
Lorsque vous accédez à ce site, cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur la catégorie Cluster Solutions (Solutions de clusters). La catégorie Cluster Solutions affiche uniquement des solutions de cluster complètes qui ont été certifiées. Les sous-catégories répertorient les composants qui ont été validés par les tests Cluster Component Candidate. Ces composants de cluster sont répertoriés pour permettre aux fabricants OEM et aux intégrateurs de système de concevoir des clusters complets et de tester des solutions de clusters complètes.

Remarque Pour plus d'informations sur le catalogue WSC et la liste de compatibilité matérielle (HCL) pour d'autres systèmes d'exploitation Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/whdc/hcl
Cette liste n'est pas conçue pour être utilisée par des clients pour générer une solution de clusters car l'utilisation de ces composants individuels dans un cluster n'est pas considérée comme une solution HCL ou WSC complète. Les services de Support technique Microsoft prennent complètement en charge uniquement les clusters qui constituent des solutions complètes répertoriées dans la catégorie Cluster sur la HCL ou le catalogue WSC.

Plus d'informations

Un cluster typique répertorié dans la HCL ou dans le WSC contient les composants suivants :
  • deux ou plusieurs serveurs connus sous le nom de noeuds du cluster ;
  • un contrôleur de stockage en masse et des lecteurs dans chaque n?ud à partir duquel le système d'exploitation démarre ;
  • un contrôleur de stockage en masse distinct (SCSI ou Fibre) qui est indépendant du contrôleur utilisé pour démarrer le système d'exploitation ;
  • le disque partagé. Il s'agit en général d'un fichier CAB externe auquel le contrôleur de stockage en masse est attaché et qui est connecté à tous les noeuds du cluster ;
  • deux cartes réseau dans chaque n?ud de cluster.
Notez que les adaptations de clusters de serveurs de fabricants OEM peuvent contenir des variations de ces composants, ne pas contenir tous les composants ou contenir un plus grand nombre de composants répertoriés. Toutefois, pour avoir accès aux services de Support technique Microsoft, le cluster entier doit être répertorié dans la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC.

Un cluster répertorié dans la HCL ou dans le catalogue WSC peut tout de même rencontrer des problèmes de configuration. Par conséquent, nous vous recommandons d'exécuter l'Assistant Validation de la configuration de clusters Microsoft (Microsoft Cluster Configuration Validation Wizard) pour identifier les éventuels problèmes de configuration avant de configurer un cluster de serveurs Windows 2000 ou Microsoft Windows Server 2003. Pour télécharger Microsoft Cluster Configuration Validation Wizard, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=bf9eb3a7-fb91-4691-9c16-553604265c31&DisplayLang=en
Lorsque vous configurez un cluster de serveurs Windows NT 4.0, la routine d'installation de cluster affiche le contrat suivant :
Microsoft Cluster Server (MSCS) n'est pris en charge que sur une configuration matérielle testée et compatible avec le logiciel MSCS.

Appuyez sur J'accepte pour accepter ces conditions.
Le programme d'installation du cluster dans Windows 2000 affiche le contrat suivant :
Votre configuration matérielle doit être testée pour la compatibilité avec le service de cluster.

Microsoft ne prend pas en charge les configurations matérielles autres que celles listées dans la catégorie Cluster de la liste de compatibilité matérielle (HCL) qui se trouve sur

http://www.microsoft.com/whdc/whql/default.mspx

Pour indiquer que vous avez compris que Microsoft ne prend pas en charge les configurations matérielles qui ne sont pas listées dans la catégorie Cluster de la liste de compatibilité matérielle (HCL), cliquez sur Je comprends.
Windows Server 2003 n'affiche pas de boîte de dialogue vous invitant à accepter les termes du contrat relatif à la HCL ou au catalogue WSC pendant la configuration du cluster. Les conditions du service de cluster indiquent qu'un cluster HCL est requis.

Réseau SAN, clusters disséminés sur le plan géographique et Windows 2000 Datacenter Server

Si plusieurs clusters sont joints au même périphérique SAN (Storage Area Network), vous devez effectuer des étapes supplémentaires. Les noeuds du cluster doivent être certifiés avec le périphérique SAN spécifique. Le périphérique SAN lui-même doit être certifié comme compatible avec plusieurs clusters et doit être répertorié dans la catégorie Cluster/Multi-Cluster Device (Périphérique multicluster/cluster). Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
304415 Prise en charge de plusieurs clusters connectés au même périphérique SAN
Si la solution de cluster inclut des noeuds de cluster disséminés sur le plan géographique, des éléments supplémentaires tels que le temps de réponse du réseau et la prise en charge des disques partagés doivent être vérifiés. La solution de cluster entière doit être répertoriée dans la catégorie Cluster/Geographic (Cluster/Géographique). Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
280743 Windows Clustering et sites séparés sur le plan géographique
Les clusters de serveurs qui s'exécutent sur Windows 2000 Datacenter Server sont soumis à des conditions supplémentaires pour la prise en charge. Il peut exister certaines limitations contractuelles auxquelles vous devez vous conformer. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server

Clusters qui ne sont pas répertoriés sur la HCL dans la catégorie Cluster

Si votre solution de cluster n'est pas répertoriée dans la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC, la solution de cluster est considérée comme n'étant pas prise en charge. Toutefois, les services de Support technique Microsoft offriront des conseils de résolution si le client les demande. Les services de Support technique Microsoft ne garantissent pas qu'ils pourront trouver une résolution pour les clusters non-HCL ou non-WSC.

Étapes pour l'assistance

  1. Avant de commencer les étapes de résolution des problèmes, le client doit contacter le fabricant OEM pour vérifier si cette implémentation de cluster spécifique est prise en charge. Le fabricant OEM sera le plus à même de répondre aux questions de configuration et de prise en charge du matériel de cluster.
  2. Avec la stipulation qu'aucune solution n'est garantie et qu'il ne sera procédé à aucun remboursement de l'incident, les services de Support technique tentent de résoudre le problème. Microsoft ne garantit pas de solution avec les clusters non-HCL ou non-WSC. Si aucune résolution n'est trouvée, l'incident n'est pas remboursé.

    S'il n'est pas accepté qu'une solution n'est pas garantie, les services de Support technique Microsoft ne tenteront pas de résoudre le problème et rembourseront l'incident.
  3. Des processus de résolution standard seront utilisés pour isoler le problème lié au cluster de serveurs. Les méthodes de résolution des problèmes utilisées en général par les services de Support technique Microsoft incluent notamment :
    • La Base de connaissances Microsoft est disponible par le biais de Microsoft TechNet et du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
      http://support.microsoft.com/support/
    • Déterminez si le problème peut être répliqué sur des clusters pris en charge (là où cela est possible).
    Remarque Si le cluster n'est pas certifié, il n'existe pas de support technique de correctif disponible. Les services de Support technique Microsoft ne seront pas en mesure de déterminer si le problème est dû à une incompatibilité de matériels ou à un comportement indésirable d'un logiciel.
  4. S'il n'existe aucune solution au problème, les services de Support technique Microsoft peuvent recommander des procédures alternatives constructives de résolution, notamment :
    • demander au client de reproduire le problème sur un cluster répertorié dans la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC ;
    • utiliser une solution de cluster répertoriée dans la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC ;
    • demander au client de s'adresser au fabricant OEM pour répertorier le cluster dans la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC ;
    • travailler conjointement avec le fabricant OEM pour rechercher une solution.
Les spécifications de matériel pour les clusters de serveurs sont extrêmement strictes. La HCL et le catalogue WSC de clusters contiennent une liste de configurations de cluster acceptables connues qui ont été testées. Vous pouvez perdre beaucoup de temps à tenter de résoudre des problèmes semblant liés au cluster de serveurs et provoqués par le matériel de cluster utilisé.

Des exemples d'incompatibilité de matériels pouvant provoquer des problèmes de cluster sont notamment :
  • La solution de cluster n'isole pas correctement le disque et les cartes de bus hôte partagés d'autres périphériques sur le bus partagé.
  • Le contrôleur SCSI ne prend pas en charge le fonctionnement dans un environnement à plusieurs initiateurs.
  • La carte de bus hôte ne gère pas correctement les réservations ou ne libère ou ne renouvelle pas correctement un périphérique sur le bus partagé.
  • Le mécanisme de mise en cache sur le contrôleur est incompatible avec la configuration du cluster.
  • Les cartes réseau pour la communication intra-cluster ont une latence trop élevée.
  • Le contrôleur RAID ne réplique pas correctement les informations de configuration entre les contrôleurs.
  • Le bus PCI est configuré incorrectement et a des cartes incorrectes dans le bus incorrect (principal, secondaire, tertiaire etc.).
  • Les contrôleurs sont incompatibles avec le type « Ressource disque physique ».
  • Le contrôleur SCSI ne s'arrête pas correctement.
Cette liste n'inclut pas toutes les situations pouvant provoquer des problèmes au niveau d'un cluster de serveurs. Aucun de ces problèmes ne peut être détecté par les services de Support technique Microsoft. Ces problèmes seraient généralement détectés dans le cadre des tests de la solution complète de cluster pour vérifier la compatibilité avec la catégorie Cluster de la HCL ou du catalogue WSC.

Si une configuration de cluster complète est répertoriée pour un système d'exploitation antérieur, mais pas pour le système d'exploitation plus récent que vous utilisez, le Support technique sera assuré comme décrit dans cette section.

Certification de cluster

Le test de compatibilité du matériel de cluster Microsoft ( Microsoft Cluster Hardware Compatibility) et le programme de certification des unités de stockage (Device Qualification) sont disponibles par le biais du Kit de test de cluster (Cluster Test Kit). Une condition préalable au programme de certification des unités de cluster est que votre produit de stockage est déjà certifié. Pour plus d'informations sur le Cluster Test Kit, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/whdc/whql/system/SysSrv-Clstr.mspx
Pour consulter la stratégie HCL pour les serveurs non-clusters, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
142865 Politique Microsoft de prise en charge de matériel ne figurant pas sur la liste de compatibilité matérielle de Windows

Propriétés

Numéro d'article: 309395 - Dernière mise à jour: vendredi 15 juin 2007 - Version: 8.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Édition Entreprise
Mots-clés : 
kbinfo KB309395
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