A política de suporte da Microsoft para clusters de servidor, a lista de compatibilidade de hardware e o Windows Server Catalog

Este artigo descreve a política de suporte da Microsoft para clusters de servidor, a lista de compatibilidade de hardware (HCL) e o Windows Server Catalog (WSC). Microsoft Product Support Services (PSS) oferece suporte a clusters de servidor somente no hardware que está listado no servidor de cluster HCL do Windows 2000 Server e Windows NT ou no cluster WSC para Windows 2003 Server. Nesse contexto, "clusters de servidor" refere-se a computadores que executam o serviço de cluster da Microsoft, não o NLB (balanceamento de carga de rede) ou o Windows Load de balanceamento de serviço (WLBS).

Para exibir a lista mais atual do Windows Server 2000 e soluções de cluster do Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft: Quando você visita esse site, clique em Soluções de cluster na seção status de teste de hardware . Para procurar por componentes de uma solução de cluster, use qualquer uma das caixas de três pesquisa disponíveis no painel de navegação à esquerda da página soluções de cluster. Digite um nome de produto ou fornecedor em qualquer uma das caixas de pesquisa para exibir soluções de cluster que contêm o nome do produto ou o nome do fornecedor que você está procurando. Pesquisar resultados pode depois ser filtrados pelo compatibilidade de sistema operacional, pelo nome do fornecedor e pela arquitetura de processador. Para filtrar os resultados da pesquisa por categoria, como geograficamente dispersos soluções de cluster, use o filtro de categorias.

Observação Quando você clica em qualquer uma das setas ao lado para as caixas de pesquisa no painel de navegação à esquerda, as caixas de pesquisa simultaneamente filtrar os resultados pelo texto que você digitou em todas as caixas de pesquisa.

Soluções de cluster do Windows Server 2008 não serão listadas no catálogo do Windows Server. Para obter mais informações, visite o seguinte site Failover Clustering configuração Program na Web:Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Observação Para obter mais informações sobre a WSC e da HCL para outros sistemas operacionais da Microsoft, visite o seguinte site: Os clientes não devem usar esta lista para criar uma solução de cluster porque o uso desses componentes individuais em um cluster não se qualifica como uma solução completa de HCL ou WSC. PSS totalmente oferece suporte somente clusters que são soluções completas listadas na categoria cluster na HCL ou WSC.

Um cluster típico de HCL ou compatível com a WSC contém os seguintes componentes:

• Dois ou mais servidores que são chamados de nós de cluster.
• Um controlador de armazenamento em massa e unidades em cada nó do qual o sistema operacional é inicializado.
• Um separado armazenamento em massa controlador (SCSI ou Fibre) que é independente do controlador que é usado para inicializar o sistema operacional.
• O disco compartilhado. Isso é normalmente um gabinete externo ao qual o controlador de armazenamento em massa está associado, está conectado a todos os nós do cluster.
• Dois adaptadores em cada nó de cluster de rede.

Observe que adaptações dos clusters de servidor de OEMs podem conter variações desses componentes, não podem conter todos os componentes ou podem conter mais dos componentes que estão listados. A chave, no entanto, para suporte da Microsoft é que todo o cluster está listado na HCL ou WSC na categoria cluster.

No entanto, ainda pode haver problemas de configuração com um HCL compatível ou um cluster compatível com a WSC. Portanto, recomendamos que você execute o Microsoft Cluster Configuration Validation Wizard para determinar os possíveis problemas de configuração antes de configurar um cluster de servidor Windows 2000 ou um cluster de servidor do Microsoft Windows Server 2003. Para baixar o Microsoft Cluster Configuration Validation Wizard, visite o seguinte site da Microsoft:Quando você configurar um cluster de servidor baseado no Windows NT 4.0, a rotina de instalação de cluster exibe o contrato a seguir: O programa de instalação de cluster no Windows 2000 exibe o contrato a seguir: Windows Server 2003 não exibe uma caixa de diálogo que solicitará a aceitação do contrato HCL ou WSC durante a configuração de cluster. Os requisitos para o serviço de cluster estado que um cluster HCL é necessário.

SAN, Geographically dispersos clusters e o Windows 2000 Datacenter Server

Se vários clusters anexados ao mesmo dispositivo de SAN (rede) de área de armazenamento, etapas adicionais são necessárias. Nós no cluster devem ser certificados com o dispositivo SAN específico. O próprio dispositivo SAN deve ser certificado como Multi-Cluster capaz e listado na categoria de dispositivo de cluster/várias-Cluster.

Se a solução de cluster inclui nós de cluster disperso geograficamente, itens adicionais, como latência da rede e suporte a discos compartilhados devem ser verificados. A solução de cluster inteiro deve ser listada na categoria cluster/Geographic. Consulte o seguinte artigo Base de dados de Conhecimento Microsoft para obter detalhes: Clusters de servidor que são executados no Windows 2000 Datacenter Server têm requisitos adicionais para obter suporte. Talvez haja algumas limitações contratuais ao qual você deve aderir. Consulte o seguinte artigo Base de dados de Conhecimento Microsoft para obter detalhes:

Clusters que não estão listados na HCL na categoria cluster

Se sua solução de cluster não estiver listada na HCL ou WSC na categoria cluster, a solução de cluster é considerada sem suporte. No entanto, o PSS oferecerá dicas de solução de problemas se o cliente solicita-los. Atendimento Microsoft não garante que uma resolução será encontrada para não WSC clusters ou não-HCL.

Etapas para suporte

1. Antes de inicia a qualquer solução de problemas, o cliente deve contate o OEM para discutir se a implementação de cluster específico é com suporte. O OEM pode recomendadas de configuração de resposta e perguntas de suporte para o hardware de cluster.
2. Ao contrato de que nenhuma solução é garantida e que nenhum incidente reembolso será fornecido, o PSS soluciona problemas o problema. A Microsoft não garante uma solução com clusters não-HCL ou WSC não. Se nenhuma resolução for encontrada, o incidente não será reembolsado.
   
   Se ele não é concordou com que uma solução não é garantida, Atendimento Microsoft não irá solucionar o problema e será reembolso o incidente.
3. Processos de solução de problemas padrão serão usados para isolar o problema de cluster de servidor. Alguns métodos de solução de problemas típicos que serão usados pelo PSS incluem:
   • Base de dados de Conhecimento está disponível para os clientes por meio do Microsoft TechNet e o seguinte site:
     http://support.microsoft.com/support/ (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fsupport%2f)
   • Determine se o problema pode ser replicado em clusters com suporte (onde for possível).
   Observação Se o cluster não é certificado, não há nenhum suporte de hotfix disponível. Atendimento Microsoft não poderão determinar se o problema é causado por uma incompatibilidade de hardware ou software indesejado comportamento.
4. Se não houver nenhuma solução para o problema, o PSS pode recomendar algumas alternativas construtivas, incluindo:
   • Com o cliente reproduzir o problema em um cluster que está na HCL do cluster ou WSC.
   • Usando uma solução de cluster que está na HCL do cluster ou WSC.
   • Com o cliente trabalhar com o OEM para obter o cluster na HCL do cluster ou WSC.
   • Trabalhando com o OEM para obter uma solução.

As especificações de hardware para clusters de servidor são extremamente rigorosas. O cluster HCL e WSC contém uma lista das configurações de cluster aceitável conhecidos que foram testados. Você pode perder muito tempo tentando solucionar problemas de cluster de servidor percebidos sendo causados pelo hardware de cluster que você está usando.

Alguns exemplos de incompatibilidades de hardware que podem causar problemas de cluster incluem:

• A solução de cluster não corretamente isolar o disco compartilhado e controladoras de outros dispositivos no barramento compartilhado.
• O controlador SCSI não dá suporte operando em um ambiente de vários iniciador.
• CONTROLADORA corretamente tratar as reservas ou liberar ou renovar um dispositivo no barramento compartilhado.
• O mecanismo de cache no controlador de é incompatível com a configuração do cluster.
• Os adaptadores de rede para comunicação dentro do cluster tem uma latência muito alta.
• O controlador não replica corretamente as informações de configuração entre controladores.
• O barramento PCI está configurado incorretamente e tem adaptadores incorretos no barramento errado (primária, secundária, terciárias e assim por diante).
• Os controladores são incompatíveis o "físico disco" tipo de recurso.
• O controlador SCSI não implantar terminação correta.

Esta lista não inclui todos os problemas que podem causar problemas com um cluster de servidor. Nenhum desses problemas podem ser detectados pelo PSS. Todos esses problemas geralmente seriam ser descobertos se a solução de cluster completa foram testada para cluster HCL ou compatibilidade WSC.

Se uma configuração de cluster completa é listada para um sistema operacional anterior, mas não estiver listada para o sistema operacional mais recente que você está usando, suporte como documentados nesta seção será seguido.

Certificação de cluster

O teste de compatibilidade de hardware de cluster do Microsoft e qualificação de dispositivo de programa para dispositivos de armazenamento está disponível ao obter o Kit de teste de cluster. Um pré-requisito para o programa de qualificação de dispositivo de cluster é que o produto de armazenamento já está qualificado. Para obter mais informações sobre o Kit de teste de cluster, visite o seguinte site: Para a diretiva HCL para servidores de cluster não, consulte o seguinte artigo Base de dados de Conhecimento Microsoft: