服务器群集、 硬件兼容性列表,和 Windows 服务器目录 Microsoft 的支持策略

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概要

本文介绍了服务器群集、 硬件兼容性列表 (HCL) 和 Windows 服务器目录 (WSC) 在 Microsoft 的支持策略。Microsoft 产品支持服务 (PSS) 支持仅服务器群集列出在群集 HCL 的 Windows 2000 Server 和 Windows NT 服务器上或在群集 WSC 为 Windows 2003 Server 上的硬件上。在此的上下文中运行不网络负载平衡 (NLB) 或 Windows 负载平衡服务 (WLBS) Microsoft 群集服务的计算机是指"服务器群集"。

若要访问最新的 Windows Server 2000 和 Windows Server 2003 的群集解决方案列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.windowsservercatalog.com/
您在访问此网站时单击 硬件测试状态 部分中的 群集解决方案。群集解决方案的组件搜索要使用的群集解决方案页的左侧的导航窗格中提供三个搜索框。在任何可以查看包含产品名称或要搜索的供应商名称的群集解决方案的搜索框中键入产品或供应商名称。搜索结果可以然后操作系统兼容性、 供应商名称和处理器体系结构进行筛选。若要筛选搜索结果按类别,如地理位置分散的群集解决方案,使用类别筛选器。

注意当您单击的任意左侧的导航窗格中的搜索框旁边的箭头时,搜索框将被所有的搜索框中键入的文本同时筛选结果。

Windows Server 2008 的群集解决方案不会在 Windows 服务器目录中列出。 有关更多的信息,请访问下面的故障转移群集配置程序 Web 站点:
http://www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/clustering-program.aspx
有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
943984对于 Windows Server 2008 故障转移群集 Microsoft 支持策略

注意有关在 WSC 和其他 Microsoft 操作系统的系统的 HCL 的详细信息请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl
客户不应使用此列表来生成的群集解决方案,因为作为一个完整的 HCL 或 WSC 解决方案无法享受群集中使用这些单个组件。PSS 完全支持在 HCL 上 WSC 群集类别中列出了完整解决方案的群集。

更多信息

典型的 HCL 或 $ WSC 符合群集包含以下组件:
  • 作为群集节点所引用的两个或多个服务器。
  • 大容量存储控制器,并从该操作系统启动时每个节点中的驱动器。
  • 一个单独大容量存储控制器 (SCSI 或光纤) 用于启动操作系统的控制器的独立的。
  • 在共享的磁盘。这通常是大容量存储控制器所附加到已连接到群集中的所有节点的一个外部文件柜。
  • 两个网络适配器的每个群集节点。
请注意从 oem 的服务器群集的改编可能包含对这些组件的变化,可能不包含所有在的组件或可能包含多个列出的组件。关键,但是,Microsoft 支持是整个群集 HCL 或 WSC 上列出在群集类别中。

但是,可能仍有一个符合 HCL 或 $ WSC 兼容的群集配置问题。因此,我们建议您运行 Microsoft 群集配置验证向导在配置 Windows 2000 服务器群集或 Microsoft Windows Server 2003 服务器群集之前,确定任何潜在的配置问题。要下载 Microsoft 群集配置验证向导,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=bf9eb3a7-fb91-4691-9c16-553604265c31&DisplayLang=en
当您配置基于 Windows NT 4.0 的服务器群集时,群集安装例程将显示以下协议:
如果它安装在硬件配置与 MSCS 软件的兼容性测试过的上只支持 Microsoft 群集服务器 (MSCS)。

按我同意接受这些条件。
群集安装程序在 Windows 2000 中的将显示以下协议:
必须与群集服务的兼容性测试您的硬件配置。

Microsoft 不支持在位于群集类别的硬件兼容性列表 (HCL) 中所列以外的配置的硬件

http://www.microsoft.com/whdc/whql/default.mspx

若要指示您了解 Microsoft 不支持在了 hcl 中的群集类别中未列出的硬件配置,单击我了解。
Windows Server 2003 不会显示一个对话框,该对话框接受 HCL 或 WSC 协议在群集配置过程中的提示。为群集服务要求状态是所需的一个 HCL 的群集。

SAN、 地理位置分散的群集和 Windows 2000 数据中心服务器

如果多个群集都连接到同一个存储区域网络 (SAN) 设备,额外步骤是必需的。在群集中的节点必须与特定的 SAN 设备进行认证。必须对 SAN 设备本身认证 Multi-Cluster 作为能够并列出在群集/多群集设备类别中。

如果群集解决方案中包含地理上分散的群集节点必须验证其他项 (如网络延迟和共享的磁盘的支持。整个群集解决方案必须在群集/Geographic 类别中列出。下面的 Microsoft 知识库文章,以了解详细信息,请参阅:
280743Windows 群集和地理位置单独站点
在 Windows 2000 数据中心服务器上运行的服务器群集有支持的附加要求。可能是您必须遵守某些合约限制。下面的 Microsoft 知识库文章,以了解详细信息,请参阅:
265173数据中心的程序和 Windows 2000 数据中心服务器产品

在群集类别中在 HCL 上未列出的群集

如果您的群集解决方案未在群集类别中列出在 HCL 或 WSC,群集解决方案被视为不受支持的。 但是,PSS 将提供故障排除技巧,如果客户要求它们。PSS 并不保证分辨率将找不 HCL 或非-WSC 群集。

支持的步骤

  1. 任何故障诊断在开始之前,客户必须联系 OEM 来讨论特定群集实现是否受支持。OEM 可以最佳答案配置和群集硬件可支持性问题。
  2. 根据协议保证没有解决方案,并且将会有任何事件退款,PSS 用于诊断此问题。Microsoft 不能保证具有非 HCL 或非 WSC 群集解决方案。如果找到没有解决,则将不会退还事件。

    如果不同意一个解决方案不能保证,PSS 将不解决该问题,并将退款事件。
  3. 标准故障排除过程将用于查找服务器群集问题根源。将由 PSS 使用的某些典型故障排除方法包括:
    • Microsoft 知识库相应是提供给客户通过 Microsoft TechNet 和下面的 Microsoft 网站:
      http://support.microsoft.com/support/
    • 确定是否可以复制受支持的群集上的问题 (如果可能)。
    注意如果群集认证,没有修复程序支持可用。PSS 将不能确定问题是否由硬件不兼容或不需要的软件行为引起。
  4. 如果问题没有解决方案 PSS 可能会建议包括一些建设性备选方案:
    • 让客户重现该问题,在群集 HCL 或 WSC 上的群集上。
    • 使用群集 HCL 或 WSC 上的群集解决方案。
    • 让客户使用 OEM 获取上群集 HCL 或 WSC 群集。
    • 使用 OEM 的解决方案。
服务器群集的硬件是非常严格。群集 HCL 和 WSC 包含的测试过的已知可接受的群集配置的列表。您可以通过尝试解决由正在使用群集硬件引起的察觉到的服务器群集问题浪费很多时间。

可能会导致群集问题的硬件不兼容问题的一些示例包括:
  • 群集解决方案不会不正确地隔离共享的磁盘和 hba 从共享总线上的其他设备。
  • SCSI 控制器不支持在多启动器环境中工作。
  • HBA 确实不能正确地处理预留或释放或更新共享总线上的设备。
  • 在控制器上缓存的机制是与群集配置不兼容。
  • 群集内通信的网络适配器具有一个太高滞后时间。
  • RAID 控制器不正确地复制控制器之间的配置信息。
  • PCI 总线配置不正确,并在错误的总线 (主、 次、 第三级,等) 中有不正确的适配器。
  • 该控制器并不兼容,"物理磁盘资源"类型。
  • SCSI 控制器不会部署正确终止。
此列表不包含可能会导致问题的服务器群集的所有问题。这些问题的任何可检测到的 PSS。所有这些问题将通常会发现如果完整的群集解决方案测试群集 HCL 或 WSC 兼容性。

如果一个完整的群集配置为更早版本的操作系统列出但未列出的较新操作系统所使用,支持在此部分所述将带有。

群集证书

Microsoft 群集硬件兼容性测试和设备资格程序通过获得群集测试套件存储设备是可用的。群集设备认证程序的先决条件是存储产品已经限定。有关群集测试套件的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb892476.aspx
对于非群集服务器将 HCL 策略请参阅下列 Microsoft 知识库文章:
142865硬件不在 Windows 目录 (Windows HCL) 上的 Microsoft 支持策略

属性

文章编号: 309395 - 最后修改: 2008年8月8日 - 修订: 9.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 企业版
关键字:?
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