帮助和支持搜索结果无法读取,如果您的用户界面设置为不是英语语言用户界面的用户界面

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症状

您在使用 Windows XP 的帮助和支持工具时可能会无法读取显示在搜索结果窗格中的信息。

原因

当满足下列条件都为真时,可能会出现此问题:
  • 您正在使用一台基于 Windows XP Professional 的计算机与多语言用户界面 (MUI) 包。
  • 正在使用用户界面 (UI),例如对于不是英语语言 UI,如果您使用的日语用户界面。
  • 您设置的非 Unicode 程序的语言与您的 UI 语言不匹配。
在搜索结果窗格中,非-Unicode。为计算机区域设置代码页对应用的搜索结果文本。如果当前用户的用户界面与在控制面板中的区域和语言选项工具中设置的非-Unicode 程序的语言不匹配,显示的文本不可读。

解决方案

服务包信息

若要解决此问题,获得最新的 service pack,对于 Microsoft Windows XP。有关更多的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389如何获取最新的 Windows XP 服务包

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。
此修复程序的英文版具有文件属性 (或更高版本) 下表中列出。其格式为协调通用时间 (UTC) 列出日期和时间对这些文件。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用在控制面板中的日期和时间工具中的 时区 选项卡
   Date        Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   01-20-2003  11:12  5.1.2600.1158  696,832  Helpsvc.exe
有关更多的更新,您必须将其应用为完整的解决方案的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
327405Windows XP 文档更新可以帮助您了解如何使计算机更安全
330901Windows XP 文档更新以更正日文帮助中的英文文本

替代方法

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,然后单击 控制面板
  2. 单击 日期、 时间、 语言,和区域选项
  3. 单击 区域和语言选项
  4. 单击 高级 选项卡。
  5. 单击与您在 选择一种语言以匹配要使用的非-Unicode 程序的语言版本 框中的用户界面相匹配的语言。
  6. 重新启动计算机。

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中的问题。在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中,第一次已得到纠正此问题。

属性

文章编号: 309431 - 最后修改: 2005年10月12日 - 修订: 3.5
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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