Cómo Utilizar la herramienta de soporte rasdiag.exe en Windows XP

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Resumen

La Herramienta de Diagnósticos de Servicio de acceso remoto (Rasdiag.exe) recopila información de diagnóstico acerca de servicios remotos y almacena aquella información en un archivo. Los administradores pueden usar esta herramienta para trabajar con Servicios de soporte técnico de Microsoft para solucionar problemas de conexión remota tomando una instantánea de los datos de configuración y capturando una conexión remota intentada.

Esta herramienta no está documentada del archivo de Ayuda para herramientas de soporte técnico (Suptools.chm).

Más información

Para iniciar Rasdiag, haga clic en Iniciar, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y a continuación, presione ENTRAR. En el símbolo del sistema, escriba rasdiag.exe y a continuación, presione ENTRAR. Rasdiag.exe utiliza los modificadores siguientes de línea de comandos.
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ParámetroDescripció
R (ipaddr)Habilite examen remoto.
THabilita recopilación remota de tablas de enrutamiento ( requiere <B> - r </B> ).
(filename.rdg)Por ejemplo, extrae archivo Rasdiag ( : sample.rdg rasdiag.exe ).
/?Mostrar la Ayuda.
-?Mostrar la Ayuda.
Cuando ejecuta Rasdiag, ve la información siguiente:
Preparing WindowsXP for RAS diagnostics.

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RASDIAG - RAS Diagnostic/Troubleshooting Tool
--------------------------------------------------------------------------------


INSTRUCTIONS

1) At this time, please reproduce the problem you are seeing.
2) Once the problem has been reproduced, please return to this console
   and press the space bar.
3) Wait for diagnostics and data collection process to complete. This
   process will be complete the RASDIAG folder has opened on your
   desktop. In this folder, you will find an .RDG file.
4) Please provide this .RDG file to your support contact.

NOTE: The netmon driver is actively capturing on this machine's
      WAN and LAN interfaces. If you are able to successfully make a
      connection, and the problem you are seeing is related to network-layer
      connectivity, please perform the data-related action at this time
--------------------------------------------------------------------------------


STATUS: Waiting for you to REPRO and press the space bar in this console
Cuando esto aparece, reproduzca el problema que desea capturar información (acerca de conexión de inicio un acceso telefónico y acerca de que inicia sesión en un servidor). Cuando se completa la acción, convierta la ventana de símbolo del sistema en la ventana activa y presione BARRA ESPACIADORA. Presionar BARRA ESPACIADORA hace que Rasdiag deja de capturar información y que la escribe en un archivo comprimido con una extensión .rdg. El nombre del archivo es la fecha y la hora en la que se lo creó. A continuación, puede enviar un mensaje a su contacto de soporte técnico por este archivo.

Este archivo contiene una captura de Monitor de red (cap.) y un archivo Rasdiag.txt. Para extraer los archivos, escriba .rdg rasdiag de nombre de archivo. Los contenidos del archivo comprimido se extraen en la misma carpeta.

NOTA: Debe tener la herramienta de Monitor de red para ver archivos de red de captura (cap.) Monitor de red se incluye en Microsoft Windows 2000 Server y Microsoft Systems Management Server. No está incluido en Windows XP Professional o Windows XP Home Edition.
Rasdiag.exe es una herramienta de soporte que puede instalar desde el CD - ROM de Windows XP. Para obtener información adicional acerca de cómo instalar estas herramientas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base
306794 Cómo instalar las herramientas de soporte desde el CD-ROM de Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 309553 - Última revisión: martes, 6 de agosto de 2002 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbhowto kbnetwork KB309553 KbMtes kbmt
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 309553

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