Comment Utiliser l'outil rasdiag.exe de support dans Windows XP

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R�sum�

Le Remote Access Service Diagnostics Tool (Rasdiag.exe) collecte l'information de diagnostic sur des services distants et place l'information dans un fichier. Les administrateurs peuvent utiliser cet outil pour travailler avec services de Support technique Microsoft pour r�soudre des probl�mes de connexion � distance en prenant un instantan� des donn�es de configuration et en capturant une tentative de connexion � distance.

Cet outil n'est pas document� pour outils de support (Suptools.chm) dans le fichier d'aide.

Plus d'informations

Pour d�marrer Rasdiag, cliquez sur D�marrer, cliquez sur Ex�cuter, tapez cmd et puis appuyez sur ENTR�E. � l'invite de commandes, tapez rasdiag.exe et puis appuyez sur ENTR�E. Rasdiag.exe utilise les param�tres suivants de ligne de commande.

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Param�tre	Description
-r (ipaddr)	Activez la d�tection distante.
-t	Vous activez l'ensemble de routage distant de tables ( requiert <B>- r</B> ).
(filename.rdg)	Vous extrayez le fichier Rasdiag ( par exemple : sample.rdg rasdiag.exe ).
/?	Affichez aide.
-?	Affichez aide.

Lorsque vous ex�cutez Rasdiag, vous voyez l'information suivante :

Preparing WindowsXP for RAS diagnostics.

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RASDIAG - RAS Diagnostic/Troubleshooting Tool
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INSTRUCTIONS

1) At this time, please reproduce the problem you are seeing.
2) Once the problem has been reproduced, please return to this console
   and press the space bar.
3) Wait for diagnostics and data collection process to complete. This
   process will be complete the RASDIAG folder has opened on your
   desktop. In this folder, you will find an .RDG file.
4) Please provide this .RDG file to your support contact.

NOTE: The netmon driver is actively capturing on this machine's
      WAN and LAN interfaces. If you are able to successfully make a
      connection, and the problem you are seeing is related to network-layer
      connectivity, please perform the data-related action at this time
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STATUS: Waiting for you to REPRO and press the space bar in this console

Apr�s l'affichage de cela reproduisez le probl�me qui souhaite vous que capture l'information (sur par exemple la connexion de d�but, un acc�s distant et le journal sur un serveur). Lorsque l'action est termin�e, effectuez la fen�tre active la fen�tre d'invite de commandes et appuyez sur ESPACE. Appuyer sur ESPACE provoque Rasdiag cesser de capturer l'information et l'�crire dans un fichier compress� avec une extension .rdg. Le nom du fichier est la Date de cr�ation et l'heure d'il de cr�ation d'il. Vous pouvez puis envoyer ce fichier � votre contact de support.

Ce fichier contient une capture du Moniteur r�seau (.cap) et un fichier Rasdiag.txt. Pour extraire les fichiers, tapez .rdg rasdiag de nom de fichier. Les contenus du fichier compress� sont extraits dans le m�me dossier.

REMARQUE : vous devez disposer l'outil Moniteur r�seau pour afficher des fichiers r�seau de capture (.cap). Microsoft Windows 2000 Server et Microsoft Systems Management Server contiennent Moniteur r�seau. Windows XP Professionnel ou Windows XP �dition familiale ne le contiennent pas.
Rasdiag.exe est un outil de support que vous pouvez installer � partir du CD-ROM Windows XP. Pour plus d'informations sur l'installation de ces outils cliquez sur le num�ro ci-apr�s pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances

306794

(http://support.microsoft.com/kb/306794/EN-US/ )

Comment faire pour installer les outils de support � partir du CD-ROM Windows�XP

Propri�t�s

Num�ro d'article: 309553 - Derni�re mise � jour: mardi 6 ao�t 2002 - Version: 1.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

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La version anglaise de cet article est la suivante: 309553

(http://support.microsoft.com/kb/309553/en-us/ )

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