Hebt u problemen met een apparaat? Controleer of alles goed is aangesloten, of het apparaat is ingeschakeld en of het ook juist is geconfigureerd.
Controleer eerst de hardware
-
Koppel USB-kabels los en wacht even tot Windows het stuurprogramma heeft verwijderd. Sluit het apparaat vervolgens weer aan.
-
Sluit het apparaat aan op een andere USB-poort van uw pc.
-
Als u een USB-hub tussen het apparaat en de pc gebruikt, zorg er dan voor dat de hub is ingeschakeld. Als de hardware nog steeds niet werkt, verwijdert u de USB-hub en sluit u het apparaat rechtstreeks aan op een USB-poort van de pc.
-
Controleer of de kabels op uw apparaat op geen enkele manier zijn beschadigd.
-
Controleer alle apparaten die met batterijen werken, om na te gaan of ze volledig zijn opgeladen of nieuwe batterijen hebben.
-
Zorg ervoor dat de toetsen of sensoren niet door vuil worden geblokkeerd.
Controleer uw draadloze verbindingen
-
Zoek op de onderkant van het draadloze apparaat naar een knop Reset. Als u een reset uitvoert op het apparaat, wordt de verbinding van het apparaat verbroken en wordt de draadloze verbinding opnieuw tot stand gebracht. Mogelijk heeft ook de USB-ontvanger voor uw apparaat een knop Reset.
-
Voor draadloze USB-apparaten volstaat het vaak dat u de draadloze USB-ontvanger loskoppelt, 10 seconden wacht en vervolgens de draadloze U-ontvanger opnieuw op de USB-poort aansluit. Als het goed is, wordt de draadloze verbinding dan opnieuw tot stand gebracht.
-
Als uw draadloze apparaat een Bluetooth-verbinding gebruikt, raadpleegt u ook Bluetooth-problemen in Windows oplossen voor mogelijke oplossingen.
Het apparaat controleren
Werkt het apparaat helemaal niet (er branden geen lampjes op het apparaat wanneer het is aangesloten, of de cursor beweegt niet of verschijnt niet op het scherm), dan sluit u het apparaat op een andere pc aan en controleert u of het op deze pc wel werkt. Als het apparaat ook niet op de andere pc werkt, is het mogelijk aan vervanging toe.
Opmerking: Sommige apparaten werken niet zonder de installatie van een stuurprogramma. Als u het apparaat op een andere pc wilt gaan testen, let er dan wel op dat daarop het juiste stuurprogramma is geïnstalleerd.
Probleemoplosser voor hardwarestuurprogramma's
Een stuurprogramma bijwerken met Windows Update
-
Typ controleren op updates in het zoekvak op de taakbalk en selecteer vervolgens Controleren op updates in de lijst met resultaten.
-
Selecteer onder Windows Update de optie Controleren op updates. In Windows Update wordt gemeld of updates nodig hebt of niet en of installatie van de meest recente updates is geslaagd.
Er zijn mogelijk geen stuurprogramma-updates beschikbaar.
Zelf een stuurprogramma downloaden en installeren
-
Typ apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer vervolgens Apparaatbeheer uit de lijst met resultaten.
-
Zoek in de lijst met hardwarecategorieën het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbelklik op de naam van het apparaat.
-
Klik op het tabblad Stuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en voer vervolgens de instructies uit.
