Uwaga: Aby uzyskać informacje o problemach z płytkami dotykowymi, zobacz Rozwiązywanie problemów z płytką dotykową w systemie Windows.
Masz problem z urządzeniem? Upewnij się, że wszystko jest prawidłowo podłączone, a urządzenie ma zasilanie i jest poprawnie skonfigurowane.
Po pierwsze — sprawdzanie sprzętu
-
Odłącz kable USB i poczekaj chwilę, aż system Windows usunie z pamięci sterownik urządzenia, a następnie podłącz urządzenie ponownie.
-
Spróbuj użyć innego portu USB w komputerze.
-
Jeśli między komputerem a urządzeniem znajduje się koncentrator USB, upewnij się, że ma on zasilanie. Jeśli urządzenie nadal nie działa, spróbuj usunąć koncentrator USB i podłączyć urządzenie bezpośrednio do portu USB komputera.
-
Upewnij się, że kable urządzenia nie są w żaden sposób uszkodzone.
-
W przypadku urządzeń zasilanych bateriami sprawdź poziom naładowania baterii.
-
Upewnij się, że klawisze lub czujniki nie są zabrudzone.
Sprawdzanie połączeń bezprzewodowych
-
Poszukaj przycisku resetowania na spodzie urządzenia bezprzewodowego. Zresetowanie urządzenia spowoduje rozłączenie połączenia bezprzewodowego, a następnie ponowne jego nawiązanie. Przycisk resetowania może znajdować się również na odbiorniku USB urządzenia.
-
W przypadku urządzeń bezprzewodowych USB może wystarczyć po prostu odłączenie bezprzewodowego odbiornika USB, odczekanie około 10 sekund, a następnie ponowne podłączenie bezprzewodowego odbiornika USB do portu USB. Połączenie bezprzewodowe powinno zostać nawiązane ponownie.
-
Jeśli urządzenie bezprzewodowe korzysta z połączenia Bluetooth, zobacz też Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows , aby uzyskać możliwe rozwiązania.
Sprawdzanie urządzenia
Jeśli urządzenie w ogóle nie działa (na przykład po podłączeniu urządzenia nie świecą się diody albo kursor nie jest wyświetlany lub nie porusza się na ekranie), podłącz urządzenie do innego komputera i upewnij się, że działa ono na nim. Jeśli na innym komputerze urządzenie również nie działa, być może należy je wymienić.
Uwaga: Niektóre urządzenia nie będą działać bez zainstalowanego sterownika. W przypadku testowania urządzenia na innym komputerze upewnij się, że zainstalowano prawidłowy sterownik urządzenia.
Sterowniki w narzędziu do rozwiązywania problemów ze sprzętem
Aktualizowanie sterownika urządzenia za pomocą usługi Windows Update
-
W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz sprawdź, czy są aktualizacje, a następnie wybierz pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje z listy wyników.
-
W obszarze Windows Update naciśnij przycisk Sprawdź aktualizacje. Usługi Windows Update poinformuje, czy potrzebujesz jakichkolwiek aktualizacji oraz czy zostały pomyślnie zainstalowane najnowsze aktualizacje.
Mogą nie być dostępne żadne aktualizacje sterowników.
Samodzielne pobieranie i instalowanie sterownika
-
W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.
-
Na liście kategorii sprzętu znajdź urządzenie, które chcesz zaktualizować, i kliknij dwukrotnie jego nazwę.
-
Kliknij kartę Sterownik, kliknij przycisk Aktualizuj sterownik, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
