Cuando hace clic en un hipervínculo en Microsoft Outlook, recibe uno de los siguientes mensajes de error (en función de su versión de Outlook):
Esta operación se canceló por restricciones del equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Las directivas de su organización impiden que podamos completar esta acción en su lugar. Para obtener más información, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico.
Para solucionar este problema, haga clic en el vínculo o en el botón Fix it. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente Fix it.
Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows.
Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.
Valoramos sus comentarios. Para realizar algún comentario o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar
Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, compruebe que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
En la ventana Restablecer configuración de Internet Explorer, active la casilla de verificación Eliminar configuración personal y, a continuación, haga clic en Reestablecer.
Desplácese hasta la parte superior de la lista de programas predeterminados, resalte Internet Explorer y haga clic en Establecer este programa como predeterminado.
En la ventana Restablecer configuración de Internet Explorer, active la casilla de verificación Eliminar configuración personal y, a continuación, haga clic en Reestablecer.
En la lista Programas, haga clic en Microsoft Outlook y, a continuación, haga clic en Establecer este programa como predeterminado.
Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre el cuadro de diálogo Programas predeterminados.
En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Programas y, después, haga clic en Establecer como predeterminado en Explorador web predeterminado.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, en Restablecer.
Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, en Establecer programas.
Haga clic en Establecer programas predeterminados.
Haga clic para seleccionar Microsoft Outlook y, a continuación, haga clic en Establecer este programa como predeterminado.
Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre el cuadro de diálogo Programas predeterminados.
En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Programas y, después, haga clic en Establecer como predeterminado en Explorador web predeterminado.
Haga clic en Aceptar.
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Internet Explorer 6
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Inicie Internet Explorer.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, en Restablecer configuración web.
En Programas de Internet, compruebe que está seleccionado el programa de correo electrónico correcto.
Active la casilla Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado.
Haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.
Nota: puede recibir el siguiente mensaje cuando se inicia Internet Explorer:
Internet Explorer no es actualmente su explorador predeterminado. ¿Desea que lo sea?
Si aparece este mensaje, haga clic en Sí.
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Método 2: exportar e importar la clave del Registro desde otro equipo
Nota: utilice este método únicamente si las instrucciones anteriores para cada explorador no han solucionado el problema. Exportar la clave del Registro desde otro equipo
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:
Anote la ubicación donde se guardará el archivo. El archivo de Registro se puede guardar directamente en el disco duro o en un disquete.
Escriba un nombre de archivo único y, después, haga clic en Guardar.
Salga del Editor del Registro.
Importar la clave del Registro
Copie la clave del Registro exportada en el escritorio del equipo que tiene el problema.
Haga doble clic en el archivo .reg.
Recibirá el mensaje siguiente:
Windows 7 - ¿Seguro que desea agregar la información de unidad: ubicación donde se copió el archivo\nombre de archivo.reg al Registro?
Windows 8 : al agregar información se pueden cambiar o eliminar involuntariamente valores y hacer que los componentes dejen de funcionar correctamente. Si no confía en la fuente de esta información en C:Users\<yourlogon>Desktop\regkey.reg, no la agregue al Registro.
Haga clic en Sí y, después, haga clic en Aceptar.
Comprobar que el valor Cadena (Predeterminado) de la clave "HKEY_CLASSES_ROOT \.html" es "htmlfile"
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella: HKEY_CLASSES_ROOT \.html
Asegúrese de que el valor de Cadena (Predeterminado) es "htmlfile". Si no es "htmlfile", haga clic con el botón secundario en (Predeterminado), haga clic en Modificar, introduzca htmlfile en el cuadro Información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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