Outlook でハイパーリンクが機能しない

現象

Windows で Internet Explorer を既定のブラウザーに設定したと仮定します。 Microsoft Outlook でハイパーリンクを選択すると、使用している Outlook のバージョンに応じて、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

このコンピューターの制限により、処理は取り消されました。 システム管理者に問い合わせてください。

組織のポリシーにより、この操作を完了できません。 ヘルプ デスク担当者に問い合わせてください。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。 各方法の後、問題が解決されたかどうかを確認します。

方法 1: Internet Explorer の設定をリセットする

Internet Explorer 11 および Internet Explorer 10

1. Internet Explorer を開始します。

2. [ツール] > [インターネット オプション] の順に選択します。

3. [詳細設定] > [リセット] の順に選択します。

   

4. [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[個人設定を削除する] > [リセット] の順に選択します。

   

5. 完了したら、[閉じる] を選択します。

   

6. Internet Explorer を閉じて再起動します。

7. [ツール] > [インターネット オプション] の順に選択します。

8. [プログラム] > [プログラムの設定] の順に選択します。

   

9. [既定のプログラムの設定] を選択します。

   

10. [プログラム] の一覧で、[Microsoft Outlook] > [すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する] の順に選択します。

    

11. 既定のプログラムの一覧の最上部までスクロールして戻り、[Internet Explorer] を強調表示し、[すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する] を選択します。

    

12. [OK] を選択して [既定のプログラム] ダイアログ ボックスを閉じます。

Internet Explorer 9

1. Internet Explorer を開始します。

2. [ツール] > [インターネット オプション] の順に選択します。

3. [詳細設定] > [リセット] の順に選択します。

   

4. [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[個人設定を削除する] > [リセット] の順に選択します。

   

5. 完了したら、[閉じる] を選択します。

   

6. Internet Explorer を再起動します。

7. [ツール] > [インターネット オプション] の順に選択します。

8. [プログラム] > [プログラムの設定] の順に選択します。

   

9. [既定のプログラムの設定] を選択します。

   

10. [プログラム] の一覧で、[Microsoft Outlook] > [すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する] の順に選択します。

11. [OK] をクリックして [既定のプログラム] ダイアログ ボックスを閉じます。

12. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスで [プログラム] タブを選択し、[既定の Web ブラウザー] の下の [既定とする] を選択します。

    

13. [OK] を選択します。

Internet Explorer 8 および Internet Explorer 7

1. Internet Explorer を開始します。
2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] を選択します。
3. [詳細設定] > [リセット] の順に選択します。
4. [プログラム] > [プログラムの設定] の順に選択します。
5. [既定のプログラムの設定] を選択します。
6. [Microsoft Outlook] > [すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する] の順に選択します。
7. [OK] をクリックして [既定のプログラム] ダイアログ ボックスを閉じます。
8. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスで [プログラム] タブを選択し、[既定の Web ブラウザー] の下の [既定とする] を選択します。
9. [OK] を選択します。

Internet Explorer 6

1. Internet Explorer を開始します。

2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] を選択します。

3. [プログラム] > [Web の設定のリセット] を選択します。

4. [インターネット プログラム] で適切な電子メール プログラムが選択されていることを確認します。

5. [Internet Explorer の起動時に、通常使用するブラウザを確認する] チェック ボックスをオンにします。

6. [適用] > [OK] の順に選択します。

   注:

   Internet Explorer を起動したときに、次のメッセージが表示されることがあります。
   Internet Explorer は、既定のブラウザーとして設定されていません。 既定のブラウザーとして設定しますか?

   このメッセージが表示される場合は、[はい] を選択します。

方法 2: 別のコンピューターからレジストリ キーをエクスポートしてインポートする

以下の説明は、上級レベルのコンピューター ユーザーを対象としています。 高度なトラブルシューティングのヘルプについては、システム管理者に連絡するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。

手順 1: 別のコンピューターからレジストリ キーをエクスポートする

1. この問題が発生していないコンピューターで、[スタート] > [ファイル名を指定して実行] の順に選択します。

2. [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。

3. 次のレジストリ サブキーを見つけて選択します。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command。

4. [ファイル] メニューまたは [レジストリ] メニュー (オペレーティング システムによって異なります) の [エクスポート] を選択します。

   

5. ファイルを保存する場所をメモしておきます。

6. 固有のファイル名を入力し、[保存] を選択します。

7. レジストリ エディターを終了します。

手順 2: レジストリ キーをインポートする

1. エクスポートしたレジストリ キーを、問題の発生しているコンピューターのデスクトップにコピーします。

2. .reg ファイルをダブルクリックします。

   次のメッセージが表示される場合があります。

   Windows 10、Windows 8.1、および Windows 8

   情報を追加すると、値が変更または削除されてしまい、コンポーネントが正常に動作しなくなることがあります。 C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg でこの情報のソースを信頼しない場合は、レジストリに追加しないでください。

   Windows 7

   drive: location file was copied to\file name.reg 内の情報をレジストリに追加しますか?

3. [はい] > [OK] の順に選択します。

手順 3: HKEY_CLASSES_ROOT .html キーの文字列 (既定値) の値が htmlfile であることを確認する

1. [スタート] > [ファイル名を指定して実行] の順に選択します。

2. [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。

3. を見つけて、レジストリ サブキー HKEY_CLASSES_ROOT \.htmlを選択します。

4. 文字列 (既定値) の値が "htmlfile" であることを確認します。 htmlfile ではない場合は、[(既定)] を右クリックし、[変更] を選択します。[値のデータ] ボックスに「htmlfile」と入力し、[OK] を選択します。

5. レジストリ エディターを終了します。