Hyperkoblinger fungerer ikke i Outlook

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

Symptomer

Obs!

Når du har installert outlook-skrivebordet 11. juli sikkerhetsoppdateringer, når du åpner en kobling i en e-postmelding, hvis banen peker til et fullstendig domenenavn (FQDN) eller IP-adresse, kan det hende du ikke kan åpne koblingen eller få følgende feilmelding:

Noe uventet gikk galt med denne URL-adressen

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du se Outlook-blokker som åpner FQDN- og IP-adressehyperkoblinger etter å ha installert beskyttelser for Sikkerhetsfunksjonsforbikobling for Microsoft Outlook, utgitt 11. juli 2023.

Anta at du angir Internet Explorer som standardnettleser i Windows. Når du klikker på en hyperkobling i Microsoft Outlook, vil du motta én av følgende feilmeldinger, avhengig av Outlook-versjonen:

Denne operasjonen ble avbrutt på grunn av restriksjoner som er definert for denne maskinen. Kontakt systemansvarlig.

Organisasjonens policyer hindrer oss i å fullføre denne handlingen for deg. Kontakt brukerstøtteavdelingen for mer informasjon.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, følger du disse metodene i rekkefølge. Kontroller om problemet er løst etter hver metode.

Metode 1: Tilbakestille Internet Explorer-innstillinger

Internet Explorer 11 og Internet Explorer 10

Advarsel

Hvis du bruker Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8, går du videre til metode 2.

  1. Start Internet Explorer.

  2. Velg Verktøy>>Alternativer for Internett.

  3. Velg Avansert>>Tilbakestill.

    Skjermbilde av Avansert-fanen på Alternativer for Internett.

  4. Velg Slett personlige innstillinger>>Tilbakestilli vinduetTilbakestill Internet Explorer-innstillinger.

    Skjermbilde av vinduet Tilbakestill Internet Explorer Innstillinger.

  5. Velg Lukk når det er fullført.

    Skjermbilde av lukkingsalternativet i vinduet Tilbakestill Internet Explorer Innstillinger.

  6. Lukk og start Internet Explorer på nytt.

  7. Velg Verktøy>>Alternativer for Internett.

  8. Velg Programmer>>Angi programmer.

    Skjermbilde av Programmer-fanen på Alternativer for Internett.

  9. Velg Angi standardprogrammer.

    Skjermbilde av alternativet Angi standardprogrammer i vinduet Standardprogrammer.

  10. I listen Programmer, velg Microsoft Outlook>Angi dette programmet som standard.

    Skjermbilde av vinduet Angi standardprogrammer når du velger Microsoft Outlook i programlisten.

  11. Bla tilbake til toppen av listen over standardprogrammer, merkInternet Explorerog velgAngi dette programmet som standard.

    Skjermbilde av vinduet Angi standardprogrammer når du velger Internet Explorer i programlisten.

  12. Klikk OK, og lukk dialogboksenStandardprogrammer.

Internet Explorer 9

  1. Start Internet Explorer.

  2. Velg Verktøy>>Alternativer for Internett.

  3. Velg Avansert>>Tilbakestill.

    Skjermbilde av Tilbakestill-knappen på Avansert-fanen i Alternativer for Internett.

  4. Velg Slett personlige innstillinger>>Tilbakestilli vinduetTilbakestill Internet Explorer-innstillinger.

    Skjermbilde av alternativet Slett personlig i vinduet Tilbakestill Internett-Innstillinger.

  5. Velg Lukk når det er fullført.

    Skjermbilde av lukkingsalternativet i vinduet Tilbakestill Internet Explorer Innstillinger i IE9.

  6. Start Internet Explorer på nytt.

  7. Velg Verktøy>>Alternativer for Internett.

  8. Velg Programmer>>Angi programmer.

    Skjermbilde av alternativet Angi programmer i Alternativer for Internett i IE9.

  9. Velg Angi standardprogrammer.

    Skjermbilde av alternativet Angi standardprogrammer.

  10. I listen Programmer, velg Microsoft Outlook>Angi dette programmet som standard.

  11. VelgOK, og lukk deretter dialogboksenStandardprogrammer.

  12. I dialogboksen Alternativer for Internett, velg Programmer-fanen og velg deretter Angi som standard under Standard nettleser.

    Skjermbilde av Programmer-fanen i Alternativer for Internett.

  13. Velg OK.

Internet Explorer 8 og Internet Explorer 7

  1. Start Internet Explorer.
  2. I menyen Verktøy, velg Alternativer for Internett.
  3. Velg Avansert>>Tilbakestill.
  4. Velg Programmer>>Angi programmer.
  5. Velg Angi standardprogrammer.
  6. Velg Microsoft Outlook>>Angi dette programmet som standard.
  7. VelgOK, og lukk deretter dialogboksenStandardprogrammer.
  8. I dialogboksen Alternativer for Internett, velg Programmer-fanen og velg deretter Angi som standard under Standard nettleser.
  9. Velg OK.

Internet Explorer 6

  1. Start Internet Explorer.

  2. I menyen Verktøy, velg Alternativer for Internett.

  3. Velg Programmer>>Tilbakestill Internett-innstillinger.

  4. Kontroller at riktig e-postprogram er valgt under Internett-programmer.

  5. Huk av i boksen for Internett Explorer bør sjekke om den er standardnettleser.

  6. Velg Bruk>>OK.

    Obs!

    Du kan få følgende melding når Internet Explorer starter:
    Internet Explorer er ikke angitt som standardleser. Vil du at programmet skal brukes som standardleser?

    Hvis du mottar denne meldingen, velger du Ja.

Metode 2 – eksportere og importere registernøkkelen fra en annen datamaskin

Denne delen er bare ment for avanserte databrukere. Hvis du trenger hjelp med avansert feilsøking, kan du spørre systemansvarlig eller kontakte Microsoft kundestøtte.

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Obs!

Bruk kun denne metoden hvis tidligere instruksjoner for de ulike nettleserne ikke løser problemet.

Trinn 1: Eksportere registernøkkelen fra en annen datamaskin

  1. På en datamaskin der dette problemet ikke oppstår, velger du Start>>Kjør.

  2. I boksen Åpne, skriv regedit, og velg deretter OK.

  3. Finn og velg følgende registerundernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command.

  4. Fra Fil- eller Register-menyen (avhengig av operativsystemet ditt) velger du Eksport.

    Skjermbilde av Fil-menyen i Registerredigering.

  5. Noter hvor du lagrer filen.

  6. Skriv inn et unikt filnavn, og velg deretterLagre.

  7. Avslutt Registerredigering.

Trinn 2: importere registernøkkelen

  1. Kopier den eksporterte registernøkkelen til skrivebordet på datamaskinen som har problemet.

  2. Dobbeltklikk REG-filen.

    Det kan hende du får følgende melding:

    Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8

    Å legge til informasjon kan ved et uhell endre eller slette verdiene og forårsake at komponenter slutter å fungere på riktig måte. Hvis du ikke stoler på kilden til denne informasjonen i C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg, må du ikke legge den til i registeret.

    Windows 7

    Er du sikker på at du vil legge inn informasjonen i stasjon: plasseringsfilen ble kopiert til\filnavn.reg til registret?

  3. VelgJa>>OK.

Trinn 3: Kontroller at strengverdien (standard) for HKEY_CLASSES_ROOT .html nøkkelen er htmlfil

  1. Velg Start>Kjør.

  2. Skriv regedit i Åpne-boksen, og velg deretter OK.

  3. Finn og velg registerundernøkkelen: HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. Kontroller at verdien for strengen (standard) er «htmlfile». Hvis den ikke er htmlfile, høyreklikker du (standard), velger Endre, skriverhtmlfile i boksen Verdidata og velger OK.

  5. Avslutt Registerredigering.