Код статьи: 310049 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Предположим, что Internet Explorer является браузером по умолчанию в системе Windows. При переходе по ссылке в Microsoft Outlook отображается одно из следующих сообщений об ошибке (в зависимости от версии Outlook).
Операция отменена вследствие действующих на компьютере ограничений. Обратитесь к системному администратору.

Политики организации запрещают автоматическое выполнение этого действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.

Решение

Для устранения проблемы нажмите кнопку Помощь в решении проблемы или щелкните соответствующую ссылку. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.

Примечание. Чтобы устранить эту проблему самостоятельно, перейдите к разделу Решить проблему самостоятельно.
Windows 8.1 и Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 20056
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50388
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Fix it for me или отправьте нам сообщение по электронной почте.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Самостоятельное решение проблемы

Внимание! Внимательно следуйте указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем редактировать реестр, создайте его резервную копию для восстановления на случай возникновения проблем.

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов в указанном порядке. Проверяйте, устранена ли проблема, после использования каждого способа.

Способ 1. Сброс параметров Internet Explorer

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Internet Explorer 11 и Internet Explorer 10
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Внимание! Если используется Windows 8.1 или Windows 8, переходите к способу 2.
  1. Запустите Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  3. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана "Свойств обозревателя"
  4. В окне Сброс параметров настройки Internet Explorer установите флажок Удалить личные настройки, а затем нажмите кнопку Сброс.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана окна "Сброс параметров настройки Internet Explorer"
  5. После завершения нажмите кнопку Закрыть.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  6. Закройте и перезапустите Internet Explorer.
  7. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  8. Откройте вкладку Программы и нажмите кнопку Задать программы.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для вкладки "Программы" в свойствах обозревателя
  9. Выберите Задание программ по умолчанию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  10. В списке Программы щелкните Microsoft Outlook и выберите Использовать эту программу по умолчанию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  11. Перейдите в верх списка программ по умолчанию, выделите Internet Explorer, а затем выберите Использовать эту программу по умолчанию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  12. Нажмите кнопку ОК и закройте диалоговое окно Программы по умолчанию.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Internet Explorer 9
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Запустите браузер Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  3. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для вкладки "Дополнительно" в свойствах обозревателя
  4. В окне Сброс параметров настройки Internet Explorer установите флажок Удалить личные настройки, а затем нажмите кнопку Сброс.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана окна "Сброс параметров настройки Internet Explorer"
  5. После завершения нажмите кнопку Закрыть.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  6. Перезапустите браузер Internet Explorer.
  7. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  8. Откройте вкладку Программы и нажмите кнопку Задать программы.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для вкладки "Программы" в свойствах обозревателя
  9. Выберите Задание программ по умолчанию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  10. В списке Программы щелкните Microsoft Outlook и выберите Использовать эту программу по умолчанию.
  11. Нажмите кнопку ОК и закройте диалоговое окно Программы по умолчанию.
  12. В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Программы и в разделе Программа обзора по умолчанию нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  13. Нажмите кнопку ОК.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Internet Explorer 8 и Internet Explorer 7
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Запустите браузер Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  3. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
  4. Откройте вкладку Программы и нажмите кнопку Задать программы.
  5. Выберите параметр Выбор программ по умолчанию.
  6. Выберите пункт Microsoft Outlook и нажмите кнопку Использовать эту программу по умолчанию.
  7. Нажмите кнопку ОК и закройте диалоговое окно Программы по умолчанию.
  8. В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Программы и в разделе Программа обзора по умолчанию нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
  9. Нажмите кнопку ОК.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Internet Explorer 6
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Запустите Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  3. Перейдите на вкладку Программы, затем нажмите кнопку Сброс веб-параметров.
  4. Убедитесь, что в области Программы Интернета выбрана верная программа электронной почты.
  5. Установите флажок Проверять, является ли Internet Explorer используемым по умолчанию обозревателем.
  6. Нажмите кнопку Применить, а затем — ОК.

    Примечание. При запуске браузера Internet Explorer может появиться следующее сообщение.
    Internet Explorer не является используемым по умолчанию обозревателем Интернета. Использовать его в качестве обозревателя по умолчанию?
    При получении такого сообщения нажмите кнопку Да.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Экспорт и импорт разделов реестра с другого компьютера

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Этот раздел предназначен только для опытных пользователей. За помощью по дополнительным способам устранения неполадок обратитесь к системному администратору или к специалисту службы поддержки Майкрософт.

Примечание. Используйте этот способ только в том случае, если приведенные выше рекомендации для нужной версии браузера не помогли решить проблему.

Этап 1. Экспорт разделов реестра с другого компьютера
  1. На компьютере, где данная проблема не обнаружена, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выберите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
  4. В меню Файл или Реестр (в зависимости от используемой операционной системы) выберите Экспорт.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  5. Запишите расположение для сохранения файла. Файл реестра можно сохранить на дискете или непосредственно на жестком диске.
  6. Введите уникальное имя файла, затем выберите Сохранить.
  7. Закройте редактор реестра.
Этап 2. Импорт раздела реестра
  1. Скопируйте экспортированный раздел реестра на рабочий стол компьютера с проблемой.
  2. Дважды щелкните REG-файл.

    Появится следующее сообщение:

    Windows 8.1 и Windows 8
    Добавление сведений может привести к непреднамеренному изменению или удалению значений и неправильной работе компонентов. Если сведения в C:Users\<ваше_имя_пользователя>Desktop\regkey.reg получены из недостоверного источника, не добавляйте их в реестр.
    Windows 7
    Добавить сведения с диск: место_куда скопирован_файл\имя_файла.reg в реестр?
  3. Нажмите кнопку Да, а затем кнопку ОК.
Этап 3. Проверьте, установлено ли значение htmlfile для параметра по умолчанию в разделе HKEY_CLASSES_ROOT \.html
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CLASSES_ROOT \.html
  4. Убедитесь, что для параметра По умолчанию установлено значение htmlfile. Если это не так, щелкните правой кнопкой мыши параметр (По умолчанию), выберите команду Изменить, введите htmlfile в поле Значение и нажмите кнопку ОК.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  5. Закройте редактор реестра.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 310049 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 12.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbfixme kbregistry kberrmsg kbnofix kbprb kbmsifixme kbsmbportal kbvideocontent KB310049

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com