Номер статті: 310049 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Докладні відомості про виправлення неполадок і навчальні ресурси для клієнтів малого бізнесу можна знайти на сайті підтримки для малого бізнесу.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознаки


Після вибору гіперпосилання у програмі Microsoft Outlook залежно від версії може з’явитись одне з таких повідомлень про помилку:
Операцію скасовано через обмеження, установлені на комп’ютері. Зверніться до системного адміністратора.

Політика вашої організації забороняє нам виконувати цю дію. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до служби підтримки.

Розв'язанн

Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.


Автоматичне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Виправити або виберіть посилання під нею. Потім натисніть кнопку Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.

Для ОС Windows 8
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 20056
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Для ОС Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 або Windows Server 2003
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50388
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Примітки
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено проблему, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення або надішліть нам повідомлення електронною поштою.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Виправити вручну

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, які описують зміни реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тож будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити реєстр до попереднього стану. Щоб отримати докладніші відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:

322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows (може бути англійською мовою)

Скористайтеся наведеними нижче способами, щоб вирішити цю проблему.

Примітка. Застосовуйте способи в зазначеному порядку. Після кожного способу перевіряйте, чи вирішено проблему.


Спосіб 1: Скидання настройок браузера Internet Explorer
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


Відео. Скидання настройок браузера Internet Explorer (відео англійською мовою)

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets video1
uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://aka.ms/c3kzhf
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets video2


Internet Explorer 10
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed



Попередження. Якщо ви працюєте в ОС Windows 8, перейдіть до способу 2.
  1. Запустіть браузер Internet Explorer.
  2. Клацніть піктограму Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
  3. Виберіть вкладку Додатково та натисніть кнопку Скинути.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816054
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  4. У вікні Скинути настройки Internet Explorer встановіть прапорець Видалити особисті настройки, потім натисніть кнопку Скинути.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816055
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. По завершенні натисніть кнопку Закрити.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816056
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  6. Закрийте та перезавантажте браузер Internet Explorer.
  7. Клацніть піктограму Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
  8. Перейдіть на вкладку Програми та натисніть кнопку Настроїти програми.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816057
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  9. Виберіть пункт Установити програми за промовчанням.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816058
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  10. У списку Програми клацніть пункт Microsoft Outlook, а потім виберіть команду Встановити програму за промовчанням.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816059
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  11. Прогорніть до початку списку програм за промовчанням, виділіть пункт Internet Explorer та виберіть команду Встановити програму за промовчанням.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816060
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  12. Натисніть кнопку OK, а потім закрийте діалогове вікно "Програми за промовчанням".
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Internet Explorer 9
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Запустіть браузер Internet Explorer.
  2. Клацніть піктограму Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
  3. Виберіть вкладку Додатково та натисніть кнопку Скинути.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816061
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  4. У вікні Скинути настройки Internet Explorer встановіть прапорець Видалити особисті настройки, потім натисніть кнопку Скинути.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816062
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. По завершенні натисніть кнопку Закрити.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816063
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  6. Перезавантажте браузер Internet Explorer.
  7. Клацніть піктограму Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
  8. Перейдіть на вкладку Програми та натисніть кнопку Настроїти програми.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816064
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  9. Виберіть пункт Установити програми за промовчанням.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816065
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  10. У списку Програми клацніть пункт Microsoft Outlook, а потім виберіть команду Встановити програму за промовчанням.
  11. Натисніть кнопку OK, а потім закрийте діалогове вікно Програми за промовчанням.
  12. У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Програми та натисніть кнопку За промовчанням у розділі Браузер за промовчанням.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816066
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  13. Натисніть кнопку OK.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Internet Explorer 8 та Internet Explorer 7
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Запустіть браузер Internet Explorer.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
  3. Виберіть вкладку Додатково та натисніть кнопку Скинути.
  4. Перейдіть на вкладку Програми та натисніть кнопку Настроїти програми.
  5. Виберіть команду Установити програми за промовчанням.
  6. Клацніть пункт Microsoft Outlook, а потім виберіть команду Встановити програму за промовчанням.
  7. Натисніть кнопку OK, а потім закрийте діалогове вікно Програми за промовчанням.
  8. У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Програми та натисніть кнопку За промовчанням у розділі Браузер за промовчанням.
  9. Натисніть кнопку OK.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Internet Explorer 6
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Запустіть браузер Internet Explorer.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
  3. Виберіть вкладку Програми та натисніть кнопку Скидання веб-параметрів.
  4. На вкладці Програми Інтернету перевірте, чи вибрано потрібну програму електронної пошти.
  5. Установіть прапорець Перевіряти, чи є Internet Explorer браузером за промовчанням.
  6. Виберіть команду Застосувати та натисніть кнопку OK.

    Примітка. Під час запуску браузера Internet Explorer може з’явитися таке повідомлення про помилку:
    Internet Explorer наразі не є браузером за промовчанням. Використовувати його як браузер за промовчанням?
    У такому випадку натисніть кнопку Так.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Спосіб 2: Експорт та імпорт розділу реєстру з іншого комп’ютера
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


Цей розділ призначено для досвідчених користувачів комп’ютерів. Щоб отримати допомогу щодо додаткових способів виправлення неполадок, зверніться до системного адміністратора або до служби підтримки корпорації Майкрософт.

Примітка. Використовуйте цей спосіб, якщо проблему не вдалося вирішити після виконання наведених вище вказівок для окремих браузерів. Експорт розділу реєстру з іншого комп’ютера
  1. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть пункт Виконати.
  2. У полі Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK.
  3. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
  4. У меню Файл або Реєстр (залежно від операційної системи) клацніть Експорт.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816067
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. Укажіть місце збереження файлу. Файл реєстру можна зберегти безпосередньо на жорсткий диск або дискету.
  6. Введіть унікальне ім’я файлу та клацніть Зберегти.
  7. Закрийте редактор реєстру.
Імпорт розділу реєстру
  1. Скопіюйте експортований розділ реєстру на робочий стіл комп’ютера, на якому було виявлено проблему.
  2. Двічі клацніть файл .reg.

    З’явиться таке повідомлення:

    Windows 7. Дійсно додати дані на диску: розташування файлу \ім’я файлу.reg до реєстру?

    Windows 8. Додавання даних може випадково змінити чи видалити значення та спричинити неправильну роботу компонентів. Якщо ви не довіряєте джерелу даних файлу в розташуванні C:Users\<yourlogon>Desktop\regkey.reg, не додавайте ці дані до реєстру.
  3. Натисніть кнопку Так, а потім – OK.
Перевірте, чи для рядка "(За промовчанням)" розділу "HKEY_CLASSES_ROOT \.html" указано значення "htmlfile"
  1. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть пункт Виконати.
  2. У полі Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK.
  3. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CLASSES_ROOT \.html
  4. Перевірте, чи в рядку (За промовчанням) указано значення "htmlfile". Якщо вказано інше значення (не "htmlfile"), клацніть правою кнопкою миші рядок (За промовчанням), виберіть команду Змінити, у полі Значення введіть "htmlfile", а потім натисніть кнопку OK.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2816068
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. Закрийте редактор реєстру.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Властивості

Номер статті: 310049 - Востаннє переглянуто: 12 лютого 2013 р. - Редакція: 7.0
Застосовується до:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск
Ключові слова: 
kbfixme kbregistry kberrmsg kbnofix kbprb kbmsifixme kbsmbportal kbvideocontent KB310049

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com