文書番号: 310064 - 最終更新日: 2007年5月31日 - リビジョン: 6.0 Windows 98 または Windows Millennium Edition から Windows XP へアップグレードする場合のインストールの問題をトラブルシューティングする方法この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP310064 目次概要はじめにこの資料に記載されているトラブルシューティング手順は、以下のいずれかのバージョンの Microsoft Windows から Microsoft Windows XP へのアップグレードで問題が発生した場合に適用されます。
一般的なトラブルシューティングセットアップ プログラムの実行中に問題が発生した場合は、コンピュータをクリーン ブートします。クリーン ブートによるトラブルシューティングは、コンピュータの環境に起因する現象を減らす方法です。Windows や Windows プログラムの実行時に発生する現象の多くは、ドライバ、常駐 (TSR) プログラムおよびコンピュータの起動時に開始されるその他の設定の競合が原因で発生します。Windows Me ベースのコンピュータをクリーン ブートする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 267288?
(http://support.microsoft.com/kb/267288/
)
Windows Millennium Edition でクリーン ブートを実行する方法
Windows 98 または Windows 98 Second Edition ベースのコンピュータをクリーン ブートする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
192926?
(http://support.microsoft.com/kb/192926/
)
Windows 98 でクリーン ブート トラブルシューティングを実行する方法
また、コンピュータにウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合、これらの資料に記載されているクリーン ブートの実行によりウイルス対策ソフトウェアが一時的に無効になることがありますが、セットアップ中に競合が発生しないように、あらかじめウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしておくことができます。その場合は、ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする前に、コンピュータがウイルスに対して無防備な状態になるのを防ぐための対処法をソフトウェアの製造元に確認してください。ウイルス対策ソフトウェアに Windows XP との互換性がある場合は、Windows XP セットアップの完了後、そのソフトウェアを再インストールすることができます。
注 : ウイルス対策ソフトウェアと Windows XP との互換性について、また Windows XP と互換性のあるバージョンの入手方法については、ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。 セットアップ プログラムの実行中にファイル コピー エラーが発生するWindows XP のインストール時に、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
Windows XP セットアップ プログラムが応答を停止するこの問題のトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。315323?
(http://support.microsoft.com/kb/315323/
)
"インストールの準備をしています" フェーズで Windows XP セットアップが応答を停止 (ハング) する
アップグレード中にコンピュータが応答を停止し、黒い画面が表示されるWindows XP にアップグレードするときに、コンピュータが応答を停止 (ハング) し、黒い画面が表示されることがあります。この問題は、Windows XP と互換性がないハードウェアまたはソフトウェアが原因で発生することがあります。 この現象を回避するには、以下の手順を実行します。
セットアップ プログラムの実行中に、エラー メッセージまたは STOP メッセージが表示される以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合は、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の対応する資料を参照してください。311562?
(http://support.microsoft.com/kb/311562/
)
Windows XP へのアップグレード中にエラー メッセージ"予期しないエラー(768)が 5118 行目 @ind:xp\client\boot\setup\setup.cで発生しました。"が表示される
311564?
(http://support.microsoft.com/kb/311564/
)
Windows XP へのアップグレード中に、"Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal"エラー メッセージが表示される
311442?
(http://support.microsoft.com/kb/311442/
)
エラー メッセージ : セットアップを続行できません。Microsoft テクニカル サポートに問い合わせてください。(エラー : 3E6h)
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